Réparation De Problèmes Logiciels - HP TouchSmart IQ500 - Desktop PC Limited Warranty

Réparation de problèmes logiciels
Lorsque l'ordinateur fonctionne normalement, il utilise le
système d'exploitation et les programmes installés. Si votre
ordinateur fonctionne anormalement ou s'il s'arrête à cause
d'un logiciel, vous êtes peut-être en mesure de le réparer.
Pour réparer certains logiciels, il suffit parfois de redémarrer
votre ordinateur, mais d'autres fois il est nécessaire
d'exécuter une récupération système à partir de fichiers sur
votre disque dur.
REMARQUE : Il est important de respecter l'ordre des
méthodes de réparation de l'ordinateur décrit dans ce
document.
Vue d'ensemble des
réparations logicielles
Cette section répertorie les méthodes à votre disposition
pour réparer l'ordinateur en cas de problèmes rencontrés au
niveau des logiciels. Les sections suivantes fournissent des
instructions détaillées pour chaque méthode. Respectez
l'ordre des procédures à exécuter ci-dessous :
1 Redémarrage du système
2 Arrêt de l'ordinateur
3 Mise à jour de pilotes
4 Restauration du système de Microsoft
5 Récupération des logiciels et des pilotes
6 Récupération du système
REMARQUE : Si vous remplacez votre disque dur, vous
devez uniquement exécuter la récupération système.
Redémarrage du système
Le redémarrage est la méthode la plus simple pour réparer
votre ordinateur. Lorsque vous redémarrez votre ordinateur,
ce dernier réamorce le système d'exploitation et les logiciels
dans sa mémoire.
Pour redémarrer votre ordinateur :
1 Fermez tous les programmes en cours et toutes les
fenêtres ouvertes.
2 Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows
Vista.
3 Cliquez sur la flèche située à côté du bouton Cadenas
puis sur Redémarrer.
Arrêt de l'ordinateur
Lorsque vous éteignez et rallumez votre ordinateur, vous le
forcez à réamorcer le système d'exploitation dans sa
mémoire, ce qui efface certaines informations de suivi. Cela
peut éliminer certains problèmes susceptibles de subsister
après un simple redémarrage.
Pour éteindre votre ordinateur :
1 Fermez tous les programmes en cours et toutes les
fenêtres ouvertes.
2 Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows
Vista.
3 Cliquez sur la flèche située à côté du bouton Cadenas
puis sur Arrêter.
4 Allumez votre ordinateur en appuyant sur le bouton
marche/arrêt.
Mise à jour de pilotes
Un pilote est un logiciel qui permet à un ordinateur de
communiquer avec un périphérique connecté, par exemple
une imprimante, un lecteur de disque dur, une souris ou un
clavier.
Effectuez la procédure suivante pour mettre à jour un pilote
ou revenir à une version antérieure du pilote si le plus récent
ne résout pas votre problème :
1 Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows
Vista, cliquez avec le bouton droit de la souris sur
Poste de travail, puis sélectionnez Propriétés.
2 Sous Tâches, cliquez sur Gestionnaire de
périphériques.
3 Cliquez sur le signe plus (+) pour développer le type de
périphérique que vous souhaitez mettre à jour ou
restaurer (par exemple, Lecteurs de CD-ROM/DVD).
4 Double-cliquez sur l'élément concerné (par exemple,
HP DVD Writer 640b).
5 Cliquez sur l'onglet Pilote.
6 Pour mettre un pilote à jour, cliquez sur Mettre à jour
le pilote et suivez les instructions à l'écran.
—Ou—
Pour revenir à une version antérieure d'un pilote, cliquez
sur Restaurer le pilote et suivez les instructions à
l'écran.
Restauration du système de
Microsoft
Microsoft Windows Vista inclut une fonction qui vous permet
de retrouver une configuration de l'ordinateur préalablement
enregistrée avant l'apparition du problème de logiciel
actuel. Ceci est rendu possible par la création d'un « point
de reprise » à partir duquel les paramètres de l'ordinateur
sont enregistrés pour cette date et heure précises.
Lorsque vous installez un nouveau programme, le système
d'exploitation crée automatiquement un point de reprise
avant d'ajouter le nouveau logiciel. Vous pouvez aussi
établir ces points manuellement.
Si vous rencontrez un problème que vous pensez lié à un
logiciel installé sur votre ordinateur, utilisez la fonction
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