Kapitel 10. Teknisk Support; Innan Du Kontaktar Lenovo; Registrera Datorn; Hämta Systemuppdateringar - Lenovo ThinkPad Edge E525 Användarhandbok

Kapitel 10. Teknisk support

Fördelarna med att äga en ThinkPad-dator är fler än att bara ha tillgång till en kraftfull bärbar dator. I det
här kapitlet finns information om att få hjälp och support från Lenovo.
Detta kapitel innehåller följande ämnen:
• "Innan du kontaktar Lenovo" på sidan 129
• "Hjälp och service" på sidan 130
• "Köpa tilläggstjänster" på sidan 132

Innan du kontaktar Lenovo

Många gånger går det att lösa datorproblem med hjälp av informationen om felkoder, genom att köra
felsökningsprogrammen eller genom att söka på webbsidan för ThinkPad.

Registrera datorn

Om du vill registrera ThinkPad-produkter hos Lenovo går du till: http://www.lenovo.com/register. Genom
att registrera datorn ökar du möjligheterna att få tillbaka den om den skulle komma bort eller bli stulen.
Dessutom kan Lenovo informera dig om eventuella uppgraderingar.
Mer information om att registrera datorn finns i "Registrera datorn" på sidan 23.
Hämta systemuppdateringar
Genom att hämta uppdateringsprogram löser du kanske problem som du kan råka ut för med datorn.
Om du vill hämta uppdaterad programvara går du till följande webbplats och följer anvisningarna på
skärmen: http://www.lenovo.com/ThinkPadDrivers.
Information du bör ha till hands
Anteckna först viktiga upplysningar om datorn innan du kontaktar en Lenovorepresentant.
Anteckna symtom och detaljerad information om problemet
Samla in svaren på frågorna nedan innan du ringer och ber om hjälp. Då blir det lättare för supportpersonalen
att snabbt ge dig hjälp.
• Vad är problemet? Är det konstant eller återkommande?
• Visas det något felmeddelande? Vilken felkod visas?
• Vilket operativsystem använder du? Vilken version?
• Vilka program använde du när felet inträffade?
• Kan felet upprepas? I så fall, på vilket sätt?
Information om systemet
På undersidan av datorn sitter en etikett med serienumret. Anteckna maskintyp och serienummer.
• Vad heter din Lenovoprodukt?
• Vad är det för maskintyp?
• Vilket serienummer har produkten?
© Copyright Lenovo 2011 129