1. Manuals
  2. Brands
  3. DRAKE Manuals
  4. Media Player
  5. DNP50
  6. Instruction manual

DRAKE DNP50 Instruction Manual

Stand-alone network media player for digital signage applications
Hide thumbs
Table of Contents

Advertisement

Quick Links

Download this manual
DNP50
DRAKE ANDROID NETWORK PLAYER
Stand-alone Network Media Player for Digital Signage Applications
I N S T R U C T I O N
© Copyright 2014 R. L. Drake Holdings, LLC
®
Contents Included:
•
DNP50 Drake Android Network Player
•
Instruction Manual
•
DC Power Supply
•
HDMI Cable
•
A/V Cable (RCA to 3.5mm jack)
is a registered trademark of R.L. Drake Holdings, LLC.
P/N: 651234400 A
M A N U A L
Printed in U.S.A.
Rev: V002 20140106
1002595 DNP50

Advertisement

Table of Contents
loading
Need help?

Need help?

Do you have a question about the DNP50 and is the answer not in the manual?

Questions and answers

Related Manuals for DRAKE DNP50

Summary of Contents for DRAKE DNP50

  • Page 1 DC Power Supply • HDMI Cable • A/V Cable (RCA to 3.5mm jack) is a registered trademark of R.L. Drake Holdings, LLC. © Copyright 2014 R. L. Drake Holdings, LLC P/N: 651234400 A Printed in U.S.A. Rev: V002 20140106 1002595 DNP50...

  • Page 2: Table Of Contents

    Contents    Drake DNP50 Instruction Manual    Introduction          1.1. Features      1.2. Package contents      1.3. Mounting options      1.4. Physical view  Configuring the DNP50 / DNP50 AVW Media Player          2.1. System connections      2.2. Basic settings      2.3. Connect the DNP50 / DNP50 AVW to your network     ...

  • Page 3: Introduction

    1. Introduction   This document describes the basic operation of the DNP50 / DNP50 AVW and frequently asked questions.  1.1. Features The DNP50 / DNP50 AVW is an HD 720p resolution high definition digital signage player featuring industrial grade  mechanical design and versatile open‐standard HTML5 and SMIL programmability.    Support for HTML5 widgets for dynamic content (W3C Widgets standard)   HD 720p hardware decoding of MPEG1/2/4, H.264, and VC‐1 media formats    4GB on‐board flash local storage with SD card slot   Integrated audio and video output via HDMI   Supports full POPAI Screen Media Formats Standards profiles S1 to S12, and E1 to E8   Multiple 3  party software solution compatibility   Industry leading W3C SMIL support for developers   (DNP50 AVW only) Built‐in Wi‐Fi (wireless) b/g/n network    (DNP50 AVW only) Composite AV input and Component input  1.2. Package contents         Media Player Unit  AC Adapter Ethernet cable Standard 3.5mm to    RCA‐to‐AV adapter     ...

  • Page 4: Physical View

      1.4. Physical view       (DNP50 AVW only)                     DNP50 (without WiFi Antenna) / DNP50 AVW DNP50 AVW only    Physical features (left to right in above illustration)  HDMI 1.3a connector for digital video and audio combined output   ADB , Android debug console port   12V DC for power adapter   Power and Status LED indicator    3.5mm composite AV output   Ethernet port for network content update     SD card slot with SD card cover    USB ports for USB content update and configuration   S/W Reset button to perform factory reset ...

