Pomoć I Usluge; Korišćenje Dokumentacije I Dijagnostičkih Programa; Pozivanje Servisa - Lenovo ThinkCentre A62 User Manual

Pomoć i usluge
Ovaj odeljak sadrži informacije o načinu dobijanja pomoći i usluga.
Korišćenje dokumentacije i dijagnostičkih programa
Ako imate problem za računarom, pogledajte Poglavlje 6, "Rešavanje problema i
dijagnostika", na strani 69. Za informacije o dodatnim resursima koji vam mogu pomoći u
rešavanju problema vašeg računara, pogledajte "Izvori informacija" na strani 75.
Ako sumnjate na softverski problem, pogledajte dokumentaciju, uključujući i readme datoteke
i pomoć na mreži, koji su isporučeni sa operativnim sistemom ili programom.
Uz većinu računara isporučuje se komplet dijagnostičkih programa koje možete koristiti za
pomoć pri identifikaciji hardverskog problema. Za uputstva o korišćenju dijagnostičkih
programa pogledajte "Programi za dijagnostiku" na strani 70.
Lenovo održava stranice na Internetu na kojima možete pogledati najnovije tehničke
informacije i preuzeti najnovije upravljačke programe i ispravke. Da biste pristupili ovim
stranicama pratite sledeće instrukcije:
http://www.lenovo.com/support

Pozivanje servisa

Za vreme garantnog roka možete dobiti pomoć i informacije telefonom preko korisničkog
centra.
Sledeće usluge su dostupne tokom garantnog perioda:
v Otkrivanje problema - Obučeno osoblje je dostupno da vam pomogne da otkrijete
v Popravka hardvera - Ako je problem nastao zbog hardvera koji je pod garancijom
v Upravljanje inženjerskim promenama - Mogu se javiti promene koje su potrebne nakon
Sledeći delovi nisu pokriveni garancijom:
v Zamena ili korišćenje delova koje nije proizvela kompanija Lenovo ili Lenovo delovi bez
v Identifikacija izvora softverskog problema
v Podešavanje BIOS-a kao deo instalacije ili nadogradnje
v Promene, modifikacije ili ažuriranja upravljačkih programa za ure aje
v Instalacija i održavanje mrežnih operativnih sistema (MOS)
v Instalacija i održavanje aplikacija i programa
Pogledajte informacije o bezbednosti i garanciji koje ste dobili uz računar za kompletno
objašnjenje garantnih uslova. Morate sačuvati dokaz o kupovini kako bi garancija važila.
Za listu telefonskih brojeva servisa i podrške za vašu zemlju ili region, posetite veb lokaciju
http://www.lenovo.com/support i kliknite na Support phone list ili pogledajte informacije o
bezbednosti i garanciji koje su isporučene uz računar.
Napomena: Telefonski brojevi se mogu menjati bez prethodnog obaveštenja. Ako broj za
hardverski problem i odlučite šta da radite da biste ga popravili.
obučeno osoblje je dostupno da vam pruži odgovarajući nivo usluge.
što je proizvod prodat. Kompanija Lenovo ili preprodavac će izvršiti izabrane inženjerske
promene (IP) koje su primenjive za vaš hardver.
garancije
vašu zemlju ili region nije dat, obratite se Lenovo zastupniku ili osobi zaduženoj
za Lenovo marketing.
Poglavlje 7. Dobijanje informacija, pomoći i usluga
77