Upotreba Dokumentacije I Dijagnostičkih Programa; Pozivanje Servisa - Lenovo ThinkCentre M91p Vodič Za Korisnike

Upotreba dokumentacije i dijagnostičkih programa
Ako naiđete na problem s računalom, pogledajte odjeljak Poglavlje 10 "Rješavanje problema i dijagnostika"
na str. 91. Informacije o dodatnim resursima za rješavanje problema s računalom potražite u odjeljku
"Informacijski resursi" na str. 111.
Ako sumnjate na softverski problem, pogledajte dokumentaciju koja se isporučuje s operacijskim sustavom
ili softverom, uključujući datoteke readme i mrežnu pomoć.
Većina računala isporučuje se s dijagnostičkim programima koje možete koristiti kao pomoć pri određivanju
hardverskih problema. Upute o korištenju dijagnostičkih programa potražite u odjeljku "Dijagnostički
programi" na str. 109.
Najnovije tehničke informacije, upravljačke programe i ažuriranja možete pronaći i na web-mjestu za podršku
tvrtke Lenovo na adresi
http://www.lenovo.com/support

Pozivanje servisa

Za vrijeme jamstvenog roka možete dobiti pomoć i informacije telefonom, preko Centra za podršku
korisnicima.
Za vrijeme jamstvenog roka osigurane su sljedeće usluge:
• Određivanje problema - Kvalificirano osoblje servisa vam je na raspolaganju da vam pomogne u
određivanju hardverskog problema i odlučivanju o akciji koja je potrebna da bi se problem riješio.
• Popravak hardvera - Ako se utvrdi da je problem uzrokovan hardverom koji je pod jamstvom, školovano
osoblje vam je na raspolaganju i spremno pružiti odgovarajuću razinu usluge.
• Vođenje tehničkih promjena - Povremeno, dolazi do promjena koje su nužne nakon što je proizvod
prodan. Lenovo ili vaš prodavač izvršit će određene tehničke promjene (Engineering Changes, EC)
prikladne za vaš hardver.
Ove stavke nisu pokrivene jamstvom:
• Zamjena ili upotreba dijelova koje nije proizveo Lenovo ili Lenovo dijelova koji nisu pod jamstvom
• Identifikacija izvora softverskih problema
• Konfiguracija BIOS-a kao dio neke instalacije ili nadogradnje
• Promjene, modifikacije ili nadogradnje pogonitelja uređaja
• Instalacija i održavanje mrežnih operacijskih sustava (NOS)
• Instalacija i održavanje aplikativnih programa
Informacije o vrsti jamstva i njegovu trajanju pogledajte u ThinkCentre Vodiču za sigurnost i jamstvo koji ste
primili s računalom. Sačuvajte dokaz o kupnji kako biste imali pravo na popravak u jamstvenom roku.
Za popis telefonskih brojeva Lenovo podrške za vašu zemlju ili regiju otiđite na
http://www.lenovo.com/support/phone ili pogledajte ThinkCentre Vodič za sigurnost i jamstvo koji ste
dobili s vašim računalom.
Napomena: Telefonski brojevi se mogu promijeniti bez prethodne obavijesti. Ako broj za vašu zemlju nije
ispisan, kontaktirajte vašeg Lenovo prodavača ili Lenovo marketing predstavnika.
Ako je moguće, budite uz računalo kad nazivate. Pripremite sljedeće informacije:
• Tip stroja i model
• Serijske brojeve vaših hardverskih proizvoda
• Opis problema
Poglavlje 11. Dobivanje informacija, pomoći i servisa
113