Lenovo ThinkCentre A35 Manual De Consulta Rápida page 71

mundial, podendo haver lugar ao pagamento de encargos adicionais fora da
área de serviço normal do Fornecedor de Serviços do Cliente. Para obter
informações específicas sobre o serviço prestado no seu país e localização,
contacte o seu Fornecedor de Serviços local ou o seu Revendedor.
1. Serviço de Unidades Substituíveis pelo Cliente ("CRU")
A Lenovo enviará CRUs para instalação por parte do Cliente. As CRUs de
Nível 1 são fáceis de instalar, ao passo que as CRUs de Nível 2 requerem
algumas capacidades técnicas e ferramentas. As informações sobre a CRU e
respectivas instruções de instalação são fornecidas com a Máquina e
encontram-se disponíveis junto da Lenovo, em qualquer altura, a pedido. O
Cliente poderá solicitar que seja um Fornecedor de Serviços a instalar as
CRUs, sem encargos adicionais, ao abrigo do tipo de serviço de garantia
designado para a Máquina do Cliente. A Lenovo especifica, nos materiais
enviados com uma CRU de substituição, se a CRU avariada deverá ser
devolvida. Quando a devolução é requerida, 1) as instruções de devolução
e respectiva embalagem são enviadas com a CRU de substituição e 2) a
CRU de substituição poderá ser cobrada ao Cliente se a Lenovo não receber
a CRU avariada no prazo de 30 dias a contar da recepção da substituição.
2. Serviço no Local (On-site)
O Fornecedor de Serviços procederá à reparação ou troca da Máquina
avariada, na localização do Cliente, e verificará o respectivo funcionamento.
O Cliente deverá facultar uma área de trabalho adequada que permita a
desmontagem e montagem da Máquina Lenovo. A área deverá estar limpa,
bem iluminada e adequada ao trabalho a realizar. No que se refere a
algumas Máquinas, determinadas reparações podem exigir o envio da
Máquina para um centro de assistência designado.
3. Serviço de Correio Expresso ou Recolha**
O Cliente desligará a Máquina avariada para recolha organizada pelo
Fornecedor de Serviços. Será fornecida uma embalagem de expedição para
que o Cliente possa enviar a Máquina para um centro de assistência
designado. Um serviço de correio expresso procederá à recolha da Máquina
e entregá-la-á no centro de assistência designado. Na sequência de uma
reparação ou troca, o centro de assistência encarregar-se-á da devolução da
Máquina nas instalações do Cliente. O Cliente é responsável pela instalação
e verificação da Máquina.
4. Serviço de Entrega ou Envio para a Entidade Reparadora
O Cliente entregará ou enviará por correio, conforme especificado pelo
Fornecedor de Serviços (mediante pagamento antecipado, salvo
especificação em contrário) a Máquina avariada devidamente acondicionada
para uma localização designada. Após a Máquina ter sido reparada ou
trocada, será disponibilizada para recolha por parte do Cliente ou, ou no
caso de Serviço de Envio pelo Correio, a Máquina será devolvida ao
Cliente, sendo os custos suportados pela Lenovo, salvo especificação em
contrário por parte do Fornecedor de Serviços. O Cliente é responsável pela
instalação e verificação subsequentes da Máquina.
Apêndice A. Declaração de Garantia Limitada da Lenovo
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