Глава 2. Получение Консультаций И Услуг; Получение Консультаций И Услуг; Получение Консультаций Через Интернет; Как Обратиться В Центр Поддержки Заказчиков - Lenovo ThinkPad Edge 13

Глава 2. Получение консультаций и услуг
Получение консультаций и услуг
Если вы нуждаетесь в совете, обслуживании, технической поддержке
или просто хотите больше узнать о ноутбуках ThinkPad, воспользуйтесь
источниками информации, предлагаемыми компанией Lenovo. В этом
разделе рассказывается, где можно получить дополнительную информацию
о ноутбуках ThinkPad; о том, что делать, если возникнут неполадки в работе
компьютера, и куда обращаться за техническим обслуживанием, если оно
потребуется.
Пакеты обновлений Microsoft
продуктов Windows. Их можно получать через Интернет (соединение может
быть платным) или на диске. Более подробную информацию, включая ссылки,
можно найти на веб-сайте Microsoft по адресу http://www.microsoft.com.
Lenovo предлагает оперативную помощь при установке пакетов обновления
для продуктов Microsoft Windows, установленных Lenovo, и ответы на
вопросы, которые могут возникнуть при их установке. Дополнительную
информацию можно получить в Центре поддержки клиентов, позвонив по
телефонам, приведенным в разделе "Список телефонов в разных странах
мира" на странице 5. Возможно, некоторые услуги вам придется оплатить.
Получение консультаций через Интернет
Информацию о поддержке вашего ноутбука ThinkPad можно найти по
адресу http://www.lenovo.com/support. На этом веб-сайте можно научиться
устранять неполадки, познакомиться с новыми возможностями компьютера,
а также узнать о дополнительных средствах, которые упростят работу с
ноутбуком ThinkPad.
Как обратиться в Центр поддержки заказчиков
Если вы пытались исправить неполадку самостоятельно, но сделать этого
не удалось, то в течение гарантийного периода можно позвонить в центр
поддержки клиентов. В течение гарантийного срока предоставляются
следующие услуги:
• Выявление неполадок - Квалифицированные сотрудники помогут вам
определить, связана ли неполадка с аппаратными средствами, и решить,
что следует предпринять для ее устранения.
• Ремонт аппаратных средств - если будет установлено, что неполадка
связана с аппаратными средствами, на которые предоставляется
гарантия, квалифицированные специалисты обеспечат обслуживание
соответствующего уровня.
© Copyright Lenovo 2011
® — это источники последних обновлений для
3