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A A V V E E R R T T E E N N C C I I A A
D D e e s s c c o o n n e e c c t t e e l l a a a a s s p p i i r r a a d d o o r r a a a a n n t t e e s s d d e e d d a a r r l l e e s s e e r r v v i i c c i i o o o o l l i i m m p p i i a a r r l l a a . . D D e e l l o o c c o o n n t t r r a a r r i i o o p p o o d d r r í í a a p p r r o o d d u u c c i i r r s s e e u u n n
c c h h o o q q u u e e e e l l é é c c t t r r i i c c o o o o c c a a u u s s a a r r l l e e s s i i ó ó n n p p e e r r s s o o n n a a l l s s i i l l a a a a s s p p i i r r a a d d o o r r a a a a r r r r a a n n c c a a d d e e r r e e p p e e n n t t e e . .
C C o o n n s s u u l l t t e e e e s s t t e e c c u u a a d d r r o o p p a a r r a a e e n n c c o o n n t t r r a a r r s s o o l l u u c c i i o o n n e e s s q q u u e e u u s s t t e e d d m m i i s s m m o o p p u u e e d d e e r r e e a a l l i i z z a a r r c c u u a a n n d d o o t t e e n n g g a a p p r r o o b b l l e e m m a a s s
m m e e n n o o r r e e s s d d e e r r e e n n d d i i m m i i e e n n t t o o . . C C u u a a l l q q u u i i e e r r s s e e r r v v i i c c i i o o q q u u e e n n e e c c e e s s i i t t a a a a p p a a r r t t e e d d e e o o t t r r o o s s d d e e s s c c r r i i t t o o s s e e n n e e s s t t e e m m a a n n u u a a l l t t i i e e n n e e q q u u e e s s e e r r
h h e e c c h h o o p p o o r r u u n n r r e e p p r r e e s s e e n n t t a a n n t t e e d d e e s s e e r r v v i i c c i i o o a a u u t t o o r r i i z z a a d d o o . .
PROBLEMA
L L a a a a s s p p i i r r a a d d o o r r a a n n o o a a r r r r a a n n c c a a . .
N N o o a a s s p p i i r r a a
s s a a t t i i s s f f a a c c t t o o r r i i a a m m e e n n t t e e . .
L L a a a a s s p p i i r r a a d d o o r r a a a a r r r r a a n n c c a a , ,
p p e e r r o o s s e e a a p p a a g g a a . .
L L a a P P o o w w e e r r N N o o z z z z l l e e n n o o
f f u u n n c c i i o o n n a a c c u u a a n n d d o o e e s s t t á á
i i n n s s t t a a l l a a d d a a . .
I I n n d d i i c c a a d d o o r r d d e e r r e e n n d d i i m m i i e e n n t t o o
d d e e r r o o j j o o . .
L L a a a a s s p p i i r r a a d d o o r r a a l l e e v v a a n n t t a a t t a a p p e e t t e e s s
– – o o – – e e s s d d i i f f í í c c i i l l e e m m p p u u j j a a r r
a a p p o o w w e e r r n n o o z z z z l l e e . .
L L a a l l u u z z n n o o f f u u n n c c i i o o n n a a . .
E E l l c c o o r r d d ó ó n n n n o o s s e e e e n n r r o o l l l l a a . .
L L a a a a s s p p i i r r a a d d o o r r a a d d e e j j a a m m a a r r c c a a s s
e e n n l l a a a a l l f f o o m m b b r r a a . .
Antes de pedir servicio
CAUSA POSIBLE
1 1 . . E E s s t t á á d d e e s s c c o o n n e e c c t t a a d d a a . .
2 2 . . C C o o r r t t a a c c i i r r c c u u i i t t o o s s b b o o t t a a d d o o o o f f u u s s i i b b l l e e q q u u e e m m a a d d o o
e e n n e e l l t t a a b b l l e e r r o o d d e e s s e e r r v v i i c c i i o o d d e e l l a a r r e e s s i i d d e e n n c c i i a a . .
3 3 . . C C o o n n e e x x i i o o n n e e s s e e l l é é c c t t r r i i c c a a s s d d e e l l a a m m a a n n g g u u e e r r a a
4 4 . . P P r r o o t t e e c c t t o o r r c c o o n n t t r r a a s s o o b b r r e e c c a a r r g g a a s s b b o o t t a a d d o o e e n n
L L u u e e g g o o l l a a p p o o w w e e r r n n o o z z z z l l e e . .
