• Certifique-se de que a versão do driver de LAN wireless é a mais recente. Verifique o Web site e
confirme se a versão do driver suportada pelo Access Connections é a mais recente documentada no
arquivo leia-me.
• Certifique-se de que o computador esteja dentro do alcance de um ponto de acesso wireless.
• Certifique-se de que a transmissão por rádio wireless esteja ativada clicando duas vezes no ícone Access
Connections na área de notificação do Windows.
Nota: Se o computador vier com o sistema operacional Windows 7 pré-instalado, clique em Mostrar
ícones ocultos na área de notificação do Windows. O ícone Access Connections será exibido. Para
obter mais informações sobre o ícone, consulte a Ajuda em Access Connections.
• Verifique o Nome de Rede (SSID) e as informações de criptografia. Utilize o Access Connections para
verificar essas informações que fazem distinção entre maiúsculas e minúsculas.
Problema com a WAN wireless
Mensagem: Uma placa WAN não autorizada está conectada - Desligue e remova a placa WAN.
Ação: Não há suporte para a placa WAN neste computador. Remova-a.
Nota: Alguns modelos de computador não possuem uma WAN wireless.
Problemas com o Bluetooth
Em caso de problemas com o Bluetooth, selecione o sintoma na lista a seguir:
•
"O fone de ouvido Bluetooth não emite som" na página 67
•
"Os itens de PIM enviados do sistema operacional Windows 7 não são recebidos corretamente" na
página 67
O fone de ouvido Bluetooth não emite som
Sintoma: O fone de ouvido Bluetooth não emite som, mas o alto-falante local sim, mesmo que o fone de
ouvido esteja conectado utilizando o perfil Fone de Ouvido ou o perfil AV.
Ação: Proceda da seguinte forma:
1. Saia do aplicativo que utiliza o dispositivo de som (por exemplo, Windows Media Player).
2. Abra o Painel de Controle clicando em Iniciar ➙ Painel de Controle.
3. Clique em Hardware e Sons ➙ Som.
4. Selecione a guia Reprodução.
5. Se você estiver usando o perfil Fone de Ouvido, selecione Bluetooth Hands-free Audio e clique no
botão Definir Padrão. Se estiver usando o perfil AV, selecione Áudio Estéreo e clique no botão
Definir Padrão.
6. Clique em OK para fechar a janela Som.
Os itens de PIM enviados do sistema operacional Windows 7 não são recebidos corretamente
Sintoma: Os itens de PIM (Personal Information Manager) enviados do sistema operacional Windows 7 não
são recebidos corretamente no catálogo de endereços de nenhum outro dispositivo Bluetooth.
Ação: O sistema operacional Windows 7 envia os itens de PIM no formato XML, mas a maioria dos
dispositivos Bluetooth manipula esses itens no formato vCard. Se outro dispositivo Bluetooth puder receber
um arquivo via Bluetooth, talvez um item de PIM enviado do sistema operacional Windows 7 possa ser
salvo como um arquivo com a extensão contact.
.
Capítulo 10
Resolução de Problemas e Diagnósticos
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