Bölüm 9. Yardım Ve Hizmet; Belgelerin Kullanımı; Hizmet Için Arama - Lenovo ThinkServer TS130 User Manual

Bölüm 9. Yardım ve hizmet
Bu konuda, yardım ve hizmet almayla ilgili bilgiler bulunur.
Belgelerin Kullanımı
Bilgisayarınızla ilgili bir sorun yaşarsanız, bkz. Bölüm 7 "Sorun giderme ve tanılama" sayfa: 77. Bilgisayar
sorununuzu gidermeniz yardımcı olacak ek kaynaklarla ilgili bilgi için bkz. Bölüm 8 "Bilgi Kaynakları"
sayfa: 79.
Bir yazılım sorunu olduğundan şüphelenirseniz, benioku dosyaları ve çevrimiçi yardım da içinde olmak üzere
işletim sistemi ya da yazılım programıyla birlikte gönderilen belgelere başvurun.
Şu adreste bulunan Lenovo Support (Destek) Web sitesine giderek en son teknik bilgileri edinebilir ve aygıt
sürücülerini ve güncellemeleri yükleyebilirsiniz: http://www.lenovo.com/support
Hizmet için arama
Garanti süresi boyunca, Müşteri Destek Merkezi aracılığıyla telefonla yardım ve bilgi alabilirsiniz.
Garanti süresi boyunca aşağıdaki hizmetlerden yararlanabilirsiniz:
• Sorunun belirlenmesi - Donanım sorununuzu belirleme ve sorunu düzeltmek için yapılacak işleme karar
verme konularında size yardımcı olacak eğitimli bir hizmet personeli vardır.
• Donanım onarımı - Sorun, garanti kapsamındaki bir donanımdan kaynaklanıyorsa, geçerli hizmet düzeyini
sağlamak üzere eğitimli bir hizmet personeli bulunmaktadır.
• Mühendislik Düzeyindeki Değişiklik yönetimi - Bir ürün satıldıktan sonra da yapılması gereken
bazı değişiklikler ortaya çıkabilir. Lenovo ya da yetkili satıcınız, donanımınıza uygulanabilecek seçilen
Mühendislik Düzeyindeki Değişiklikleri (EC; Engineering Changes) gerçekleştirecektir.
Aşağıdakiler garanti kapsamında değildir:
• Lenovo için ya da Lenovo tarafından üretilmeyen parçaların ya da garantisi bulunmayan Lenovo
parçalarının değiştirilmesi ya da kullanımı
• Yazılım sorunu kaynaklarının tanımlanması
• Kuruluş ya da yükseltme işleminin bir parçası olarak BIOS'un yapılandırılması
• Aygıt sürücülerindeki değişiklikler ya da büyütmeler
• Ağ işletim sistemlerinin (NOS) kuruluşu ve bakımı
• Uygulama programlarının kuruluşu ve bakımı
Garanti tipi ve süresi hakkında bilgi için bilgisayarınızla birlikte gönderilen ThinkStation Güvenlik ve Garanti
Kılavuzu'na bakın. Garanti hizmeti almak için satın alma belgenizi saklamalısınız.
Ülkenizdeki ya da bölgenizdeki Lenovo Destek telefon numaralarının bir listesi için
http://www.lenovo.com/support/phone adresine gidin ya da bilgisayarınızla birlikte gönderilen ThinkStation
Güvenlik ve Garanti Kılavuzu'na bakın.
Not: Telefon numaraları önceden bildirilmeden değiştirilebilir. Ülkenize ya da bölgenize ilişkin bir telefon
numarası sağlanmamışsa, Lenovo yetkili satıcınızı ya da Lenovo pazarlama temsilcisini arayın.
Olanaklıysa, aradığınız sırada bilgisayarınızın başında olun. Aşağıdaki bilgileri yanınızda bulundurun:
• Makine tipi ve modeli
© Copyright Lenovo 2011, 2012 81