Come Ordinare Parti Di Ricambio - Napoleon TQ285 Manual

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PER CONVALIDARE LA GARANZIA È NECESSARIO CONSERVARE LA
RICEVUTA COME PROVA D'ACQUISTO

Come Ordinare Parti Di Ricambio

Informazioni Sulla Garanzia
MODELLO:
DATA DI ACQUISTO:
NUMERO DI SERIE:
(Per comodità, annotare qui le informazioni)
Prima di contattare il centro di assistenza, visitare il sito di NAC per maggiori informazioni sulla
pulizia, la manutenzione, la risoluzione dei problemi e le istruzioni su come richiedere parti di
ricambio: www.napoleongrills.com. Contattare direttamente la fabbrica per le richieste di intervento
e riparazione in garanzia. Il centro di assistenza ai clienti è disponibile tra le ore 15:00 e 23:00 – ora
italiana – al numero verde +1-866-820-8686 (numero valido solo in Nord America) o via fax, al
numero +1-705-727-4282. Affinché Napoleon possa onorare la vostra richiesta, dovrete fornirci le
seguenti informazioni:
1. Modello e numero di serie dell'unità.
2. Numero della parte e descrizione.
3. Una breve descrizione del problema ('rotto' non è sufficiente).
4. Prova di acquisto (fotocopia della fattura).
In alcuni casi il tecnico potrebbe richiedere l'invio delle parti alla fabbrica, prima di provvedere alla
sostituzione. L'invio, prepagato, deve avvenire all'attenzione del centro di assistenza con le seguenti
informazioni:
1. Modello e numero di serie dell'unità.
2. Una breve descrizione del problema ('rotto' non è sufficiente).
3. Prova di acquisto (fotocopia della fattura).
4. Numero di autorizzazione alla restituzione – fornito dal centro di assistenza.
Prima di contattare il centro di assistenza è bene ricordare che i seguenti articoli non sono coperti dalla
garanzia:
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IT
www.napoleongrills.com
costi di trasporto, intermediazione o dazi di esportazione
costo della manodopera per disinstallazione e reinstallazione
costo delle chiamate di servizio per l'individuazione dei problemi
discolorazione delle parti in acciaio inossidabile
mancato funzionamento della parte dovuto a mancanza di pulizia o manutenzione, o uso di
detergenti inadatti (detergenti per forno)