Βοήθεια Και Υπηρεσίες; Χρήση Της Τεκμηρίωσης Και Των Διαγνωστικών Προγραμμάτων; Κλήση Για Παροχή Υπηρεσιών - Lenovo ThinkCentre M91

Βοήθεια και υπηρεσίες
Στην ενότητα αυτή μπορείτε να βρείτε πληροφορίες σχετικά με την απόκτηση βοήθειας και υπηρεσιών.
Χρήση της τεκμηρίωσης και των διαγνωστικών προγραμμάτων
Εάν αντιμετωπίζετε ένα πρόβλημα με τον υπολογιστή σας, ανατρέξτε στο Κεφάλαιο 10 "Διάγνωση και
επίλυση προβλημάτων" στη σελίδα 105. Για πληροφορίες σχετικά με πρόσθετες πηγές πληροφοριών που
μπορούν να σας βοηθήσουν στην επίλυση του προβλήματος που αντιμετωπίζετε, ανατρέξτε στην ενότητα
"Πηγές πληροφοριών" στη σελίδα 129.
Αν υποψιάζεστε ότι υπάρχει πρόβλημα με το λογισμικό, ανατρέξτε στην τεκμηρίωση που συνοδεύει το
λειτουργικό σύστημα ή το πρόγραμμα λογισμικού (συμπεριλαμβανομένων των αρχείων README και της
ηλεκτρονικής βοήθειας).
Οι περισσότεροι υπολογιστές συνοδεύονται από ένα σύνολο διαγνωστικών προγραμμάτων που μπορούν
να βοηθήσουν στον εντοπισμό προβλημάτων υλικού εξοπλισμού. Για οδηγίες σχετικά με τη χρήση των
διαγνωστικών προγραμμάτων, ανατρέξτε στην ενότητα "Διαγνωστικά προγράμματα" στη σελίδα 125.
Μπορείτε επίσης να βρείτε τις τελευταίες τεχνικές πληροφορίες και να μεταφορτώσετε προγράμματα
οδήγησης συσκευών (device drivers) και ενημερωμένο κώδικα από το δικτυακό τόπο υποστήριξης της
Lenovo στη διεύθυνση:
http://www.lenovo.com/support
Κλήση για παροχή υπηρεσιών
Κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης μπορείτε να λάβετε βοήθεια και πληροφορίες από τηλεφώνου
μέσω του Κέντρου υποστήριξης πελατών (Customer Support Center).
Οι ακόλουθες υπηρεσίες είναι διαθέσιμες κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης:
• Εντοπισμός προβλημάτων - Το εκπαιδευμένο τεχνικό προσωπικό είναι έτοιμο να σας βοηθήσει,
εντοπίζοντας το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με τον υλικό εξοπλισμό σας και αποφασίζοντας τις
ενέργειες στις οποίες πρέπει να προβείτε για να διορθώσετε το πρόβλημα.
• Επισκευή υλικού εξοπλισμού - Αν διαπιστωθεί ότι το πρόβλημα οφείλεται σε υλικό εξοπλισμό που
καλύπτεται από εγγύηση, εκπαιδευμένο προσωπικό υπηρεσιών είναι έτοιμο να σας παράσχει τις
κατάλληλες υπηρεσίες.
• Διαχείριση μηχανικών τροποποιήσεων - Μετά την πώληση του προϊόντος ίσως χρειαστεί να γίνουν
κάποιες αλλαγές. Η Lenovo ή ο μεταπωλητής από τον οποίο αγοράσατε το προϊόν θα προβεί σε
κατάλληλες μηχανικές τροποποιήσεις (engineering changes) για τον υλικό εξοπλισμό σας.
Τα ακόλουθα στοιχεία δεν καλύπτονται από την εγγύηση:
• Αντικατάσταση ή χρήση εξαρτημάτων που δεν έχουν κατασκευαστεί από ή για τη Lenovo καθώς και
εξαρτημάτων της Lenovo που δεν καλύπτονται από εγγύηση
• Προσδιορισμός της αιτίας προβλημάτων λογισμικού
• Ρύθμιση του BIOS ως μέρος μιας εγκατάστασης ή αναβάθμισης
• Αλλαγές, τροποποιήσεις ή αναβαθμίσεις προγραμμάτων οδήγησης συσκευών
• Εγκατάσταση και συντήρηση λειτουργικών συστημάτων δικτύων (NOS)
• Εγκατάσταση και συντήρηση προγραμμάτων εφαρμογών
Ανατρέξτε στον Οδηγό ασφάλειας και εγγύησης του ThinkCentre που παρέχεται με τον υπολογιστή σας για
πληροφορίες σχετικά με τον τύπο και τη διάρκεια της εγγύησης. Θα πρέπει να κρατήσετε την απόδειξη
αγοράς ώστε να μπορείτε να λάβετε υπηρεσίες εγγύησης.
Κεφάλαιο 11. Πληροφορίες, βοήθεια και υπηρεσίες
131