Hoofdstuk 9. Hulp En Service; De Documentatie Gebruiken; Service Aanvragen - Lenovo ThinkServer TS130 User Manual

Hoofdstuk 9. Hulp en service

In dit onderwerp vindt u informatie over het aanvragen van hulp en service.

De documentatie gebruiken

Als er een probleem met uw computer optreedt, raadpleegt u Hoofdstuk 7 "Diagnose en probleemoplossing"
op pagina 77. Aanvullende informatiebronnen voor het oplossen van computerproblemen worden opgesomd
in Hoofdstuk 8 "Informatiebronnen" op pagina 79.
Vermoedt u dat het probleem wordt veroorzaakt door de software, raadpleeg dan de documentatie van het
besturingssysteem of het softwareprogramma, inclusief de README-bestanden en de online Help.
Voor de nieuwste technische informatie en voor het downloaden van stuurprogramma's en updates gaat u
naar de website van Lenovo Support op http://www.lenovo.com/support

Service aanvragen

Tijdens de garantieperiode kunt u voor telefonische hulp en informatie terecht bij het Customer Support
Center.
Tijdens de garantieperiode zijn de volgende services beschikbaar:
• Probleembepaling - speciaal opgeleid onderhoudspersoneel staat klaar om u te helpen de oorzaak van
een hardwareprobleem op te sporen en het probleem te verhelpen.
• Reparatie van hardware - als het probleem wordt veroorzaakt door hardware die onder de garantie valt,
zal speciaal opgeleid onderhoudspersoneel zorgdragen voor de noodzakelijke service.
• Ontwerpwijzigingen - in sommige gevallen moet een product na de verkoop worden aangepast. Lenovo
of uw Lenovo-dealer zal dergelijke technische wijzigingen aanbrengen als ze van toepassing zijn op uw
hardware.
De volgende items vallen niet onder de garantie:
• Vervanging of gebruik van onderdelen die niet zijn gefabriceerd door Lenovo of van Lenovo-onderdelen
zonder garantie
• Opsporing van de oorzaak van softwareproblemen
• Configuratie van het BIOS als onderdeel van een installatie of upgrade
• Wijzigingen of upgrades van stuurprogramma's
• Installatie en onderhoud van netwerkbesturingssystemen (NOS)
• Installatie en onderhoud van toepassingsprogramma's
Raadpleeg de bij de computer geleverde publicatie ThinkStation Veiligheid en garantie die bij uw computer
werd geleverd, voor informatie over de garantietypen en doorlooptijden. Om recht te blijven houden op de
garantieservice dient u uw aankoopbewijs te bewaren.
Voor een lijst van telefoonnummers van Lenovo Support in uw land of regio gaat u naar
http://www.lenovo.com/support/phone of raadpleegt u de bij uw computer geleverde publicatie ThinkStation
Veiligheid en garantie.
Opmerking: Telefoonnummers kunnen zonder voorafgaand bericht worden gewijzigd. Als het nummer
voor uw land of regio ontbreekt, neemt u contact op met uw Lenovo-wederverkoper of met uw
Lenovo-vertegenwoordiger.
© Copyright Lenovo 2011, 2012 81