  • Page 5: Configuring The Dnp50 / Dnp50 Avw Media Player

    2. Configuring the DNP50 / DNP50 AVW Media Player  2.1. System connections   Attach an HDMI cable to your monitor  When using an HDMI connection, audio is sent along with video over the HDMI cable, so no additional cables are  required.    Attach the AC power adapter to power on the unit.  After approximately 40 seconds booting animation will  be displayed on screen as shown below :        Player boot process takes approximately 75 seconds to complete.  Troubleshooting Tips The operation indicators light up, but no video is displayed on screen   Ensure that your video cable (HDMI) is securely connected. When using an HDMI connection,  choose high quality, certified HDMI cables or try using shorter length cables   Check if your monitor is turned on and the correct video input source is selected  No sound is heard   Check volume (mute) settings on monitor   If using VGA connection, you also need to connect RCA audio cables (DNP50 AVW only)        After boot up complete, player will stay in basic  settings menu if no content service has been  configured (i.e. first boot up for brand new unit  or after a factory reset). Plug in a USB mouse to  start configuring the player.   If you have already set content into the player,  contents will play back automatically after 15  seconds after boot up.        To enter the menu system at any time during playback, plug in a USB mouse and hold the left mouse key in the  corner area as shown below for 10 seconds. ...

  • Page 6: Basic Settings

    2.2. Basic settings You must attach a USB mouse to the player to configure settings.       (Fig. 2.2.1)                                                                       Basic settings:  – Network, Time zone and Content.   Each time the Basic settings menu is entered, playback will automatically begin after 15 seconds if content  services have been previously set. Auto playback can be canceled by clicking on the button before the countdown  ends.   User is able to enter Advanced Settings by clicking the Advanced button.     2.3. Connect the DNP50 / DNP50 AVW to your network Wireless connection (Wi‐Fi, DNP50 AVW only)   Click the Wireless LAN setting to launch the wireless configuration UI.        (Fig. 2.3.1)                                                                           Click the ON/OFF button as indicated below to turn ON Wireless interface (Ethernet will be disconnected  when player connects to wireless network).  4     ...
  • Page 7      (Fig. 2.3.2)                                                                         The player will scan for wireless signals nearby and available access points will be listed.          (Fig. 2.3.3)                                                                        Click on the network ID to connect. If the network requires authentication, you will be asked to provide a  password.  (Fig. 2.3.4)                                                                       Wired connection To use the wired Ethernet connection, connect an Ethernet cable and disable Wireless LAN first  Click the Wireless LAN setting to enter the wireless configuration UI. (Fig. 2.3.1)    Click the ON/OFF button as indicated below to turn OFF Wi‐Fi. (Fig. 2.3.2)  5     ...

  • Page 8: Time Zone Settings

    DHCP – automatically assign network IP address Turn on Ethernet. If using DHCP, no further action is required.     (Fig. 2.3.5)                                                                            Static IP – manually assign network IP address Click Ethernet to configure static IP address.     (Fig. 2.3.6)                                                              2.4. Time zone settings Click Time zone.                    (Fig. 2.4.1)                                                                        6     ...

  • Page 9: Content Settings

      Choose the correct time zone from the available options.                  (Fig. 2.4.2)                                                                         2.5. Content settings Click the Set content button.         (Fig. 2.5.1)                                                                         Input the content source URL and click Connect. The player will start playback immediately.                                         (Fig. 2.5.2)   7     ...

  • Page 10: Player Information

                                                                        2.6. Player Information User can check the player’s basic information including the Health status, Firmware version, and Player ID.   Click the Advanced button.       (Fig. 2.6.1)                                                                            Click on Information. The definitions of the Health Status:   Green – Normal. The device is connected to the URL server.  Blue – Local. The device is playing content from the USB drive or SD card.  Gray – Disconnected. The device is disconnected.       (Fig. 2.6.2)                                                                          2.7. Content configuration – AppStart User can assign the URL and APP for execution after the system start up.   Click the Advanced button. (Fig. 2.6.1)       Click on Content, and then click on AppStart.  Enter the valid URL of HTML/SMIL in AppStart(Fig. 2.7.1).   User can disable Autorun from here. Autorun will automatically enable when content is played.  This is useful when system integrators prepare the device in the office before installation.   In most case, the network needs to be re‐configured on site, so this prevents the device from starting  playback automatically on the first startup.     8     ...

