Assistenza E Servizio; Utilizzo Della Documentazione E Dei Programmi Di Diagnostica; Richiesta Di Assistenza - Lenovo ThinkCentre A62 Guida Per L'utente

Assistenza e servizio

Questa sezione contiene informazioni su come ottenere assistenza e servizio.

Utilizzo della documentazione e dei programmi di diagnostica

Se si verifica un problema sul vostro computer, consultate Capitolo 6, "Risoluzione
dei problemi e programmi di diagnostica", a pagina 77. Per informazioni su risorse
aggiuntive di supporto per risolvere i problemi verificatisi sul computer, consultare
"Risorse di informazioni" a pagina 85.
Se il problema è relativo al software, consultare la documentazione, che comprende
i file readme e la guida in linea, fornita dal sistema operativo o dal programma
applicativo.
La maggior parte degli elaboratori e dei server viene fornita con una serie di
programmi di diagnostica che è possibile utilizzare per identificare i problemi
hardware. Per ulteriori informazioni sull'uso dei programmi di diagnostica,
consultare "Programmi di diagnostica" a pagina 78.
Lenovo gestisce pagine Web in cui è possibile trovare informazioni tecniche
aggiornate e i driver e gli aggiornamenti scaricabili. Per accedere a tali pagine,
seguire le istruzioni riportate all'indirizzo:
http://www.lenovo.com/support

Richiesta di assistenza

Durante il periodo di garanzia, è possibile ottenere assistenza e informazioni per
telefono dal Centro di assistenza clienti.
Nel periodo di garanzia sono disponibili i seguenti servizi:
v Identificazione di problemi - disponibilità di tecnici specializzati per fornire
v Riparazione Hardware - se il problema è causato dall'hardware in garanzia, il
v Gestione delle modifiche tecniche - è possibile che vengano apportate delle
Le seguenti attività non sono coperte dalla garanzia:
v La sostituzione o l'utilizzo di componenti non prodotti per o da Lenovo o
v Identificazione delle cause dei problemi del software
v Configurazione del BIOS come parte di installazione o aggiornamento
v Modifiche o aggiornamenti dei driver di periferica
v Installazione e assistenza dei sistemi operativi di rete (NOS)
v Installazione e gestione dei programmi applicativi.
Consultare le informazioni di sicurezza e garanzia fornite con il computer per una
spiegazione completa delle condizioni di garanzia. È necessario disporre della
prova di acquisto per poter usufruire dei servizi di garanzia.
Per un elenco dei numeri di telefono dei centri di supporto e assistenza relativi al
paese/regione di appartenenza, consultare il sito http://www.lenovo.com/support
e fare clic su Support phone list oppure leggere le informazioni sicurezza e
garanzia fornite con il computer.
assistenza nell'identificazione e la risoluzione di problemi hardware.
personale di assistenza sarà disponibile per fornire il livello di assistenza adatto.
modifiche a un tipo di prodotto già venduto. Lenovo o il rivenditore apporterà
modifiche EC (Engineering Change) selezionate da applicare all'hardware in uso.
componenti non coperti da garanzia Lenovo
Capitolo 7. Richiesta di informazioni, supporto e assistenza
87