Anhang A. Hilfe Und Technische Unterstützung Anfordern; Bevor Sie Sich An Den Kundendienst Wenden; Dokumentation Verwenden; Hilfe Und Informationen Im World Wide Web Anfordern - Lenovo ThinkServer TD230 Installations- Und Benutzerhandbuch

Anhang A. Hilfe und technische Unterstützung anfordern
Wenn Sie Hilfe, Serviceleistungen oder technische Unterstützung benötigen oder einfach weitere
Informationen zu Lenovo Produkten wünschen, stehen Ihnen eine Vielzahl von Möglichkeiten zur
Verfügung. Dieser Abschnitt enthält Informationen darüber, wohin Sie sich wenden können, um zusätzliche
Informationen zu Lenovo und Lenovo Produkten zu erhalten, was Sie tun müssen, wenn bei Ihrem System
ein Fehler auftritt, und an wen Sie sich wenden müssen, um Service zu erhalten.

Bevor Sie sich an den Kundendienst wenden

Bevor Sie sich an den Kundendienst wenden, stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Schritte durchgeführt
haben, um zu versuchen, den Fehler selbst zu beheben:
• Überprüfen Sie alle Kabel, um sicherzustellen, dass diese angeschlossen sind.
• Überprüfen Sie die Netzschalter, um sich zu vergewissern, dass das System und alle optionalen Einheiten
eingeschaltet sind.
• Verwenden Sie die Informationen zur Fehlerbehebung in der Systemdokumentation und setzen Sie die
Diagnosetools ein, die mit dem System geliefert werden. Informationen zu Diagnosetools finden Sie im
Abschnitt Kapitel 7 „Fehlerbehebung" auf Seite 117.
• Rufen Sie im Internet die Adresse http://www.lenovo.com/supportauf, um nach technischen Informationen,
Hinweisen, Tipps und aktuellen Einheitentreiben zu suchen oder um eine Informationsanforderung zu
senden.
Sie können zahlreiche Probleme ohne Hilfe von außen lösen, indem Sie die Informationen nutzen, die auf der
Lenovo Unterstützungssite verfügbar sind, oder indem Sie die Fehlerbehebungsprozeduren befolgen, die
Lenovo in der mit Ihrem Produkt gelieferten Dokumentation zur Verfügung stellt. In der mit dem Lenovo
System gelieferten Dokumentation werden auch die Diagnosetests beschrieben, die Sie ausführen können.
Die meisten Systeme, Betriebssysteme und Programme werden mit einer Dokumentation geliefert, die
Schritte zur Fehlerbehebung sowie Erläuterungen von Fehlernachrichten und Fehlercodes umfasst. Wenn Sie
einen Softwarefehler vermuten, können Sie die Dokumentation zum Betriebssystem oder zum Programm zu
Rate ziehen.

Dokumentation verwenden

Informationen zu Ihrem Lenovo System und der ggf. vorinstallierten Software sowie zu einer ggf.
vorhandenen Zusatzeinrichtung finden Sie in der mit dem Produkt gelieferten Dokumentation. Diese
Dokumentation kann gedruckte Dokumente, Onlinedokumente, Readme-Dateien und Hilfedateien
umfassen. Der Großteil der Dokumentation zum Server befindet sich auf der mit dem Server gelieferten
ThinkServer Documentation DVD. Anweisungen zur Verwendung dieser Diagnoseprogramme finden Sie
in den Informationen zur Fehlerbehebung in Ihrer Dokumentation. Möglicherweise stellen Sie mithilfe der
Informationen zur Fehlerbehebung oder der Diagnoseprogramme fest, dass zusätzliche oder aktualisierte
Einheitentreiber oder zusätzliche Software zur Behebung des Fehlers erforderlich sind. Lenovo stellt
Seiten im World Wide Web bereit, über die Sie die aktuellen technischen Informationen abrufen sowie
Einheitentreiber und Aktualisierungen herunterladen können. Sie können auf diese Seiten zugreifen, indem
Sie die Seite http://www.lenovo.com/supportaufrufen und die Anweisungen befolgen.

Hilfe und Informationen im World Wide Web anfordern

Im World Wide Web bietet die Lenovo Website aktuelle Informationen zu Lenovo Systemen,
Zusatzeinrichtungen, Services und Unterstützung. Allgemeine Informationen zu Lenovo Produkten sowie
die Möglichkeit, Lenovo Produkte zu erwerben, erhalten Sie unter der Adresse http://www.lenovo.com.
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