Dépannage - Modèles Avec Connexion - Whirlpool W10805717B User Manual

Dépannage – Modèles avec connexion
Essayer d'abord les solutions suggérées ici. Pour obtenir de l'aide ou des conseils qui permettront peut-être d'éviter une intervention
de dépannage, consulter la page de garantie de ce manuel et balayer le code QR avec votre appareil mobile ou visiter le site Web
www.whirlpool.com/connect ou composer le 1 866 333-4591. Au Canada, visiter le www.whirlpool.ca/fr/connect.
Il est possible d'adresser vos commentaires ou questions par courrier à l'adresse ci-dessous :
Aux États-Unis :
Whirlpool Brand Home Appliances
Customer eXperience Center
553 Benson Road
Benton Harbor, MI 49022-2692
Ne pas oublier d'indiquer dans votre correspondance un numéro de téléphone où l'on peut vous joindre dans la journée.
État de la connexion
Le réfrigérateur n'est pas connecté.
Le réfrigérateur essaie de se connecter au routeur Wi-Fi
domestique
Le réfrigérateur est connecté au routeur Wi-Fi
domestique, mais l'application Whirlpool
Smart Grid ne fonctionne pas
Le réfrigérateur est connecté au routeur Wi-Fi domestique
et l'application Whirlpool
Essayer d'abord les solutions suggérées ici ou visiter notre site Web au www.whirlpool.com/connect
Si les problèmes
suivants surviennent
Le réfrigérateur n'est
pas connecté au routeur
Wi-Fi domestique (icône
Wi-Fi fermée).
L'icône Wi-Fi ne s'allume
pas du tout après avoir
maintenu enfoncées les
touches CRUSHED ICE
(GLACE CONCASSÉE) et
CUBED ICE (GLAÇONS).
Le réfrigérateur est
connecté au routeur
Wi-Fi domestique, mais
l'application Whirlpool
®
ne fonctionne pas.
Aucune connexion avec
le réfrigérateur après
plusieurs tentatives.
116
ou la fonction
®
fonctionne
®
Causes possibles
Le réfrigérateur peut être en mode
Attente.
Le réfrigérateur n'a encore jamais
été branché au routeur Wi-Fi
domestique.
Perte de la connexion avec le routeur
Wi-Fi domestique
Signal faible ou interférence entre le
réfrigérateur et le routeur
Il peut y avoir un problème avec le
réfrigérateur.
La connexion à l'application
Whirlpool peut ne pas être
®
disponible.
Le compte d'utilisateur n'a pas
été correctement configuré ou le
réfrigérateur n'a pas été enregistré
pour ce compte.
Le routeur n'est pas connecté à
Internet.
Wi-Fi déconnectée.
Au Canada :
Whirlpool Brand Home Appliances
Customer eXperience Centre
200 – 6750 Century Ave.
Mississauga, Ontario L5N 0B7
Témoins lumineux du panneau de commande
L'icône Wi-Fi est fermée.
L'icône Wi-Fi clignote lentement
L'icône Wi-Fi est allumée.
L'icône Wi-Fi est allumée.
Appuyer simultanément sur les boutons CRUSHED ICE (GLACE
CONCASSÉE) et CUBED ICE (GLAÇONS) pendant 3 secondes
pour que l'icône Wi-Fi clignote, puis s'allume complètement.
Toutes les lumières des témoins sont fermées pendant le mode
Attente.
Consulter la section « Configuration de connexion ».
Vérifier si le routeur est en marche et fonctionnel en utilisant
d'autres ordinateurs ou appareils de la maison (capables
d'accéder à Internet).
Essayer de positionner le routeur sans fil plus près du
réfrigérateur. Il pourrait être nécessaire d'installer un
amplificateur Wi-Fi.
Débrancher le réfrigérateur ou déconnecter la source de courant
électrique pendant 30 secondes. Rebrancher. Répéter le
processus de connexion Wi-Fi.
Vérifier que le réfrigérateur fonctionne correctement (sauf
pour le problème de connexion). Appeler pour demander des
renseignements de dépannage supplémentaires.
Vérifier Internet.
Consulter la section « Configuration de connexion » ou
l'application Whirlpool pour connaître les instructions de
®
configuration du compte et d'enregistrement du réfrigérateur.
Vérifier que le réfrigérateur est jumelé à votre compte dans
l'application.
Vérifier que le courriel, le numéro d'appareil mobile et les
préférences de notification sont corrects.
Vérifier que d'autres appareils peuvent se connecter à Internet
en utilisant le même routeur.
Maintenir enfoncés les boutons Cubed Ice (glaçons) et Crushed
Ice (glace concassée) > 15 secondes. L'indicateur d'état de
connexion Wi-Fi et l'icône d'accueil s'éteignent.Fermer le
disjoncteur pendant environ 30 secondes, puis le réenclencher.
Utiliser ensuite les instructions de configuration alternative
disponibles sur www.whirlpool.com/connect.
Solution