Capítulo 10. Resolução De Problemas E Diagnósticos; Resolução De Problemas Básica - Lenovo ThinkCentre M71z Guia Do Usuário

Capítulo 10. Resolução de Problemas e Diagnósticos
Este capítulo descreve alguns programas básicos para diagnósticos e resolução de problemas. Se o
problema do seu computador não estiver descrito aqui, consulte Capítulo 11 "Obtendo Informações, Ajuda
e Serviços" na página 75 para conhecer recursos adicionais de resolução de problemas.
Resolução de Problemas Básica
A tabela a seguir fornece informações para ajudá-lo a resolver problemas do seu computador.
Nota: Se não for possível corrigir o problema, leve o computador para manutenção. Para obter uma lista
de números de telefone de serviço e suporte, consulte o Guia de Segurança e Garantia do ThinkCentre
fornecido com seu computador ou acesse o Web site de Suporte da Lenovo em http://www.lenovo.
com/support/phone.
Sintoma
O computador não inicia
quando você pressiona o botão
liga/desliga.
A tela do monitor está em
branco.
O teclado não funciona.
O mouse não funciona.
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Verifique se:
• O cabo de energia está conectado corretamente à parte traseira do computador
e a uma tomada funcionando.
• Se seu computador tiver uma chave de alimentação secundária na parte
posterior, certifique-se de que ela esteja ligada.
• O indicador de energia na parte frontal do computador está ligado.
• A voltagem do computador corresponde à voltagem disponível na tomada para
seu país ou região.
Verifique se:
• O cabo de sinal do monitor está corretamente conectado ao monitor e ao
conector de monitor apropriado no computador.
• O cabo de energia do monitor está conectado corretamente ao monitor e a uma
tomada funcionando.
• O monitor está ligado e os controles de brilho e contraste estão definidos
corretamente.
• A voltagem do computador corresponde à voltagem disponível na tomada para
seu país ou região.
• Se seu computador tiver dois conectores de monitor, certifique-se de usar o
conector na placa de gráficos.
Verifique se:
• O computar está ligado.
• O teclado está devidamente conectado a um conector USB no computador.
• Não há teclas presas.
Verifique se:
• O computar está ligado.
• O mouse está devidamente conectado a um conector USB no computador.
• O mouse está limpo. Consulte "Mouse Ótico" na página 51 para obter
informações adicionais.
Ação
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