1 1 . . B B o o l l s s a a p p a a r r a a p p o o l l v v o o l l l l e e n n a a o o a a t t a a s s c c a a d d a a . .
2 2 . . V V í í a a s s d d e e f f l l u u j j o o d d e e a a i i r r e e a a t t a a s s c c a a d d a a s s . .
3 3 . . F F i i l l t t r r o o d d e e l l m m o o t t o o r r s s u u c c i i o o . .
4 4 . . A A j j u u s s t t e e i i n n c c o o r r r r e e c c t t o o d d e e n n i i v v e e l l d d e e p p e e l l o o d d e e
l l a a a a l l f f o o m m b b r r a a . .
5 5 . . C C o o n n t t r r o o l l d d e e a a s s p p i i r r a a c c i i ó ó n n a a b b i i e e r r t t o o . .
6 6 . . M M a a n n g g u u e e r r a a r r o o t t a a . . p p o o w w e e r r n n o o z z z z l l e e d d e e s s g g a a s s t t a a d d o o s s . .
8 8 . . C C o o r r r r e e a a d d e e s s g g a a s s t t a a d d a a o o r r o o t t a a . .
9 9 . . C C e e p p i i l l l l o o o o s s o o p p o o r r t t e e s s d d e e é é s s t t e e s s u u c c i i o o s s . .
1 1 0 0 . . T T a a p p a a d d e e l l r r e e c c e e p p t t á á c c u u l l o o a a b b i i e e r r t t a a . .
1 1 . . C C o o n n e e x x i i o o n n e e s s e e l l é é c c t t r r i i c c a a s s d d e e l l a a m m a a n n g g u u e e r r a a o o
d d e e l l a a t t a a p p a a . .
2 2 . . P P r r o o t t e e c c t t o o r r c c o o n n t t r r a a s s o o b b r r e e c c a a r r g g a a s s d d e e l l a a
p p o o w w e e r r n n o o z z z z l l e e b b o o t t a a d d o o . .
3 3 . . P P r r o o t t e e c c t t o o r r d d e e s s o o b b r r e e c c a a r r g g a a b b o o t t a a d d o o
e e n n e e l l r r e e c c e e p p t t á á c c u u l l o o . .
1 1 . . C C o o n n e e x x i i o o n n e e s s d d e e l l a a p p o o w w e e r r n n o o z z z z l l e e
d d e e s s c c o o n n e e c c t t a a d d a a s s . .
2 2 . . C C o o r r r r e e a a d d e e s s g g a a s s t t a a d d a a o o r r o o t t a a . .
3 3 . . C C e e p p i i l l l l o o o o s s o o p p o o r r t t e e s s d d e e é é s s t t e e s s u u c c i i o o s s . .
4 4 . . P P r r o o t t e e c c t t o o r r c c o o n n t t r r a a s s o o b b r r e e c c a a r r g g a a s s d d e e l l a a
p p o o w w e e r r n n o o z z z z l l e e b b o o t t a a d d o o . .
1 1 . . B B o o l l s s a a p p a a r r a a p p o o l l v v o o l l l l e e n n a a o o a a t t a a s s c c a a d d a a . .
2 2 . . F F i i l l t t r r o o d d e e s s e e g g u u r r i i d d a a d d d d e e l l m m o o t t o o r r s s u u c c i i o o . .
3 3 . . V V í í a a s s d d e e f f l l u u j j o o d d e e a a i i r r e e a a t t a a s s c c a a d d a a s s . .
4 4 . . C C i i e e r r t t o o s s a a c c c c e e s s o o r r i i o o s s . .
1 1 . . A A j j u u s s t t e e i i n n c c o o r r r r e e c c t t o o d d e e n n i i v v e e l l d d e e p p e e l l o o d d e e
l l a a a a l l f f o o m m b b r r a a . .
2 2 . . A A s s p p i i r r a a c c i i ó ó n n d d e e m m a a s s i i a a d d o o p p o o t t e e n n t t e e . .
1 1 . . B B o o m m b b i i l l l l a a f f u u n n d d i i d d a a . .
1 1 . . C C o o r r d d ó ó n n e e l l é é c c t t r r i i c c o o s s u u c c i i o o . .