  • Page 11: Content Configuration - Failsafe

     The Advanced option is used for 3rd‐party App configuration only.       (Fig. 2.7.1)                                                  2.8. Content configuration – FailSafe User can assign the URL and APP for execution while the system has failed to play the assigned content.   Click the Advanced button, advanced configuration menu will be launched. (Fig. 2.6.1)       Click on Content, and then click on FailSafe.  Enter the URL of HTML/SMIL in FailSafe.  The Advanced option is used for 3rd‐party App configuration only.                  (Fig. 2.8.1)                                                                        2.9. Content configuration – EasyPlay The feature EasyPlay allows the player to play media content from the USB flash drive (or SD card) directly.   When EasyPlay is enabled, the player will play content from the USB drive (or SD card) only. If user wants to play  content from the URL server configured via ‘Set content’, EasyPlay must be disabled.  Click the Advanced button. (Fig. 2.6.1)       Click on Content, and then click on EasyPlay.  9     ...
  • Page 12 Click Disabled/Enabled button to enable EasyPlay, and choose from Photo Mode or Movie Mode.          (Fig. 2.9.1)                    Configure Photo Mode Click on Photo for choosing photos and music. Click on the button as marked in red below, and select the  directories for photos and music from the USB drive.   Click Set button after selecting the directories.                     (Fig. 2.9.2)                                                                      Configure Movie Mode Click on Movie. Click on the button as marked in red below, and select the directory for movies from the  USB drive.  Click Set button after the folder is selected.  The files in the selected folders will be played after clicking the Play button in the Basic or Advanced  settings menu.    10     ...
  • Page 13    (Fig. 2.9.3)                                                                      EasyPlay Schedule configuration Click the Advanced button. (Fig. 2.6.1)       Click on Content, and then click on Schedule.  Click on the buttons marked in red below to enable/disable the EasyPlay schedule for each time slots.   Type the scheduled time in the dialogue boxes marked in blue below by using the pop‐up keyboard or the  USB keyboard.         (Fig. 2.9.4)                                              The "On" times assigned in the time slots A‐E are inclusive. For example, a schedule assigned as the  example below:    11     ...

  • Page 14: Display Settings

         (Fig. 2.9.5)                                                                        The exact playback time will be the time slots marked in blue as shown in figure 2.9.6. The dark blue parts  are the overlap time of C/D and D/E.       (Fig. 2.9.6)                                                     2.10. Display settings Output Mode For best quality, set the output resolution to match your display’s native resolution to avoid image scaling and  blur.  If you are connecting an LCD computer monitor, projector, or plasma display, refer to the device specifications  for optimal settings.  If you are connecting to composite input only monitor, such as CRT TV, the output resolution must be set to  12     ...
  • Page 15 Composite: NTSC or Composite: PAL.   Click the Advanced button. (Fig. 2.6.1)        Click the Display/sound button, and then click on Display. The Display Settings page will be launched.         (Fig. 2.10.1)                                                                      Click on Output mode. Select Output mode from the popup menu.                    (Fig. 2.10.2)                                                                                   (Fig. 2.10.3)    Screen orientation Screen orientation is to set the display to rotate 90/180/270 degrees.  13     ...

  • Page 16: Sound Settings

    Click the Advanced button, advanced configuration menu will be launched. (Fig. 2.6.1)        Click the Display/sound button, and then click on Display. The Display Settings page will be launched.   (Fig. 2.10.1)  Click on the Screen orientation marked in red below.       (Fig. 2.10.4) Click on the preferred angle from the menu. The option “Auto‐rotate” allows the display to rotate along  with the signboard automatically.     (Fig. 2.10.5)                                                                      2.11. Sound settings To control the output sound volumes and touch sounds:  Click the Advanced button. (Fig. 2.6.1)  Click the Display/sound button, and then click on Sound. The Sound Settings page will be launched.  14     ...

