Lenovo ThinkCentre A51 Referencia Rápida page 38

de problemas de hardware. Consulte as informações sobre resolução de
problemas na documentação de seu computador para obter instruções sobre
como utilizar os programas diagnósticos.
As informações sobre resolução de problemas ou os programas de diagnóstico
podem dizer que você precisa de drivers de dispositivo adicionais/atualizados
ou de outros softwares. A IBM mantém páginas na World Wide Web onde você
pode obter as últimas informações técnicas e fazer download de drivers de
dispositivo e atualizações. Para acessar essas páginas, vá para
http://www.ibm.com/pc/support/ e siga as instruções.
Solicitando Serviços
Se você tentou corrigir o problema sozinho e ainda precisar de ajuda, durante
o período de garantia, é possível obter ajuda e informações por telefone,
através do Support Center. Serviços disponíveis durante o período de garantia:
v Determinação de Problemas - Técnicos treinados estão disponíveis para
ajudá-lo na determinação do problema de hardware e na decisão da ação
necessária para corrigir o problema.
v Conserto de Hardware - Se for determinado que o problema foi causado por
hardware sob garantia, uma equipe de serviços treinada estará disponível
para fornecer o nível aplicável de serviço.
v Gerenciamento de Alterações de Engenharia - Eventualmente, podem
ocorrer alterações após a venda de um produto. A IBM ou um revendedor,
se autorizado pela IBM, fará ECs (Engineering Changes) disponíveis que se
aplicam ao seu hardware.
Os itens a seguir não estão cobertos:
v Substituição ou utilização de peças de outros fabricantes ou peças IBM sem
garantia. Todas as peças garantidas contém uma identificação de 7
caracteres, no formato IBM FRU XXXXXXX.
v Identificação das origens de problemas de software.
v Configuração do BIOS como parte de uma instalação ou atualização.
v Alterações, modificações ou atualizações em drivers de dispositivos.
v Instalação e manutenção de NOS (Network Operating Systems).
v Instalação e manutenção de programas aplicativos.
Consulte a Declaração de Garantia Limitada para obter uma explicação
completa dos termos de garantia. Para obter serviços de garantia, mantenha
seu comprovante de compra.
Nos Estados Unidos e no Canadá, estes serviços estão disponíveis 24 horas por
dia, 7 dias por semana. No Reino Unido, estes serviços estão disponíveis de
Segunda à Sexta-feira, das 9h às 18h.
Nota: Os tempos de resposta podem variar; podem excluir alguns feriados.
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Referência Rápida