第 第 第 第 7 7 7 7 章 章 章 章 故 故 故 故 障 障 障 障 诊 诊 诊 诊 断 断 断 断 和 和 和 和 诊 诊 诊 诊 断 断 断 断 程 程 程 程 序 序 序; 基本故障诊断; 诊断程序 - Lenovo ThinkStation C20 User Manual

第 7 章 故障诊断和诊断程序
本章提供有关一些基本的故障诊断和诊断程序的信息。如果本章并未描述您的计算机所遇到的问题，请参阅
第 59 页第 8 章 "获取信息、帮助和服务"以获取其他故障诊断资源。
本章包含以下主题：
• 第 55 页 "基本故障诊断"
• 第 55 页 "诊断程序"
• 第 57 页 "清洁光电鼠标"
基本故障诊断
下表提供的一些基本信息可帮助您诊断计算机问题。
注 注 注 注 ： ： ： ： 如果您在进行基本的故障诊断后也无法解决问题，请将计算机送去维修。请参阅计算机随附的《 ThinkStation
安全和保修指南 》，以获取安全和保修信息以及 Lenovo 支持电话号码列表。
症 症 症 症 状 状 状 状
按下电源开关时，计算机不启
动。
显示器黑屏。
USB 键盘或鼠标不起作用。
操作系统不启动。
在操作系统启动之前计算机多次
发出蜂鸣。
诊断程序
诊断程序用于测试计算机的硬件组件。诊断程序还能报告影响系统正常运行的由操作系统控制的设置。
根据预装的操作系统和计算机的生产日期，Lenovo 提供以下某种诊断解决方案：
• Lenovo Solution Center（Windows 操作系统正常运行时使用）
• Lenovo ThinkVantage Toolbox（Windows 操作系统正常运行时使用）
• PC-Doctor for Rescue and Recovery（无法启动 Windows 操作系统时使用）
© Copyright Lenovo 2010, 2011
请确保：
• 电源线已正确连接到计算机后部以及工作正常的电源插座中。
• 计算机前部的电源指示灯已点亮。
• 计算机电压与您所在国家或地区的电源插座的可用电压相匹配。
请确保：
• 电源线已正确连接到计算机后部以及工作正常的电源插座中。
• 计算机电压与您所在国家或地区的电源插座的可用电压相匹配。
• 亮度和对比度控件设置正确。
请确保：
• 计算机已开启。
• 已将键盘或鼠标正确连接到计算机上的某个 USB 接口。
• 对于键盘，没有键被卡住。
• 鼠标清洁。请参阅第 57 页 "清洁光电鼠标"。
请确保启动设备顺序中列出了操作系统所在的设备。通常，操作系统位于硬盘驱动
器上。有关更多信息，请参阅第 47 页 "选择启动设备"。
请确保没有键被卡住。
操 操 操 操 作 作 作 作
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