  • Page 17: System Configuration - Time Server

                   (Fig. 2.11.1)                                                                      Click on Volumes. Drag the blue sliders to adjust the volumes for the selected options, and then click on OK  to save the new settings. (Fig. 2.11.3)  Click on the icon on the right as marked in red to enable/disable the Touch sounds. (Fig. 2.11.2)                   (Fig. 2.11.2)                                                                             (Fig. 2.11.3)                                                                    2.12. System configuration – Time Server The feature allows user to choose the player’s synchronization source. When it’s enabled, the player  synchronizes with the time of AppStart URL. Otherwise, the player synchronizes with Android default time server.  Click the Advanced button, advanced configuration menu will be launched. (Fig. 2.6.1)  15     ...

  • Page 18: System Configuration - Scheduled Reboot

    Click on System, and click on Time Server.  Click the Use AppStart URL as time server button as marked in red below to enable/disable the time server  function.   Click on Set to save the setting.     (   Fig. 2.12.1) 2.13. System configuration – Scheduled reboot The feature Scheduled Reboot allows the player to reboot on the assigned time automatically every day.  Click the Advanced button. (Fig. 2.6.1)  Click on System, and click on Scheduled Reboot.  Click the Enable daily reboot button as marked in red below to enable/disable the daily reboot function.  Click on the dialogue box to set the time. The value can be inputted with the pop‐up keyboard or the USB  keyboard.  Click on Set to save the setting.         (Fig. 2.13.1)                                                                       2.14. System configuration ‐ Firmware upgrades Firmware updates can be performed by using a USB flash drive. Please read the release notes regarding the  changes that will be made to your player before applying the upgrade.        IMPORTANT: DO NOT unplug the USB drive or power down the player while the system is performing the  firmware update.  16     ...

  • Page 19: System Configuration - Factory Reset

     Download the latest firmware and copy it to the root directory of a USB drive from           http://support.iadea.com   Plug in the power cord into the device.    Plug in a USB mouse to the device to enter Basic settings menu.    Click the Advanced button. (Fig. 2.6.1)   Click on System, and choose Firmware.   Click on OK to begin the firmware update.     (Fig. 2.14.1)                                                                       Plug in the USB drive while the screen shows “Scanning USB drives for firmware package”.     (Fig. 2.14.2)                                                                         2.15. System configuration ‐ Factory reset If you forget the system password, you must reset the system to access to the player.   Using the reset button  PRESS and HOLD the reset button with a pin.   RE‐CONNECT the power cord.   WAIT  about 10 seconds or until the status LED flashes.   RELEASE reset button and wait for system to initialize.  Reset button 17     ...

  • Page 20: System Configuration - Power Save

    Using a USB mouse System reset will re‐initialize the system, clear passwords, and return settings to their default values. Perform the  following:   CONNECT a USB mouse.  Click the Advanced button. (Fig. 2.6.1)                                Click on System configuration, and choose Factory default.   Click on OK button to perform the system reset.                       (Fig. 2.15.1)                                                                        2.16. System configuration – Power save The Power save feature allows the player to power off automatically while idle in the Basic settings page while  idle for 10 minutes.   Click the Advanced button. (Fig. 2.6.1)  Click on System, and click on Power save.     (Fig. 2.16.1)    2.17. System configuration – Expand Storage by using SD card An external SD card may be used to replace the current SD card if more space is needed.  Take an IAdea‐approved SD card, format it as FAT16/32 clean  18     ...

  • Page 21: Content Management

    In the root directory of the card, create a file named "EXPANSIONCARD" (not case‐sensitive,  Fig.2.17.1)  Insert SD card into player, lock it with the provided SD card lock clip, then power cycle the player.  The device now has expanded storage.  (Fig. 2.17.1)    3. Content Management   The DNP50 / DNP50 AVW is designed to work with 3  party management solutions. Please refer to the printed  guide for related set up instructions.     4. Authoring in HTML5    A major advancement in the DNP50 / DNP50 AVW media player is its ability to playback HTML5 content which  can contain dynamic information.  To find out more about using HTML5 for digital signage, visit http://widget.iadea.com.     5. Working with SMIL  The DNP50 / DNP50 AVW uses open communications protocols for content presentation and playback control.  SMIL‐compliance means predictable results across multiple devices, and SMIL’s non‐proprietary nature means  that your investments are never obsolete.   5.1. Introduction Using SMIL (pronounced “smile”), the language created by W3C for multimedia communications, the media  player understands the language “spoken” by professional tools from companies such as Adobe, Apple, Microsoft,  and Real Networks. What this means is quicker, easier, and better integration of your players into your digital  signage networks, opening up avenues of software controls and realizing the full potential of your player  hardware down the road.  19     ...

