Lenovo ThinkCentre A58 Manual page 194

Il servizio di garanzia potrebbe non essere disponibile in tutte le sedi e
potrebbe variare da un luogo all'altro. È possibile che vengano applicate delle
spese al di fuori dell'area di servizio standard del fornitore del servizio. Per
informazioni relative alla località, contattare un Provider del servizio locale.
Procedura di risoluzione dei problemi da parte del Provider del servizio
Quando si contatta il fornitore del servizio, è necessario seguire le procedure di
determinazione e risoluzione del problema.
Il fornitore di servizi tenterà di diagnosticare e risolvere il problema per
telefono, per e-mail o tramite assistenza remota. Il Provider del servizio
potrebbe richiedere all'utente di scaricare ed installare gli aggiornamenti
software indicati.
Alcuni problemi possono essere risolti con un componente sostituibile,
chiamato CRU (Customer Replaceable Unit). In questo caso, il Provider del
servizio fornirà l'unità da installare.
Se non è possibile risolvere il problema telefonicamente o in remoto tramite
l'applicazione di aggiornamenti software o con l'installazione di una CRU da
parte dell'utente, il Provider del servizio fornirà assistenza in base al tipo di
servizio di garanzia previsto per il prodotto nella sezione intitolata
"Informazioni relative alla Garanzia".
Se invece il Provider del servizio dovesse rilevare un guasto non riparabile,
provvederà a sostituire il prodotto con un altro funzionalmente equivalente.
Se il Fornitore del servizio determina che non è possibile riparare o sostituire il
prodotto, l'utente finale dovrà restituire il prodotto al rivenditore o a Lenovo e
verrà rimborsato del prezzo dell'acquisto.
Sostituzione del prodotto o di un componente
Se la garanzia prevede la sostituzione del prodotto o di una parte di esso, la
parte o il prodotto sostituito diventa proprietà di Lenovo mentre quello fornito
in sostituzione diventa proprietà dell'utente. Solo i prodotti e le parti Lenovo
inalterate possono essere sostituite. Le parti fornite in sostituzione potrebbero
non essere nuove, ma in buone condizioni di funzionamento e funzionalmente
equivalenti alla parte o al prodotto sostituito. Tale prodotto o parte verrà
garantito per il periodo restante sul prodotto originale.
Prima che il Provider del servizio sostituisca un prodotto o una sua parte,
l'utente dovrà accettare di:
1. rimuovere tutti i dispositivi, componenti, opzioni e collegamenti non
coperti da garanzia;
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Guida in materia di sicurezza e garanzia