Jos vian korjaaminen edellyttää asiakkaan omatoimisesti vaihdettavissa
olevan osan (Customer Replaceable Unit, CRU) vaihtoa, Palveluntoimittaja
toimittaa kyseisen osan asiakkaalle, joka tekee asennuksen itse.
Jos vikaa ei pystytä poistamaan puhelimitse tai verkon välityksellä
annettavan tuen avulla tai asiakkaan toteuttamien ohjelmistopäivitysten
avulla tai siten, että asiakas vaihtaa itse CRU-osan, Palveluntoimittaja
järjestää tuotteelle kohdassa "Takuutietoja" määritetyn takuuhuollon
mukaisen huollon.
Jos Palveluntoimittaja ei kykene korjaamaan tuotetta, Palveluntoimittaja
korvaa tuotteen toisella tuotteella, joka toimii vähintään alkuperäistä
tuotetta vastaavalla tavalla.
Jos Palveluntoimittaja ei kykene korjaamaan tuotetta eikä korvaamaan sitä
toisella tuotteella, asiakkaalla on oikeus palauttaa tuote ostopaikkaan tai
Lenovolle, ja asiakkaalle palautetaan tuotteesta maksettu summa.
Asiakkaalla ei ole oikeutta muihin korvauksiin.
87