Kapitola 5. Jak Získat Zákaznickou Podporu A Servis; Jak Získat Informace; Jak Získat Podporu A Servis - IBM NetVista A30 Quick Reference

Kapitola 5. Jak získat zákaznickou podporu a servis
Jestliže potřebujete pomoc, servis, technickou podporu nebo chcete získat více informací
o produktech společnosti IBM, máte k dispozici širokou škálu informačních zdrojů
společnosti IBM, které vám pomohou. Zde naleznete informace, kde hledat další
informace o společnosti IBM a jejích produktech, co dělat v případě, že máte
s počítačem nějaký problém, a kam se obrátit o pomoc, je-li to nezbytné.
Jak získat informace
Informace o vašem počítači IBM a případně o předinstalovaném softwaru naleznete
v dokumentaci, která je součástí dodávky. Dokumentace se sestává z tištěných knih,
online knih, souborů typu README a souborů typu nápověda. Informace o produktech
IBM jsou navíc k dispozici na síti WWW.
V síti WWW jsou na domovské stránce IBM nejnovější informace o produktech IBM
PC a jejich podpoře. Adresa domovské stránky pro osobní počítače IBM je:
http://www.ibm.com/pc/.
Informace týkající se podpory produktů IBM, včetně podporovaných voleb, najdete na
adrese: http://www.ibm.com/pc/support/.
Pokud na stránce podpory klepnete na volbu Profile, můžete vytvořit upravenou stránku
podpory, která se bude týkat přímo vašeho hardwaru a bude obsahovat odpovědi na časté
otázky (Frequently Asked Questions), informace o součástech (Parts Information),
technické rady (Technical Hints and Tips) a soubory ke stažení (Downloadable Files).
Navíc můžete dostávat upozornění prostřednictvím elektronické pošty na všechny nové
informace o registrovaných produktech.
Publikace je možné objednat prostřednictvím objednávkového systému IBM Publications
Ordering System na adrese
http://www.elink.ibmlink.ibm.com/public/applications/publications/
cgibin/pbi.cgi.
Jak získat podporu a servis
Máte-li nějaký problém týkající se počítače, je vám k dispozici řada zdrojů, kde
naleznete pomoc.
Použití programů pro diagnostiku a dokumentaci
Řadu problémů týkajících se počítače můžete vyřešit sami bez asistence zvenčí. Setkáte-li
se s problémem při práci s vaším počítačem, první místo, kam byste se měli podívat, je
informace v počítačové dokumentaci týkající se odstraňování problémů
23
© Copyright IBM Corp. 2002