  • Page 22: Www.a-Smil.org For Developers

        5.2. www.a‐smil.org for developers The media player operating system utilizes W3C SMIL as the underlying scripting language, which lends well to  customization to your project management needs. For resources, downloads, and community support, please  visit www.a‐smil.org.      6. Technical Data  6.1. Specifications   DNP50  DNP50 AVW  Video format  POPAI Screen Media Standards  support  S6 (MPEG‐1 SIF, 3Mbps CBR)  S7 (MPEG‐1 480p, 10Mbps CBR)  S8 (MPEG‐1 720p, 15Mbps CBR)   S9 (MPEG‐2 480p, 6Mbps CBR)   S10 (MPEG‐2 720p, 12Mbps CBR)   S11 (MPEG‐4 AVC, 480p, 6Mbps CBR)   S12 (MPEG‐4 AVC, 720p, 10Mbps CBR)   E4 (VC‐1/WMV9, MP@ML, 720p)  E7 (MPEG‐4 ASP, 480p, 10Mbps CBR)   E8 (MPEG‐4 AVC, 1080p, 10Mbps CBR)  Image format  POPAI Screen Media Standards   support  S1 (JPEG 480p baseline)  S2 (JPEG 720p baseline)    S3 (JPEG 1080p baseline)  E1 (PNG 24bpp+alpha, 480p)  E2 (PNG 24bpp+alpha, 720p)  E3 (PNG 24bpp+alpha, 1080p)   Audio codec support ...

