Garantie Ikea - IKEA RAGLANDA Manual

FRANÇAIS

GARANTIE IKEA

Quelle est la durée de validité de la garantie IKEA?
La garantie est valable pendant cinq ans à compter de la date
d'achat de votre appareil chez IKEA. Le reçu de vente original
est nécessaire comme preuve d'achat. Si des travaux d'entretien
sont réalisés sous garantie, cela ne prolongera pas la durée de
garantie de l'appareil.
Qui exécutera le service ?
Le prestataire de service IKEA fournira le service par le biais de ses
propres opérations ou de son propre réseau de partenaires agréés.
Que couvre cette garantie ?
La garantie couvre des défaillances de l'appareil, qui ont été
provoquées par une construction défectueuse ou des vices de
matériaux à compter de la date d'achat chez IKEA. Cette garantie
s'applique à un usage domestique uniquement. Les exceptions
sont spécifiées sous le titre « Exclusions de la présente garantie
? » Au sein de la période de garantie, les coûts pour remédier
aux défaillances, par exemple, réparations, pièces, main d'œuvre
et déplacement seront couverts, à condition que l'appareil
soit accessible pour la réparation sans frais particuliers.
Dans ces conditions, les directives UE (N° 99/44/EG) et les
réglementations locales respectives sont applicables. Les pièces
remplacées deviennent la propriété d'IKEA.
Que fera IKEA pour corriger le problème ?
Le Prestataire de service mandaté par IKEA examinera le produit
et décidera, à sa seule discrétion, s'il est couvert aux termes
de la présente garantie. S'il est considéré comme couvert, le
Prestataire de service IKEA ou son partenaire de maintenance
agréé par le biais de ses propres opérations, réparera le
produit défectueux ou le remplacer par un produit identique ou
comparable, à sa seule discrétion.
Exclusions de la présente garantie
• Usure normale.
• Dommage délibéré ou négligent, dommage provoqué par
le non-respect des instructions d'utilisation, installation
incorrecte ou par un branchement à une tension incorrecte,
dommages causés par une réaction chimique ou
électrochimique, rouille, corrosion ou dommages provoqués
par l'eau mais non limités aux dommages provoqués par un
calcaire excessive dans l'alimentation en eau, dommages
provoqués par des conditions environnementales anormales.
• Consommables y compris les batteries et les ampoules.
• Parties non fonctionnelles et décoratives qui n'affectent pas
l'utilisation normale de l'appareil, y compris les éventuelles
rayures et différences de couleur possibles.
• Dommage accidentel provoqué par des objets ou substances
étrangers et nettoyage ou déblocage des filtres, systèmes de
vidange ou compartiments à détergents.
• Dommages aux pièces suivantes : verre céramique,
accessoires, paniers à vaisselle et couverts, tuyaux
d'alimentation et de vidange, joints, ampoules et couvercles
d'ampoules, écrans, boutons, boîtiers et parties de boîtiers.
Sauf s'il peut être prouvé que ces dommages ont été
provoqués par des défauts de production.
• Cas où aucune panne ne peut être trouvée lors de la visite d'un
technicien.
• Réparations non réalisées par nos prestataires de service
mandatés et/ou partenaires contractuels de maintenance
agréés ou lorsque des pièces non-originales ont été utilisées.
• Réparations provoquées par une installation défectueuse ou
non conforme aux spécifications.
• L'utilisation de l'appareil dans un environnement non-
domestique, à savoir pour usage professionnel.
• Dommages liés au transport. Si un client transporte le
produit jusqu'à son domicile ou une autre adresse, IKEA n'est
pas responsable des éventuels dommages susceptibles de
se produire pendant le transport. Toutefois, si IKEA livre le
produit à l'adresse de livraison du client, alors des dommages
au produit qui se produisent pendant la livraison seront
couverts par IKEA.
• Les coûts de réalisation de l'installation initiale de l'appareil IKEA.
• Toutefois, si un Prestataire de service mandaté IKEA ou
son partenaire de maintenance agréé répare ou remplace
l'appareil aux termes de la présente garantie, le Prestataire
de Service mandaté ou son partenaire de maintenance
agréé réinstallera l'appareil réparé ou installera l'appareil de
remplacement, si nécessaire.
• Cela ne s'applique pas en Irlande, où le client doit contacter
le service après-vente local IKEA ou le Prestataire de Service
mandaté pour plus d'informations.
(pour le Royaume Uni uniquement)
Ces restrictions ne s'appliquent pas à des travaux sans
défauts réalisés par un spécialiste qualifié utilisant nos pièces
d'origine afin d'adapter l'appareil aux spécifications de sécurité
techniques d'un autre pays de l'UE.
Application du droit de chaque pays
La garantie IKEA vous donne des droits légaux spécifiques, qui
couvrent ou dépassent toutes les exigences légales locales.
Toutefois, ces conditions ne limitent en aucune façon les droits des
consommateurs décrits dans la législation locale.
Secteur de validité
Pour les appareils qui sont achetés dans un pays de l'UE et amenés
dans un autre pays de l'UE, les services seront fournis dans le
cadre des conditions de garantie normales dans le nouveau pays.
Une obligation de réaliser des services dans le cadre de la
garantie existe uniquement si l'appareil est conforme et installé
conformément aux :
• spécifications techniques du pays où la réclamation de garantie
est effectuée ;
• instructions de montage et aux informations de sécurité du
manuel de l'utilisateur.
Le SERVICE APRÈS VENTE dédié pour les appareils IKEA
N'hésitez pas à contacter le Centre de Maintenance agréé
mandaté par IKEA pour :
• faire une demande de maintenance aux termes de la présente
garantie ;
• demander des explications sur l'installation de l'appareil IKEA
dans les meubles de cuisine IKEA dédiés ;
• demander une explication sur les fonctions des appareils IKEA.
Pour obtenir la meilleure assistance, il convient de lire
minutieusement les instructions de montage et/ou le manuel de
l'utilisateur avant de nous contacter.
Comment nous joindre ?
Consultez liste des centres d'entre-
tien et de réparation agréés IKEA
ainsi que des numéros de téléphone
nationaux correspondants à la der-
nière page de ce manuel.
Afin de vous fournir un service plus rapide, nous vous re-
commandons d'utiliser les numéros de téléphone spéci-
fiques énumérés dans ce manuel. Consultez toujours les
numéros figurant dans la brochure de l'appareil spéci-
fique pour lequel vous avez besoin d'assistance. Consul-
tez également le numéro d'article IKEA (code à 8 chiffres)
et le numéro de service à 12 chiffres placé sur la plaque
nominative de votre appareil.
CONSERVEZ LE REÇU DE VENTE !
La preuve de votre achat est nécessaire pour l'application de
la garantie. Sur le reçu de vente figurent également le nom
IKEA et le numéro d'article (code à 8 chiffres) pour chacun
des appareils que vous avez achetés.
Besoin d'aide supplémentaire ?
Pour toute question supplémentaire ne concernant pas le ser-
vice après-vente de vos appareils, contactez le centre d'appel de
votre magasin IKEA le plus proche. Nous vous recommandons de
lire attentivement la documentation de l'appareil avant de nous
contacter. Les pièces de rechange seront disponibles pendant
une période de 7 ou 10 ans selon les conditions requises de régle-
mentation spécifiques.
Vous trouverez les pièces de rechange à l'adresse :
https://parts-selfservice.whirlpool.com/en/landing
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