Solución De Problemas - Samsung T27B350ND Manual Del Usuario

Otra información
Si hubiera algún problema con el TV, primero debe revisar la lista de problemas posibles con sus respectivas soluciones. Si ninguna de
las soluciones resuelve su problema, visite la página www.samsung.com/support o llame al Servicio de atención al cliente de Samsung, al
1-800-SAMSUNG (1-800-726-7864).
Problemas
Conexión de PC
Aparece un mensaje de Modo no compatible.
El video se reproduce correctamente, pero no
se oye nada.
Mala calidad de imagen
La imagen del TV no se ve tan bien como se
veía en la tienda donde la adquirí.
La imagen está distorsionada: hay errores
de bloques de macro, pequeños bloques,
puntos, píxeles.
El color no se ve correctamente o no hay
colores.
La calidad de imagen o de brillo es mala.
Hay una línea de puntos en el borde de la
pantalla.
La imagen se ve en blanco y negro.
Al cambiar de canal, la imagen se paraliza, se
distorsiona o se ve diferida.
Problemas de sonido
No hay sonido o el sonido se escucha
demasiado bajo en el volumen máximo.
Los altavoces emiten un ruido inadecuado.
No se ve la imagen, no se ve el video
El TV no enciende.
Solución de problemas
Soluciones y explicaciones
• Configure la resolución de salida de su PC para que coincida con las resoluciones que admite el TV (p. 18).
• Si está utilizando una conexión HDMI, verifique la configuración de salida de audio de su PC.
Antes que nada, realice la Prueba de imagen y verifique que la prueba de imagen se vea adecuadamente en su
TV. (Vaya a - Soporte técnico - Autodiagnóstico - Prueba de imagen) (p. 30)
MENU
Si la prueba de imagen se visualiza correctamente, la mala calidad de la imagen puede ser producto de la fuente
o de la señal.
• Si tiene un receptor analógico de cable o satélite, actualícese con un decodificador digital HD. Utilice cables
HDMI o de componente para reproducir una calidad de imagen HD (alta definición).
• Si está suscrito a servicios de cable o satélite, pruebe los canales HD de la programación.
• Si tiene conexión de antena, pruebe los canales HD antes de realizar la programación automática.
✎
Muchos canales HD son mejoras de contenidos SD (definición estándar).
• Ajuste en 1080i o 720p la resolución de la salida de video del receptor de cable o satélite.
• Asegúrese de que esté mirando el TV a la distancia mínima recomendada según el tamaño y la definición
de la señal.
• La compresión de los contenidos del video puede distorsionar la imagen, especialmente imágenes de
rápido movimiento, como deportes y películas de acción.
• El nivel bajo de señal puede distorsionar la imagen. Este no es un problema del TV.
• El uso de los teléfonos móviles cerca del TV (hasta 1 m, aproximadamente) puede provocar interferencia en
la imagen en los TV digitales o analógicos.
• Si utiliza una conexión de componente, asegúrese de que los cables de componente estén en los
conectores apropiados. Las conexiones incorrectas o poco firmes pueden provocar problemas con los
colores o una pantalla en blanco.
• Ajuste las opciones de Imagen en el menú del TV. (Vaya al Modo, Color, Brillo y Definición) (p. 22)
• Ajuste las opciones de Ahorro energía en el menú del TV. (Vaya a
• Pruebe reiniciar la imagen para ver la configuración predeterminada de la imagen. (Vaya a
- Reinicio de la imagen) (p. 24)
• Si el tamaño de la imagen está configurado como Ajuste pantalla, cámbielo a 16:9 (p. 23).
• Cambie la resolución del receptor de cable o satélite.
• Si utiliza una entrada compuesta de AV, conecte el cable de video (amarillo) al conector verde de la entrada
1 del componente del TV.
• Si está conectado a un receptor de cable, pruebe reiniciarlo. (Vuelva a conectar el cable de CA y espere
hasta que el receptor de cable se reinicie. Esta operación puede tomar hasta 20 minutos)
• Configure la resolución de salida del receptor de cable a 1080i o 720p.
Antes que nada, realice la Prueba de sonido para verificar que el audio de su TV esté funcionando
adecuadamente.
(Vaya a MENU - Soporte técnico - Autodiagnóstico - Prueba de sonido) (p. 30)
Si el audio funciona correctamente, el problema de sonido puede ser producto de la fuente o de la señal.
• Verifique el volumen del dispositivo (receptor de cable o satélite, DVD, Blu-ray, etc.) que está conectado a
su TV.
• Verifique las conexiones de los cables. Asegúrese de que el cable del video no esté conectado a una
entrada de audio.
• En el caso de las conexiones de antenas o cables, verifique la intensidad de la señal. Un nivel bajo de
señal puede distorsionar el sonido.
• Realice la Prueba de sonido como se explica anteriormente.
• Asegúrese de que el cable de alimentación de CA esté conectado firmemente al tomacorriente y al TV.
• Asegúrese de que el tomacorriente funcione.
• Pruebe pulsar el botón POWER
el TV enciende, consulte el problema "El mando a distancia no funciona" detallado más adelante.
del TV para asegurarse de que el problema no sea el mando a distancia. Si
MENU – Configuración) (p. 29)
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