Garancijska Storitev In Podpora - IBM NetVista A30 Quick Reference

Garancijska storitev in podpora

Z nakupom IBM-ove delovne postaje pridobite tudi dostop do obse ne podpore. V asu
trajanja garancije za IBM-ovo delovno postajo lahko pokli ete IBM ali svojega
preprodajalca, ki vam bosta pomagala pri dolo anju te av v skladu s pogoji IBM-ove
izjave o omejeni garanciji.
V asu garancije so na voljo naslednje storitve:
v Dolo anje te av - Usposobljeno osebje vam bo pomagalo dolo iti, ali imate te avo s
strojno opremo in pri odlo anju, katero dejanje je potrebno za njegovo odpravo.
v Popravilo IBM-ove strojne opreme - e se ugotovi, da te avo povzro a IBM-ova
strojna oprema, ki je v garanciji, vam bo iz olano osebje nudilo ustrezno raven storitev
pri vas ali v IBM-ove servisnem centru, kot dolo i IBM.
v Upravljanje tehni nih sprememb - V asih je potrebno za tem, ko IBM dostavi
izdelek, v njem opraviti spremembe. V teh primerih bo IBM opravil razpolo ljive
tehni ne spremembe (EC-je), ki veljajo za va o strojno opremo.
V garancijsko storitev ni vklju eno naslednje:
v Zamenjava ali uporaba delov, ki niso IBM-ovi. Vsi IBM-ovi deli vsebujejo 7-mestno
identifikacijo v obliki IBM FRU XXXXXXX.
v Identifikacija virov te av, ki jih povzro a programska oprema, ki ni IBM-ova.
v Namestitev enot, ki jih lahko zamenjajo uporabniki (CRU-jev).
v Namestitev in konfiguracija kode delovne postaje ali licen ne notranje kode, za katero
je dolo eno, da jo namesti uporabnik sam.
e svoje delovne postaje ne registrirate pri IBM-u, boste za pridobitev garancijske
storitve morda morali predlo iti potrdilo o nakupu.
Preden pokli ete za pomo
tevilne ra unalni ke te ave lahko re ite brez tuje pomo i z upo tevanjem postopkov za
odpravljanje te av, ki jih je IBM opisal v zaslonski pomo i ali v publikacijah, ki ste jih
dobili z delovno postajo in programsko opremo.
Ve ini delovnih postaj, operacijskih sistemov in uporabni kih programov so dodane
informacije, ki vsebujejo postopke za odpravljanje te av in razlage sporo il o napakah in
kod napak. Informacije, ki ste jih dobili z delovno postajo, opisujejo tudi diagnosti ne
preizkuse, ki jih lahko izvedete.
e sumite, da gre za te ave v programski opremi, preglejte informacije operacijskega
sistema ali uporabni kega programa.
Klic za pomo
e je mogo e, bodite med klicem poleg delovne postaje. Na voljo morate imeti naslednje
informacije:
Dodatek A. Informacije o garancijah
31