2 2 . . C C o o r r d d ó ó n n a a t t a a s s c c a a d d o o . .
1 1 . . E E s s t t i i l l o o d d e e l l i i m m p p i i e e z z a a i i n n c c o o r r r r e e c c t t a a . .
P P e e l l i i g g r r o o d d e e c c h h o o q q u u e e e e l l é é c c t t r r i i c c o o y y l l e e s s i i ó ó n n
p p e e r r s s o o n n a a l l . .
SOLUCIÓN POSIBLE
1 1 . . C C o o n n e e c c t t e e b b i i e e n n , , o o p p r r i i m m a a s s e e l l e e c c t t o o r r d d e e e e n n c c e e n n d d i i d d o o / /
a a p p a a g g a a d d o o a a l l a a p p o o s s i i c c i i ó ó n n O O N N . .
2 2 . . R R e e s s t t a a b b l l e e z z c c a a e e l l c c o o r r t t a a c c i i r r c c u u i i t t o o s s o o c c a a m m b b i i e e e e l l
f f u u s s i i b b l l e e . .
3 3 . . V V u u e e l l v v a a a a c c o o n n e e c c t t a a r r l l o o s s e e x x t t r r e e m m o o s s d d e e l l a a
m m a a n n g g u u e e r r a a , , s s u u e e l l t t a a s s . . ( ( p p á á g g i i n n a a 1 1 0 0 ) ) . .
4 4 . . L L i i m m p p i i e e e e l l c c e e p p i i l l l l o o y y l l o o s s s s o o p p o o r r t t e e s s d d e e é é s s t t e e . .
r r e e s s t t a a b b l l e e z z c c a a , , ( ( p p á á g g i i n n a a s s 1 1 8 8 , , 1 1 9 9 ) ) . .
1 1 . . C C a a m m b b i i e e l l a a b b o o l l s s a a , , ( ( p p á á g g i i n n a a 1 1 6 6 ) ) . .
2 2 . . L L i i m m p p i i e e l l a a s s v v í í a a s s d d e e f f l l u u j j o o d d e e a a i i r r e e , , ( ( p p á á g g i i n n a a 1 1 0 0 ) ) . .
3 3 . . C C a a m m b b i i o o d d e e l l f f i i l l t t r r o o , , ( ( p p á á g g i i n n a a 1 1 7 7 ) ) . .
4 4 . . A A j j u u s s t t e e e e l l n n i i v v e e l l , , ( ( p p á á g g i i n n a a 1 1 5 5 ) ) . .
5 5 . . A A j j u u s s t t e e e e l l c c o o n n t t r r o o l l , , ( ( p p á á g g i i n n a a 1 1 4 4 ) ) . .
7 7 . . R R e e e e m m p p l l a a z z a a r r e e l l c c e e p p i i l l l l o o , , ( ( p p á á g g i i n n a a 2 2 0 0 ) ) . .
8 8 . . & & 9 9 . . C C o o n n s s u u l l t t e e " " C C a a m m b b i i o o d d e e l l a a c c o o r r r r e e a a y y l l i i m m p p i i e e z z a a
d d e e c c e e p p i i l l l l o o " " , , ( ( p p á á g g i i n n a a 1 1 8 8 ) ) . .
1 1 0 0 . . C C i i e e r r r r e e b b i i e e n n l l a a t t a a p p a a . .
1 1 . . E E x x a a m m i i n n e e l l a a s s c c o o n n e e x x i i o o n n e e s s e e l l é é c c t t r r i i c c a a s s , , v v u u e e l l v v a a a a c c o o n n - -
e e c c t t a a r r l l o o s s e e x x t t r r e e m m o o s s d d e e l l a a m m a a n n g g u u e e r r a a , , ( ( p p á á g g i i n n a a 1 1 0 0 ) ) . .
2 2 . . R R e e t t i i r r e e c c u u a a l l q q u u i i e e r r o o b b j j e e t t o o a a t t o o r r a a d d o o o o a a t t a a s s c c a a d d o o , ,
l l u u e e g g o o r r e e s s t t a a b b l l e e z z c c a a . . S S i i l l a a a a s s p p i i r r a a d d o o r r a a a a r r r r a a n n c c a a p p e e r r o o
s s e e v v u u e e l l v v e e a a a a p p a a g g a a r r , , l l i i m m p p i i e e e e l l c c e e p p i i l l l l o o y y l l o o s s
s s o o p p o o r r t t e e s s d d e e é é s s t t e e , , l l u u e e g g o o r r e e s s t t a a b b l l e e z z c c a a , ,
( ( p p á á g g i i n n a a s s 1 1 8 8 , , 1 1 9 9 ) ) . .
