電話服務; 使用其他服務 - Lenovo ThinkCentre A85 User Manual

電話服務
在保固期間內，您可以透過電話從『Lenovo 客戶支援中心』取得協助及資訊。
在保固期限內可以享受下列服務：
• 問 問 問 題 題 題 判 判 判 斷 斷 斷 - 訓練有素的服務人員可協助您判斷是否為硬體問題，並決定解決此問題的必要措施。
• 硬 硬 硬 體 體 體 修 修 修 復 復 復 - 如果問題出自保固期限內的硬體，訓練有素的服務人員會提供適當的服務。
• 工 工 工 程 程 程 變 變 變 更 更 更 管 管 管 理 理 理 - 產品售出後，有時可能還需要變更。Lenovo 或轉銷商會提供適用於您硬體的特定
『工程變更 (EC)』。
下列項目不包括在保固範圍內：
• 更換或使用非 Lenovo 委託製造、非 Lenovo 本身製造，或 Lenovo 不提供保固的零件
• 找出軟體問題來源
• 配置 BIOS 做為安裝或升級的一部分
• 變更、修改或升級裝置驅動程式
• 安裝和維護網路作業系統 (NOS)
• 安裝和維護應用程式
請參閱電腦隨附的安全及保固資訊，以瞭解完整的保固條款說明。您必須保留購買證明，才能享有保固服務。
如需所在國家或地區的 Lenovo 支援電話號碼的清單，請造訪 http://www.lenovo.com/support，然後按一下
Support phone phone list list，或參閱您的電腦隨附的
Support Support phone list
附 附 附 註 註 註 ： ： ： 服務與支援電話號碼可能會隨時變更，恕不另行通知。若沒有提供您所在國家或地區的電話號碼，
請聯絡 Lenovo 轉銷商或 Lenovo 行銷服務人員。
打電話請求支援時，請盡可能待在電腦旁邊，並備妥以下資訊：
• 機型與型號
• 硬體產品序號
• 問題說明
• 任何錯誤訊息的實際內容
• 硬體及軟體配置資訊
使用其他服務
如果您攜帶電腦出差或搬到有出售這類桌上型或筆記型電腦的國家或地區，您的電腦可能就適用「國際保固
服務」，藉此服務自動取得保固期限內的保固服務資格。將由授權之服務供應商提供服務。
不同的國家或地區有不同的服務方式和程序，有些服務並非所有國家或地區都有提供。服務國家或地區會透
過其服務方法（如服務維修中心、送修或到府服務）來提供「國際保固服務」。特定國家或地區的服務中心
可能無法維修特定機種的所有機型。部分國家或地區可能需要收取維修費用並且有一些相關規定。
如果要判斷您的電腦是否符合「國際保固服務」資格，以及檢視提供服務的國家或地區清單，請造訪
http://www.lenovo.com/support，然後按一下保 保 保 固 固 固 ，並依照畫面上的指示進行。
如需預先安裝的 Microsoft Windows 產品之 Service Pack 的安裝或相關問題的技術協助，請造訪 Microsoft 產
品支援服務網站 (http://support.microsoft.com/directory) 或聯絡客戶支援中心。有些狀況可能會酌收費用。
購買其他服務
您可以在保固期間及之後購買其他服務，如：硬體、作業系統、應用程式的支援；網路設定與配置；升級或
擴充硬體的修復服務；以及自訂安裝。所提供的服務及服務名稱可能會因國家或地區而異。如需這些服
務的相關資訊，請造訪 Lenovo 網站，網址為：
http://www.lenovo.com
ThinkCentre 安全及保固手冊
。
第 7 章 . 取 得 資 訊 、 協 助 及 服 務
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