Guía De Instalación - US Robotics USR5416 Installation Manual

3.1 Para obtener la autorización del servicio en garantía, el CLIENTE deberá ponerse en contacto con un centro de asistencia
técnica de U.S. Robotics u otro autorizado por U.S. ROBOTICS dentro del período de garantía vigente.
3.2 El cliente debe proporcionar el número de modelo y de serie del producto, así como una copia del recibo de compra
original fechado por U.S. ROBOTICS o alguno de sus distribuidores autorizados para obtener la autorización de servicio en
garantía.
3.3 Para obtener los datos de contacto del centro de asistencia técnica de U.S. ROBOTICS o cualquier otro centro autorizado
por U.S. ROBOTICS, visite el sitio Web corporativo de U.S. ROBOTICS en: www.usr.com
3.4 Cuando el CLIENTE contacte con el servicio de asistencia técnica de U.S. ROBOTICS, deberá disponer de la siguiente
información y artículos:
· Número de modelo del producto
· Número de serie del producto
· Recibo de compra fechado
· Nombre y teléfono del cliente
· Versión del sistema operativo del cliente
· CD de instalación de U.S. Robotics
· Guía de instalación de U.S. Robotics
4.0 SUSTITUCIÓN DEL PRODUCTO:
4.1 U.S. ROBOTICS proporcionará al CLIENTE un número para autorizar la devolución del producto (RMA) e instrucciones para
su envío al centro de U.S. ROBOTICS correspondiente si se cumplen las siguientes condiciones: (1) si el servicio de
asistencia técnica de U.S. ROBOTICS u otro autorizado por U.S. ROBOTICS determina que el funcionamiento defectuoso del
producto o componente se debe a un fallo en la fabricación o en los materiales; (2) si el periodo de garantía de DOS (2)
años no ha expirado; y (3) si el CLIENTE incluye una copia del recibo de compra original fechado por U.S. Robotics o un
distribuidor autorizado junto con el producto o componente defectuoso.
4.2 Cualquier producto o componente enviado a U.S. ROBOTICS sin un número RMA especificado por U.S. ROBOTICS u otro
centro autorizado será devuelto al cliente.
4.3 El CLIENTE pagará los gastos de envío para la devolución del producto o componente defectuoso al centro autorizado de
U.S. ROBOTICS, será responsable de la pérdida o de los daños que se puedan producir en el envío si este no se realiza bajo
ningún medio que lo asegure y utilizará un embalaje equivalente al original.
4.4 La responsabilidad por pérdida o daño no se atribuirá a U.S. ROBOTICS hasta que el producto o componente devuelto se
reciba en el centro autorizado de U.S. ROBOTICS y se compruebe que el envío está aprobado con un número RMA.
4.5 Los envíos autorizados del CLIENTE se abrirán e inspeccionarán visualmente para comprobar que el número RMA asignado
es el correspondiente para los números de modelo y de serie de ese producto en particular. Además, se inspeccionará el
recibo de compra para comprobar la fecha y establecimiento de compra. U.S. Robotics no estará obligado a prestar los
servicios en garantía si, tras la inspección visual del producto o componente, se confirma que el número RMA asignado no
es el correspondiente a ese producto o componente de acuerdo con la información indicada por el cliente.
4.6 Cuando el envío del CLIENTE se abra, se inspeccione visualmente y se pruebe, U.S. ROBOTICS podrá, a su juicio, reparar o
sustituir el producto o componente con otros nuevos o reparados en la medida que considere necesario para que el
producto o componente vuelva a funcionar.
4.7 U.S. ROBOTICS enviará, en la medida de lo posible, el producto o componente reparado o sustituido al CLIENTE, con cargo
a U.S. ROBOTICS, no más tarde de VEINTIÚN (21) días tras las recepción del producto o componente defectuoso en un
centro autorizado de U.S. ROBOTICS.
4.8 U.S. ROBOTICS no se responsabiliza de ningún daño derivado de una posible demora en la entrega del producto o
componente reparado o sustituido.
5.0 LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
5.1 SOFTWARE DE OTROS FABRICANTES: Este producto de U.S. ROBOTICS puede incluir o estar comprendido en el software de
otro fabricante cuyo uso esté contemplado en acuerdos de licencia de usuario final independientes otorgados por los
distribuidores del software de estos fabricantes. Esta garantía de U.S. Robotics no cubre el software de otros fabricantes.
Para saber cuáles son las condiciones de la garantía aplicables en este último caso, consulte el acuerdo de licencia de
usuario final que rige el uso de dicho software.
5.2 DAÑOS DERIVADOS DE USO INAPROPIADO O DISTINTO A LAS INSTRUCCIONES DE UTILIZACIÓN, NEGLIGENCIA,
INSTALACIÓN ERRÓNEA O FACTORES EXTERNOS: En la medida en que la legislación aplicable lo permita, la presente
garantía limitada de U.S. ROBOTICS no cubrirá deterioros o roturas normales; daños o pérdidas de datos por
interoperabilidad con versiones actuales o posteriores de componentes de software o hardware; modificaciones
realizadas por cualquiera que no sea el centro de asistencia de U.S. ROBOTICS u otro centro autorizado; desperfectos
causados por una utilización errónea o distinta a las instrucciones detalladas en la documentación del usuario u otra
información adjunta; daños producidos por causas naturales como relámpagos, tormentas, inundaciones, incendios,
terremotos, etc; productos cuyo número de serie se haya modificado o eliminado; desperfectos por uso indebido,
negligencia y manejo inadecuado; daños causados por condiciones físicas o temperaturas extremas o por sobrecarga
eléctrica; productos no originales; daños o pérdidas de información por un virus informático, gusano, caballo de Troya o
por daños en la memoria; fallos en el producto resultados de un accidente, abuso o uso indebido (entre otros instalación
incorrecta, conexión a un voltaje o fuente de alimentación inapropiada); fallos ocasionados por productos de otros
fabricantes; daños producidos por entornos húmedos o propicios para la corrosión de materiales, por aumento en el
voltaje, por el envío o por condiciones de utilización anormales; y el uso del producto en otro país o región diferente al
lugar donde se prevé su utilización según lo indicado en el número de modelo del producto y en las etiquetas de
compatibilidad de la compañía telefónica local que lo acompañan.
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