Lenovo ThinkCentre A35 Naslagboekje Manual page 69

Typen garantieservice
Indien nodig verleent uw Serviceverlener reparatie- of vervangingsservice,
afhankelijk van het type garantieservice dat voor uw Machine in de boven-
staande tabel is aangegeven en zoals hieronder beschreven. Op welk moment
de service wordt uitgevoerd, hangt af van het moment waarop u om service
verzoekt en van de beschikbaarheid van onderdelen. De serviceniveaus geven
doelstellingen voor de responstijd aan en worden niet gegarandeerd. Het is
mogelijk dat het aangegeven niveau van garantieservice niet op alle locaties
wereldwijd beschikbaar is en buiten de normale servicegebieden van Lenovo
kunnen er aanvullende kosten in rekening worden gebracht. Neem voor infor-
matie die specifiek is voor uw land of locatie contact op met uw plaatselijke
Lenovo-vertegenwoordiger of uw wederverkoper.
1. Customer Replaceable Unit ("CRU") Service
Lenovo kan CRU's naar u verzenden voor installatie door u; CRU's uit
groep 1 1 kunnen eenvoudig worden geïnstalleerd en voor CRU's uit groep
2 zijn bepaalde vaardigheden en gereedschappen ndoig. Informatie over
CRU's en vervangingsinstructies worden bij uw Machine geleverd en zijn
altijd op verzoek bij Lenovo beschikbaar. U kunt een CRU door een
Serviceverlener kosteloos laten installeren onder het type garantie dat voor
uw Machine aangewezen is. Lenovo geeft in in de materialen die zijn gele-
verd met een vervangende CRU aan of een defecte CRU moet worden gere-
tourneerd. Als retourneren vereist is, 1) worden retourinstructies en een
container met de vervangende CRU gestuurd, en 2) kunnen er kosten in
rekening worden gebracht voor de vervangende CRU als Lenovo de defecte
CRU niet binnen 30 dagen na uw ontvangst van de vervanging heeft ont-
vangen.
2. Service op locatie
Uw Serviceverlener repareert of vervangt de defecte Machine op uw locatie
en verifieert de werking van de vervangende Machine. U dient zorg te
dragen voor een geschikte werkomgeving om de reparatiewerkzaamheden
aan de Lenovo Machine mogelijk te maken. De omgeving moet schoon zijn,
goed verlicht zijn en geschikt zijn voor dit doel. Voor bepaalde Machines
kan het bij bepaalde reparaties noodzakelijk zijn de Machine naar een aan-
gewezen servicecentrum te zenden.
3. Koeriers- of depotservice *
Ontkoppel de defecte Machine en laat deze door de Serviceverlener opha-
len. Er wordt u verzendmateriaal verstrekt waarin u uw Machine kunt ver-
zenden naar een aangegeven servicecentrum. Uw Machine wordt door een
koerier bij u opgehaald en bij het aangegeven servicecentrum afgeleverd.
Na reparatie of vervanging laat het servicecentrum de Machine afleveren
op uw locatie. U bent verantwoordelijk voor installatie en voor verificatie
van de werking.
4. Service na bezorging ("Customer Carry-In or Mail-In Service")
Bijlage A. Lenovo Garantieverklaring
51