Belgelerin Ve Tanılama Programlarının Kullanılması; Hizmet Için Arama - Lenovo ThinkCentre M75e Kullanma Kılavuzu

Belgelerin ve tanılama programlarının kullanılması
Bilgisayarınızla ilgili sorunlar yaşarsanız, bkz. Bölüm 6 "Sorun giderme ve tanılama programları" sayfa: 59.
Bilgisayar sorunlarınızı gidermenize yardımcı olacak diğer kaynaklarla ilgili bilgi için bkz. "Bilgi Kaynakları"
sayfa: 63.
Bir yazılım sorunu olduğundan şüphelenirseniz, benioku dosyaları ve çevrimiçi yardım da içinde olmak üzere
işletim sistemi ya da yazılım programıyla birlikte gönderilen belgelere başvurun.
Bilgisayarların çoğu, donanım sorunlarını tanımlamanıza yardımcı olacak bir dizi tanılama programıyla
birlikte gönderilir. Tanılama programlarını bilgisayarınızda kullanmaya ilişkin yönergeler için bkz. "Tanılama
programları" sayfa: 60.
Şu adreste bulunan Lenovo Support (Destek) Web sitesine giderek en son teknik bilgileri edinebilir ve aygıt
sürücülerini ve güncellemeleri yükleyebilirsiniz:
http://www.lenovo.com/support
Hizmet için arama
Garanti süresi boyunca Lenovo Müşteri Destek Merkezi'nden telefonla yardım ve bilgi alabilirsiniz.
Garanti dönemi boyunca aşağıdaki hizmetlerden yararlanabilirsiniz:
• Sorunun belirlenmesi - Donanım sorununuzu belirleme ve sorunu düzeltmek için yapılacak işleme karar
verme konularında size yardımcı olacak eğitimli bir hizmet personeli vardır.
• Donanım onarımı - Sorun, garanti kapsamındaki bir donanımdan kaynaklanıyorsa, geçerli hizmet düzeyini
sağlamak üzere eğitimli bir hizmet personeli bulunmaktadır.
• Mühendislik Düzeyindeki Değişiklik yönetimi - Bir ürün satıldıktan sonra da yapılması gereken
bazı değişiklikler ortaya çıkabilir. Lenovo ya da yetkili satıcınız, donanımınıza uygulanabilecek seçilen
Mühendislik Düzeyindeki Değişiklikleri (EC; Engineering Changes) gerçekleştirecektir.
Aşağıdaki öğeler garanti kapsamında değildir:
• Lenovo için ya da Lenovo tarafından üretilmemiş olan ya da garanti verilmeyen Lenovo parçalarının
değiştirilmesi ya da kullanılması
• Yazılım sorunu kaynaklarının belirlenmesi
• BIOS'un kuruluşun ya da büyütmenin bir parçası olarak yapılandırılması
• Aygıt sürücülerindeki değişiklikler ya da büyütmeler
• Ağ işletim sistemlerinin (NOS) kuruluşu ve bakımı
• Uygulama programlarının kuruluşu ve bakımı
Garanti koşullarının tam açıklaması için bilgisayarınızla sağlanan güvenlik ve garanti bilgilerine bakın. Garanti
hizmetini almak için satın alma belgenizi saklamalısınız.
Ülkenizdeki ya da bölgenizdeki Lenovo Destek telefon numaralarının bir listesi için
http://www.lenovo.com/support adresine gidin ve Support phone list(Destek telefon listesi) seçeneğini
tıklatın ya da bilgisayarınızla birlikte gönderilen ThinkCentre Güvenlik ve Garanti Kılavuzu belgesine bakın.
Not: Hizmet ve destek telefon numaraları önceden bildirilmeksizin değiştirilebilir. Ülkenize ya da bölgenize
ilişkin bir telefon numarası sağlanmamışsa, Lenovo yetkili satıcınızı ya da Lenovo pazarlama temsilcisini
arayın.
Olanaklıysa, aramadan önce bilgisayarınızın başında olun ve aşağıdaki bilgileri hazır bulundurun:
• Makine Tipi ve Modeli
• Donanım ürünlerinizin seri numaraları
• Sorunun tanımı
• Hata iletilerinin tam metni
Bölüm 7. Yardım, hizmet ve bilgi alınması
65