Dépannage - ooma Telo Air 2 Quick Start Manual

Dépannage
■ Le logo clignote en rouge Un logo qui clignote
en rouge indique que votre Ooma Telo n'est pas
opérationnel. C'est normal que le logo clignote
en rouge pendant quelques minutes lors du
démarrage. Sinon, vérifiez les éléments
suivants afin de vous assurer que tout est
correctement configuré:
• Vérifiez que vous avez activé votre appareil comme
L'ÉTAPE 1. Si vous avez branché votre
décrit à la
appareil avant de passer par le processus d'activation,
essayez de le redémarrer maintenant.
Pour les installations Ethernet : Vérifiez que vos câbles
•
réseau sont correctement branchés. Vérifiez que le port
INTERNET est connecté à votre routeur (ou modem).
Le voyant au DEL dans le coin inférieur droit du
connecteur est vert si le câble est correctement branché.
• Pour les installations Wi-Fi : Essayez de déplacer
le Telo plus près de votre routeur Wi-Fi et répétez
les instructions de la page 31 pour actualiser votre
configuration sans fil. Si vous ne parvenez pas à
vous connecter par Wi-Fi, suivez les instructions de
la page 48 pour connecter votre Telo à votre routeur
à l'aide d'Ethernet.
• Vérifiez que votre connexion Internet fonctionne.
Essayez de brancher un ordinateur dans le port HOME
et allez sur la page my.ooma.com. Vous devriez voir
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l'écran de connexion pour My Ooma. Sinon, voyez
s'il y a un problème avec votre connexion Internet.
• Essayez de redémarrer votre Telo, le modem et le
routeur en les débranchant, puis en les rebranchant.
Le logo ne s'allume pas Vérifier que l'adaptateur
■
c.a. est branché et que l'appareil est alimenté.
■ Vous n'entendez pas la tonalité Si le logo Ooma
est bleu, mais vous n'entendez pas la tonalité,
vérifiez que votre téléphone est correctement
branché dans le port PHONE.
■ Le téléphone ne sonne pas lors d'appels
entrants Lorsque l'option Ne pas déranger est
activée, le logo Ooma est mauve, et tous les appels
entrants vont directement vers votre messagerie
vocale sans faire sonner votre téléphone. Pour
désactiver la fonctionnalité, appuyez sur le bouton
>> et maintenez-le enfoncé ou composez
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sur votre téléphone.
■ Vous ne parvenez pas à entendre vos
messages Vérifiez que le haut-parleur n'a pas été
désactivé. Augmentez le volume en appuyant sur
le bouton . L'appareil vous donnera le niveau du
volume auquel il a été configuré.
■ La voix est continuellement saccadée La
qualité de la voix dépend de la vitesse et de la
qualité de votre connexion Internet. Pour de
meilleurs résultats, Ooma recommande de câbler
votre Telo entre le modem et le routeur, comme
illustré à la page 48. Cette configuration permet de
faire passer en priorité, de manière intelligente, les
appels téléphoniques avant le reste du trafic sur
le réseau. Vous pouvez optimiser la manière dont
Ooma alloue la bande passante en branchant un
ordinateur dans le port HOME, en allant sur la
page setup.ooma.com, puis en cliquant sur
l'onglet Avancé « Advanced (Avancé) ».
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