Soitto Tukipalveluun; Muiden Palvelujen Käyttö - Lenovo ThinkStation E20 Käyttöopas

Soitto tukipalveluun

Saat takuuaikana asiakastukikeskuksen puhelinpalvelusta teknistä apua ja
lisätietoja tietokoneen käytöstä.
Seuraavat palvelut ovat käytettävissä takuuaikana:
v Vianmääritys - Koulutettu henkilöstö auttaa käyttäjää laitteistohäiriöiden
selvittämisessä ja poistamisessa.
v Laitteiden huolto — Jos takuuaikana todetaan häiriön johtuvan takuun piiriin
kuuluvasta laitteesta, käyttäjä saa asianmukaisen palvelutason mukaisia
huoltopalveluja koulutetulta huoltohenkilöstöltä.
v Tekniset muutokset — Toisinaan käyttäjän hankkimaan laitteeseen on tehtävä
muutoksia ostohetken jälkeen. Lenovo tai jälleenmyyjä toimittaa valitut,
hankittua laitetta koskevat tekniset muutokset asiakkaan saataville.
Seuraavat seikat eivät kuulu takuun piiriin:
v muiden kuin Lenovon valmistamien tai valmistuttamien osien tai takuun piiriin
kuulumattomien Lenovon osien vaihto tai käyttö
v ohjelmistohäiriöiden syiden selvitys
v BIOSin kokoonpanon määritys asennuksen tai päivityksen yhteydessä
v laiteajurien muutto, muokkaus tai päivitys
v verkkokäyttöjärjestelmien asennus ja ylläpito
v sovellusohjelmien asennus ja ylläpito.
Lisätietoja takuuehdoista on tietokoneen mukana toimitetussa ThinkStation,
Turvaohjeet ja takuutiedot -julkaisussa. Muista säilyttää ostotodistus
takuuhuoltopalvelujen saantia varten.
Oman maasi tai alueesi Lenovo-tukipuhelinnumeroiden luettelo on Web-osoitteessa
http://www.lenovo.com/support/phone ja tietokoneen mukana toimitetussa
ThinkStation, Turvaohjeet ja takuutiedot -julkaisussa.
Huomautus: Puhelinnumeroita saatetaan muuttaa ennalta ilmoittamatta. Jos maasi
Jos mahdollista, soita paikasta, jossa voit käyttää tietokonetta puhelun aikana. Ota
seuraavat tiedot esille:
v koneen tyyppi- ja mallinumero
v laitteistotuotteiden sarjanumerot
v ongelman kuvaus
v virhesanomien tarkka sanamuoto
v laitteisto- ja ohjelmistokokoonpanon tiedot.
Muiden palvelujen käyttö
Jos matkustat tietokone mukanasi toiseen maahan, jossa myydään
pöytätietokoneesi, työasemasi tai kannettavan tietokoneesi mukaisia tietokoneita,
tietokoneesi saattaa kuulua kansainvälisen takuuhuoltopalvelun (International
Warranty Service) piiriin, mikä oikeuttaa saamaan takuuhuoltopalveluja
takuukauden ajan. Saat palvelut palveluntoimittajilta, jotka on valtuutettu
antamaan takuuhuoltopalveluja.
Palvelumenetelmät vaihtelevat maittain, ja jotkin palvelut eivät ehkä ole saatavana
kaikissa maissa. Myös kansainvälisen takuuhuoltopalvelun toimitustapa (varasto,
korjauskeskus tai asiakkaan tiloissa) vaihtelee maittain. Joissakin maissa
tai alueesi puhelinnumeroa ei löydy, ota yhteys Lenovo-
jälleenmyyjään tai Lenovo-myyntineuvottelijaan.
Luku 8. Tietojen, tuen ja huoltopalvelujen saanti
73