Richiesta Di Assistenza - Lenovo ThinkCentre A51 Guida Di Riferimento Rapido Manual

La maggior parte degli elaboratori e dei server viene fornita con una serie di
programmi di diagnostica che è possibile utilizzare per identificare i problemi
hardware. Consultare le informazioni sulla risoluzione dei problemi della
documentazione dell'elaboratore per le istruzioni sull'utilizzo dei programmi di
diagnostica.
Le informazioni sulla risoluzione dei problemi o i programmi di diagnostica
provvedono ad informare l'utente sull'eventuale necessità di aggiungere altri o
più aggiornati driver di periferica o altri software. La IBM dispone di pagine
sul World Wide Web da cui è possibile ottenere le più recenti informazioni
tecniche e scaricare driver di periferica e aggiornamenti. Per accedere a queste
pagine, visitare il sito http://www.ibm.com/pc/support/ e seguire le
istruzioni visualizzate.

Richiesta di assistenza

Se l'utente ha tentato di risolvere il problema e, tuttavia, necessita di ulteriore
supporto, è possibile possibile richiedere assistenza e informazioni per telefono
durante il periodo di garanzia, mediante il Centro di supporto. Durante il
periodo di garanzia sono disponibili i seguenti servizi:
v Identificazione di problemi - disponibilità di tecnici specializzati per fornire
assistenza nell'identificazione e la risoluzione di problemi hardware.
v Riparazione hardware - Se il problema è causato dall'hardware in garanzia,
il personale di assistenza sarà disponibile per fornire livello di assistenza
adatto.
v Gestione delle modifiche tecniche Occasionalmente, è possibile che
vengano apportate delle modifiche a un tipo di prodotto già venduto.
Rivolgersi all'IBM o a un rivenditore autorizzato per richiedere informazioni
sulle modifiche tecniche disponibili per il proprio hardware.
La garanzia non offre copertura per i seguenti servizi:
v Sostituzione o utilizzo di parti non IBM o che non rientrano nella garanzia.
Tutti i componenti coperti da garanzia contengono un'identificazione di 7
caratteri nel formato IBM FRU XXXXXXX.
v Identificazione delle cause dei problemi del software.
v Configurazione del BIOS come parte di un'installazione o di un
aggiornamento.
v Modifiche o aggiornamenti dei driver di periferica.
v Installazione e gestione dei NOS (Network Operating Systems).
v Installazione e gestione dei programmi applicativi.
Per una spiegazione completa relativa ai termini della garanzia, fare
riferimento alla Dichiarazione di garanzia. Assicurarsi di disporre della prova
di acquisto per poter usufruire dei servizi di garanzia.
24
Guida di riferimento rapido