  • Page 23: Appendix: Faq

    Local storage  4GB on‐board flash memory (up to 1.8 hrs of 5 Mbps high def. video)  SD card expansion slot  Accessories  3.5mm‐RCA AV cable  As DNP50 AVW:  Ethernet cable  Wi‐Fi antenna  RS‐232 adapter  3.5mm‐RCA AV cable  3.5mm‐Component cable  Power requirement  12V 1.5A DC  Power consumption*  9.6 watts max   Environmental  Operating temperature: 0 – 40° C / 32 – 104° F  Humidity: 5 – 85% @ 40° C / 32 – 104° F non‐condensing  Dimensions  183 x 115 x 29mm (7.3 X 4.5 X 1.1 inches)  Weight  0.70kg  1.54lbs  Safety  UL‐approved AC adapters  Certifications  CE/FCC  Warranty  One‐year limited parts & labor  7. Appendix: FAQ  What video format can I play? Video files encoded in MPEG‐4 AVC up to 1920x1080 resolutions and bitrates should play perfectly. If a certain  video is not played as scheduled, or if it plays poorly, please search the support site for “transcode” instructions.  The signboard is placed near my Wi‐Fi access point, yet the connection is unreliable. Wi‐Fi appliances in general should be placed 10 feet (3 meters) from the Wi‐Fi access point for reliable operation.  Try relocating the access point further away from the signboards to improve connection.  What can I do about the gap between video and video? Video gaps (blank screen) occur before and after each video are played. To minimize the gap, avoid back to back  video programming by scheduling an image between each video. ...
  • Page 24 Why won’t some media files play properly? The video data bit‐rate used may have exceeded the recommended bit rate.   The video data bit‐rate is the amount of video or audio data used per second to store or play the contents,  usually expressed in Mbps (mega‐bits per second). Video encoded with excessive bit‐rates will not playback  smoothly in the media player, likely due to storage I/O bottleneck.   Visit http://support.iadea.com for compatible media format presets.  The media playback looks different on a PC compared to the media player’s screen. (Wrong aspect ratio) There are 2 major aspect ratios (width‐to‐height ratios) for video content, but many kinds of displays. If you play  4:3 video on a 16:9 display (or vice versa), a circle becomes oval, and the picture takes on a squeezed or  stretched look. To avoid this distorted look, adding black bars are a common technique.   The Network Media Player can be configured to automatically add black bars for certain types of displays. You  can set the output resolution in DNP50 / DNP50 AVW’s configuration menu to match the native resolution of  your display.  Some JPEG images cannot be played in the media player. Progressive JPEG files are not supported. Please convert to baseline JPEG for maximum compatibility.  JPEG images can be either of 2 types: baseline or progressive compression. Baseline JPEG offers greatest  compatibility, while progressive JPEGs are suitable for web site images. Progressive images are downloaded and  displayed “progressively,” being rendered more clearly as more data is received over the internet. Progressive  images are primarily supported on PCs.  For media appliances, make sure to save images as baseline JPEG in your  photo editor, or resave them as baseline JPEGs using free tools such as IrfanView (http://www.irfanview.com/ ).  Does the media player support video streaming? No.  Drake DNP50 / DNP50 AVW / DNP100 Network Media Players  play media files from local storage and do not  support real‐time video streaming over the network. This delivers an optimal viewing experience free of playback  quality issues such as stuttering, blocking, or blue‐screens.  The media player is not playing. What should I do? Play list errors and scheduling issues are two major causes of playback problems. To determine if the problem is  caused by a bad playlist, just delete the playlist and restart the player. The player should loop through all media  files, indicating a fault with the play list.   If the playback is scheduled to play at specific time, check to see if the device is set to the right time zone on the  world clock. If nothing seems wrong, the time zone setting is often the reason the program is not played.      22     ...
  • Page 25 DRAKE ONE YEAR LIMITED WARRANTY   Seller will at its sole option, either repair or replace (with a new or factory reconditioned product, as Seller may determine) any product manufactured or sold (or in the case of  software, licensed) by Seller which is defective in materials or workmanship or fails to meet the applicable specifications that are in effect on the date of shipment or such  other specifications as may have been expressly agreed upon in writing: (i) for a period of three (3) years from the date of original purchase for all stock hardware products  (other than those specifically referenced herein below having a shorter warranty period); (ii) for a period of one (1) year from the date of original purchase, with respect to all  MegaPort™, IPTV products, test equipment and fiber optics receivers, transmitters, couplers and integrated receiver/distribution amplifiers; (iii) for a period of one (1) year  from the date of original purchase (or such shorter period of time as may be set forth in the license agreement specific to the particular software being licensed from Seller)  with respect to all software products licensed from Seller (other than Core Product Software) that is (a) developed for a specific function or application, (b) complimentary to  and does not function without the Core Product Software, and (c) listed with a specific model number and stock number in Seller’s Price List (“Non‐Core Software”); (iv) for a  period of ninety (90) days from the date of original purchase, with respect to non‐serialized products and accessories, such as parts, sub‐assemblies, splitters and all other  products sold by Seller (other than Core Product Software and Refurbished/Closeout Products) not otherwise referred to in clauses (i) through (iii) above. The warranty period  for computer programs in machine‐readable form included in a hardware product, which are essential for the functionality thereof as specifically stated in the published  product specifications (“Core Product Software”) will be coincident with the warranty period of the applicable hardware product within which such Core Product Software is  installed.  