Lenovo ThinkCentre A51 Referencia Rápida page 39

Se possível, esteja próximo ao computador quando ligar. Tenha as seguintes
informações à mão:
v Modelo e Tipo de Máquina
v Números de série de seus produtos de hardware IBM
v Descrição do problema
v Texto exato de todas as mensagens de erro
v Informações sobre configuração de hardware e software
Números de Telefones
Os números de telefone estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. Para obter
os números de telefone mais atuais, vá para www.ibm.com/pc/support e
clique em Support phone list.
Em todos os outros países ou regiões, entre em contato com seu revendedor ou
representante de marketing.
Outros Serviços
™
O Update Connector é uma ferramenta de comunicação remota que pode ser
utilizada com alguns computadores para a comunicação com o Support Center.
O Update Connector permite receber e fazer download de atualizações para
alguns dos software que podem vir com o seu computador.
Se você viajar com seu computador ou realocá-lo para um país em que o tipo
de máquina ThinkCentre é vendido, seu computador poderá ser elegível ao
Serviço Internacional de Garantia, que o habilita automaticamente a obter o
serviço de garantia durante o período de garantia. O serviço será executado
pela IBM ou revendedores autorizados pela IBM a executar serviços de
garantia.
Os métodos de serviço e procedimentos variam por país e alguns serviços
podem não estar disponíveis em todos os países. O Serviço de Garantia
Internacional é entregue através do método de serviço (como manutenção no
depósito ou no local) que é fornecido no país de manutenção. Em certos países,
os centros de manutenção podem não estar aptos a efetuar manutenção em
todos os modelos de um tipo de máquina específico. Em alguns países, podem
ser aplicadas taxas e restrições no momento da manutenção.
Para determinar se seu computador é elegível ao Serviço Internacional de
Garantia e exibir uma lista dos países em que o serviço está disponível, vá
para http://www.ibm.com/pc/support/ e clique em Warranty Lookup. Os
computadores elegíveis são identificados por seus tipos de máquina de quatro
dígitos. Para obter informações adicionais sobre o Serviço Internacional de
Garantia, consulte Service Announcement 601-034 no endereço
http://www.ibm.com/. Clique em Support & downloads, clique em
Announcement letters e clique em Announcements search. No campo Search
by letter number only, digite 601-034 e clique em Search.
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Capítulo 4. Obtendo Informações, Ajuda e Serviços