Kapitel 11. Teknisk Support; Innan Du Kontaktar Lenovo; Registrera Datorn; Hämta Systemuppdateringar - Lenovo ThinkPad X130e Användarhandbok

Kapitel 11. Teknisk support

Det här kapitlet innehåller information om när du bör vända dig till Lenovo och hur du enklast gör det.
• "Innan du kontaktar Lenovo" på sidan 147
• "Hjälp och service" på sidan 148
• "Köpa tilläggstjänster" på sidan 149

Innan du kontaktar Lenovo

Många gånger går det att lösa datorproblem med hjälp av informationen om felkoder, genom att köra
felsökningsprogram eller genom att söka på webbsidan för ThinkPad.

Registrera datorn

Registrera dina ThinkPad-produkter hos Lenovo. Gå till http://www.lenovo.com/register. Genom att
registrera datorn ökar du möjligheterna att få tillbaka den om den skulle komma bort eller bli stulen.
Dessutom kan Lenovo informera dig om eventuella uppgraderingar.
Hämta systemuppdateringar
Genom att hämta uppdateringsprogram löser du kanske problem som du kan råka ut för med datorn.
Om du vill hämta uppdaterad programvara går du till följande webbplats och följer anvisningarna på
skärmen:http://www.lenovo.com/ThinkPadDrivers
Information du bör ha till hands
Anteckna först viktiga upplysningar om datorn innan du kontaktar en Lenovorepresentant.
Skapa en felrapport
Samla in svaren på frågorna nedan innan du ringer och ber om hjälp. Då blir det lättare för supportpersonalen
att snabbt ge dig hjälp.
• Vad är problemet? Är det konstant eller återkommande?
• Visas det något felmeddelande? Vilken felkod visas?
• Vilket operativsystem använder du? Vilken version?
• Vilka program använde du när felet inträffade?
• Kan felet upprepas? I så fall, på vilket sätt?
Registrera systeminformation
På undersidan av datorn sitter en etikett med serienumret. Anteckna maskintyp och serienummer.
• Vad heter din Lenovoprodukt?
• Vad är det för maskintyp?
• Vilket serienummer har produkten?
© Copyright Lenovo 2011 147