3 3 . . C C a a m m b b i i e e l l a a b b o o l l s s a a p p a a r r a a p p o o l l v v o o , , d d e e s s b b l l o o q q u u e e e e l l a a s s v v í í a a s s
d d e e f f l l u u j j o o d d e e a a i i r r e e ( ( p p á á g g i i n n a a 2 2 1 1 ) ) . . E E s s p p e e r r e e 5 5 0 0 m m i i n n u u t t o o s s
p p a a r r a a q q u u e e e e l l m m o o t t o o r r s s e e e e n n f f r r í í e e y y s s e e r r e e s s t t a a b b l l e e z z c c a a
a a u u t t o o m m á á t t i i c c a a m m e e n n t t e e . .
1 1 . . C C o o n n e e c c t t e e b b i i e e n n , , ( ( p p á á g g i i n n a a 9 9 ) ) . .
2 2 . . & & 3 3 . . C C o o n n s s u u l l t t e e " " C C a a m m b b i i o o d d e e l l a a c c o o r r r r e e a a y y l l i i m m p p i i e e z z a a
d d e e c c e e p p i i l l l l o o " " , , ( ( p p á á g g i i n n a a 1 1 8 8 ) ) . .
4 4 . . E E x x a a m m i i n n e e e e l l á á r r e e a a d d e e l l c c e e p p i i l l l l o o p p a a r r a a d d e e t t e e r r m m i i n n a a r r s s i i
h h a a y y a a c c u u m m u u l l a a c c i i ó ó n n e e x x c c e e s s i i v v a a o o b b l l o o q q u u e e o o d d e e p p e e l l u u s s a a . .
L L i i m m p p i i e e e e l l c c e e p p i i l l l l o o y y s s u u s s s s o o p p o o r r t t e e s s , , l l u u e e g g o o
r r e e s s t t a a b b l l e e z z c c a a , , ( ( p p á á g g i i n n a a s s 1 1 8 8 , , 1 1 9 9 ) ) . .
1 1 . . C C a a m m b b i i e e l l a a b b o o l l s s a a , , ( ( p p á á g g i i n n a a 1 1 6 6 ) ) . .
2 2 . . C C a a m m b b i i o o d d e e l l f f i i l l t t r r o o , , ( ( p p á á g g i i n n a a 1 1 7 7 ) ) . .
3 3 . . D D e e s s b b l l o o q q u u e e e e l l a a s s v v í í a a s s d d e e f f l l u u j j o o d d e e a a i i r r e e ( ( p p á á g g i i n n a a 2 2 1 1 ) ) . .
4 4 . . E E s s t t o o e e s s n n o o r r m m a a l l . . L L a a l l u u z z d d e e b b e e a a p p a a g g a a r r s s e e a a l l q q u u i i t t a a r r
l l a a h h e e r r r r a a m m i i e e n n t t a a . .
1 1 . . A A j j u u s s t t e e e e l l n n i i v v e e l l , , ( ( p p á á g g i i n n a a 1 1 5 5 ) ) . .
2 2 . . A A b b r r a a e e l l c c o o n n t t r r o o l l d d e e a a s s p p i i r r a a c c i i ó ó n n , , ( ( p p á á g g i i n n a a 1 1 1 1 ) ) . .
1 1 . . C C a a m m b b i i e e l l a a b b o o m m b b i i l l l l a a , , ( ( p p á á g g i i n n a a 1 1 8 8 ) ) . .
1 1 . . L L i i m m p p i i e e e e l l c c o o r r d d ó ó n n e e l l é é c c t t r r i i c c o o . .
2 2 . . T T i i r r e e d d e e l l c c o o r r d d ó ó n n y y d d e e s s p p u u é é s s e e n n r r ó ó l l l l e e l l o o . .
1 1 . . C C o o n n s s u u l l t t e e " " S S u u g g e e r r e e n n c c i i a a s s p p a a r r a a a a s s p p i i r r a a r r " " , ,
( ( p p á á g g i i n n a a 1 1 5 5 ) ) . .
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