Lenovo ThinkServer RD330 Informace O Záruce A Podpoře page 22

Jak získat záruční servis
Jestliže produkt během záruční doby nefunguje, jak je zaručeno, obraťte se na
Lenovo nebo na poskytovatele služeb, kterého schválila společnost Lenovo, za
účelem získání záručního servisu. Seznam schválených poskytovatelů služeb a
jejich telefonních čísel je k dispozici na adrese: www.lenovo.com/support/phone.
Záruční servis nemusí být dostupný ve všech lokalitách a může se lokalitu od
lokality lišit. V oblastech mimo běžnou servisní oblast poskytovatele služeb mohou
být vyúčtovány příslušné poplatky. Chcete-li si získat informace o vaší specifické
lokalitě, obraťte se na místního poskytovatele služeb.
Povinnosti zákazníka týkající se záručního servisu
Před poskytnutím záručního servisu je třeba provést následující kroky:
• budete se řídit servisními postupy, které stanoví váš poskytovatel služeb;
• budete zálohovat nebo zabezpečíte všechny programy a data obsažená v
produktu;
• zajistíte pro poskytovatele služeb všechny systémové klíče a přístupová hesla;
• poskytnete vašemu poskytovateli služeb dostatečný, volný a bezpečný přístup
k vašim zařízením, abyste mu umožnili splnit podmínky pro poskytování servisu;
• odstraníte z produktu veškerá data, včetně důvěrných informací, chráněných
informací a soukromých informací nebo, v případě, že tyto informace nelze
odstranit, změníte tyto informace tak, abyste zabránili přístupu třetí osoby,
aby se nejednalo o osobní údaje z hlediska příslušné legislativy. Poskytovatel
služeb neponese odpovědnost za ztrátu nebo zpřístupnění jakýchkoli dat,
včetně důvěrných informací, chráněných informací nebo osobních informací,
které jsou součástí produktu, jež byl vrácen a nebo k němuž byl poskytnut
přístup za účelem záručního servisu;
• odstraníte všechny prvky, díly, rozšíření, úpravy a doplňky, na které se
nevztahuje záruka;
• zajistíte, že nebudou existovat žádná právní omezení, která by bránila výměně
produktu nebo dílu;
• pokud nejste vlastníkem produktu nebo dílu, získáte od jeho vlastníka
oprávnění k provedení záručního servisu poskytovatelem služeb.
Co udělá poskytovatel služeb pro nápravu problémů
Obrátíte-li se na poskytovatele služeb, musíte postupovat v souladu s procedurami
stanovenými pro diagnostiku a řešení problému.
Poskytovatel služeb se pokusí diagnostikovat a vyřešit váš problém telefonicky
nebo prostřednictvím e-mailu či vzdálené pomoci. Poskytovatel služeb vás může
vyzvat ke stažení a instalaci stanovených aktualizací softwaru.
Některé problémy lze vyřešit výměnou dílu za náhradní díl, který si můžete
sami instalovat a který je označován jako „jednotka CRU" neboli „Customer
14
ThinkServer Informace o záruce a podpoře