Se Tiver Um Problema; Devolução De Um Produto Para Reparação - Creative Live 5.1 Product Manual

Se tiver um problema

Guarde o conteúdo e a própria embalagem, bem como a prova de
compra, até constatar que está plenamente satisfeito com o produto.
Se detectar um problema no produto Creative que adquiriu e lhe
parecer que ele tem de ser reparado ou substituído, verifique a data de
compra e tome as medidas adequadas, conforme se explica abaixo:
Menos de 30 dias após a data de compra
Se a factura e/ou o recibo da loja indicar que o produto está há menos
de 30 dias na sua posse, pode contactar a Assistência Técnica para
obter ajuda ou para devolver o produto completo ao
representante/retalhista com vista à obtenção de crédito ou de um
produto de substituição (consulte a secção Serviços Técnicos da
Creative, onde constam os números de telefone para contacto).
Mais de 30 dias após a data de compra
Se o produto estiver na sua posse há mais de 30 dias, comece por
contactar a Assistência (consulte a secção Serviços Técnicos da
Creative, onde constam os números de telefone para contacto), para
determinar a natureza do problema e ficar a conhecer os pormenores
associados ao procedimento de devoluções para efeitos de reparação.
A Creative Labs exige que as devoluções para reparação/substituição
sejam acompanhadas de um número de autorização.
Devolução de um produto para reparação
Contacte a Assistência Técnica para obter o necessário número
de autorização para reparação/substituição do produto.
A Assistência Técnica comunicará qual o procedimento a
utilizar na devolução do produto em questão para efeitos de
reparação/substituição.
Deve devolver apenas o artigo de hardware em questão, para o
endereço indicado pela Assistência Técnica. Conserve em seu
poder o software, os acessórios e a embalagem original.
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