Получаване На Помощ И Обслужване; Използване На Диагностични Програми; Уеб Сайт За Поддръжка На Lenovo - Lenovo ThinkPad Edge E130

Получаване на помощ и обслужване
Ако ви е необходима помощ, сервиз, техническо съдействие или просто се нуждаете от допълнителна
информация за продуктите на Lenovo, ще намерите голямо многообразие от източници, предоставени
на ваше разположение от Lenovo. Този раздел съдържа указания за това къде да потърсите
допълнителна информация относно Lenovo и нашите продукти, какво да направите, ако изпитвате
затруднения с компютъра, и на кого да се обадите, ако се нуждаете от сервиз.
Ако е налична, информацията за компютъра и предварително инсталирания софтуер се намира в
документацията, предоставена с компютъра. Документацията включва печатни книги, онлайн книги,
readme файлове и помощни файлове. Освен това информация за продуктите на Lenovo можете
да намерите на уеб сайта.
Microsoft Service Packs са източник на последните софтуерни обновления за Windows продукти. Те са
налични за изтегляне от уеб сайта (възможно е да бъдете таксувани за свързването) или от диск.
За по-конкретна информация и връзки посетете сайта http://www.microsoft.com. Lenovo предлага
техническо съдействие с инсталацията или с въпроси, свързани със сервизните пакети за вашия
предварително инсталиран от Lenovo продукт Microsoft Windows. За информация се свържете с
Центъра за поддръжка на клиенти.
Използване на диагностични програми
Много проблеми с компютъра могат да се решат без външна намеса. Ако срещнете проблем с
компютъра, първото нещо, от което трябва да започнете е информацията за отстраняване на
проблеми в документацията на компютъра. Ако смятате, че проблемът е свързан със софтуера,
прегледайте документацията, включително readme файловете и системите за помощна информация,
които се предоставят с операционната система или приложната програма.
Преносимите компютри ThinkPad се предоставят с набор от диагностични програми, които можете
да използвате за идентифициране на хардуерни проблеми. Вж. "Диагностициране на проблеми" на
страница 111 за информация относно използването на диагностичните програми.
Според информацията за отстраняване на неизправности или диагностичните програми може да са
ви необходими допълнителни или обновени драйвери на устройства или друг софтуер. Можете да се
сдобиете с най-новата техническа информация и да изтеглите драйвери на устройства и обновления
от уеб сайта на Lenovo на адрес http://www.lenovo.com/support.
Уеб сайт за поддръжка на Lenovo
Информацията за техническа поддръжка е достъпна на уеб сайта за поддръжка на Lenovo на адрес:
http://www.lenovo.com/support
Този уеб сайт се обновява с най-новата информация за поддръжка, като например:
• Драйвери и софтуер
• Диагностични решения
• Гаранция за продукти и обслужване
• Информация за продукти и части
• Ръководства и наръчници за потребителя
• База знания и често задавани въпроси
132
Ръководството за потребителя