Lenovo ThinkPad T40 Håndbok For Service Og Problemløsing page 93

tabellen ovenfor, og slik det er beskrevet nedenfor. Tidspunktet for service
avhenger av når Kunden ber om service, og med forbehold om tilgjengelighet
av deler. Servicenivåer er målet for svartid, ikke garantert svartid. Det er
mulig at nivået av garantiservice som er oppgitt, ikke er tilgjengelig alle
steder i verden, og ekstra betaling kan kreves utenfor Serviceleverandørens
vanlige serviceområde. Kontakt den lokale representanten for
Serviceleverandøren eller forhandleren for å høre hvilke regler som gjelder i
Norge.
1. Service for "CRU" (Customer Replaceable Unit)
Lenovo sender CRUer som Kunden installerer. CRUer i klasse 1 er enkle å
installere, mens CRUer i klasse 2 krever noe teknisk innsikt og verktøy.
Informasjon om CRUer og instruksjoner for utskiftning leveres sammen
med Maskinen og er på forespørsel fra Kunden tilgjengelig fra Lenovo.
Kunden kan be en Serviceleverandør om å installere CRUer vederlagsfritt
under den typen garantiservice som gjelder for Maskinen. Lenovo oppgir i
materialet som leveres sammen med en utskiftnings-CRU, om en defekt
CRU må returneres. Når retur kreves, blir returinstruksjoner og emballasje
levert sammen med utskiftnings-CRUen, og 2) Kunden kan belastes for
utskiftnings-CRUen hvis Lenovo ikke mottar den defekte CRUen innen 30
dager fra Kunden mottar utskiftningsenheten.
2. Service på stedet
Kundens Serviceleverandør reparerer eller skifter ut Maskinen som har
feil, hos Kunden, og kontrollerer at den fungerer. Kunden må sørge for et
passende arbeidsområde der Lenovo-maskinen kan tas fra hverandre og
settes sammen igjen. Området må være rent og godt opplyst og passe til
formålet. For enkelte Maskiner kan enkelte reparasjoner kreve at Maskinen
sendes til et utpekt servicesenter.
3. Service med budtjeneste / på servicesenter *
Kunden kobler fra Maskinen som har feil, mens Serviceleverandøren
sørger for å hente Maskinen. Kunden får en kartong som kan brukes ved
forsendelse av Maskinen til et utpekt servicesenter. Et bud henter Kundens
Maskin og leverer den til servicesenteret. Etter at Maskinen er reparert
eller skiftet ut, ordner servicesenteret med levering av Maskinen til
Kunden. Kunden er ansvarlig for installering og kontroll.
4. Service med innlevering eller innsending
Kunden leverer eller sender, slik Kundens Serviceleverandør oppgir
(forhåndsbetalt hvis ikke noe annet er oppgitt), Maskinen som har feil,
forsvarlig innpakket, til et angitt sted. Når Maskinen er reparert eller
skiftet ut, gjøres den tilgjengelig for henting eller, ved service med
innsending, returneres den til Kunden. Frakt betales av Lenovo hvis ikke
Kundens Serviceleverandør oppgir noe annet. Kunden er ansvarlig for
installering og kontroll av Maskinen.
5. CRU og service på stedet
Tillegg B. Garantibetingelser
71