Solução De Problemas - HP 9200c Digital Sender Getting Started Manual

Solução de problemas
Use as instruções a seguir para solucionar problemas de instalação do dispositivo de envio
digital.
Problema
O dispositivo de envio digital não digitaliza e
uma mensagem de erro VERIFIQUE OS
CABOS. VERIFIQUE A TRAVA DO
SCANNER. é exibida.
O botão Localizar servidores na tela
Configurações de e-mail não localizou
nenhum servidor.
24 Capítulo 3 Solução de problemas e suporte ao cliente
Medida a tomar
A trava do cabeçote do scanner continua na
posição de travada. Mude para a posição de
destravada. Consulte Etapa 4. Destrave o
cabeçote do scanner.
● Verifique se você possui um servidor SMTP
funcionando na rede.
● Clique no botão Adicionar... na tela
Configurações de e-mail e digite o nome
do host ou endereço IP do servidor SMTP.
Após digitar o endereço, clique no botão
Testar para verificar se o software consegue
entrar em contato com o servidor.
● Se o teste do servidor não for bem-
sucedido, entre em contato com o
administrador da rede para ajudar a
solucionar o problema de comunicação com
o servidor.
● Se possuir outros dispositivos de envio
digital ou MFPs que usem o serviço do HP
DSS, você pode usar o botão Copiar
configurações na guia Configuração da
MFP do HP MFP DSS Configuration Utility,
de forma a copiar as configurações de um
dispositivo que esteja funcionando
adequadamente. Então, use o botão Colar
configurações para aplicá-las ao
dispositivo de envio digital.
PTWW