Software patches, bug fixes, updates or workarounds do not extend the original warranty period of any Core Product Software or Non‐Core Software.  Notwithstanding anything herein to the contrary,  (i) Seller’s sole obligation for software that when properly installed and used does not substantially conform to the published specifications in effect when the software is first  shipped by Seller, is to use commercially reasonable efforts to correct any reproducible material non‐conformity (as determined by Seller in its sole discretion) by providing  the customer with: (a) telephone or e‐mail access to report non‐conformance so that Seller can verify reproducibility, (b) a software patch or bug fix, if available or a  workaround to bypass the issue if available, and (c) where applicable, replacement or damaged or defective external media, such as CD‐ROM disk, on which the software was  originally delivered;  (ii) Seller does not warrant that the use of any software will be uninterrupted, error‐free, free of security vulnerabilities or that the software will meet the customer’s  particular requirements; and the customer’s sole and exclusive remedy for breach of this warranty is, at Seller’s option, to receive (a) suitably modified software, or part  thereof, or (b) comparable replacement software or part thereof;  (iii) Seller retains all right, title and interest in and to and ownership of all software (including all Core Product Software and Non‐Core Software) including any and all  enhancements, modifications and updates to the same; and  (iv) in some cases, the warranty on certain proprietary sub‐assembly modules manufactured by third‐party vendors and contained in Seller’s products, third party software  installed in certain of Seller’s products, and on certain private–label products manufactured by third‐parties for resale by Seller, will be of shorter duration or otherwise more  limited than the standard Seller limited warranty. In such cases, Seller’s warranty with respect to such third‐party proprietary sub‐assembly modules, third‐party software and  private‐label products will be limited to the duration and other terms of such third‐party vendor’s warranty, if any. In addition, certain products, that are not manufactured by  Seller, but are resold by Seller, may carry the original OEM warranty for such products, if any. The limited warranty set forth above does not apply to any product sold by Seller,  which at the time of sale constituted a Refurbished/Closeout Product, the limited warranty for which is provided in the following paragraph.  Seller will at its sole option, either repair or replace (with a new or factory‐reconditioned product, as Seller may determine) any product sold by Seller which at the time of sale  constituted a refurbished or closeout item (“Refurbished/Closeout Product”), which is defective in materials or workmanship or fails to meet the applicable specifications that  are in effect on the date of shipment of that product or fails to meet such other specifications as may have been expressly agreed upon in writing between the parties, for a  period of ninety (90) days from the date of original purchase. Notwithstanding the foregoing, in some cases the warranty on certain proprietary sub‐assembly modules  manufactured by third‐party vendors and contained in Seller products, third party software installed in certain of Seller’s products, and on certain private–label products  manufactured by third‐parties for resale by Seller will be of shorter duration or otherwise more limited than Seller limited warranty for Refurbished/Closeout Products. In such  cases, Seller’s warranty for Refurbished/Closeout Products constituting such third party proprietary sub‐assembly modules, third party software, and private‐label products ...
  • Page 26 SERVICE  INFORMATION    A Return Material Authorization (RMA) Number is required on ALL PRODUCT RETURNS (regardless of whether the product is being returned for repair or for credit).  Product  that is received at the factory without an RMA Number will be returned to the Sender, unopened.    RMA Numbers must be used when returning product for credit or repair.  Use of RMA Numbers will ensure efficient processing.  When needing to return your product to R.L.  Drake Holdings, LLC., please follow these simple steps listed below (in the order that they appear).    SERVICE  REPAIRS  ONLY          CREDIT  RETURNS ONLY    1.  Contact R.L. Drake Holdings,  LLC.’s Service Department    1.  Contact R.L. Drake Holdings, LLC.’s Service Department        in one of three ways:                in one of three ways:      A.  Phone: 937‐746‐6990          A.  Phone: 937‐746‐6990    B.  Email:  servicehelp@rldrake.com        B.  Email:  servicehelp@rldrake.com    C.  Fax:     937‐806‐1576 ...
  • Page 27   R.L. DRAKE HOLDINGS, LLC 9900 SPRINGBORO PIKE MIAMISBURG, OH 45342 USA SALES: 937.746.4556 800.777.8876 FAX: 937.806.1510 sales@rldrake.com SERVICE: 937.746.6990 FAX: 937.806.1576 servicehelp@rldrake.com http://rldrake.com   25     ...

Table of Contents