Kapitola 10. Získanie Podpory; Skôr Než Budete Kontaktovať Spoločnosť Lenovo - Lenovo ThinkPad Edge E130 Používateľská Príručka

Kapitola 10. Získanie podpory
Táto kapitola obsahuje informácie o získaní pomoci a podpory od spoločnosti Lenovo.
• „Skôr než budete kontaktovať spoločnosť Lenovo" na stránke 125
• „Získanie pomoci a servisu" na stránke 126
• „Nákup ďalších služieb" na stránke 128
Skôr než budete kontaktovať spoločnosť Lenovo
Problémy s počítačom môžete často vyriešiť pomocou informácií vo vysvetleniach kódov chýb, spustením
diagnostických programov alebo pomocou webovej lokality spoločnosti Lenovo.
Registrácia počítača
Zaregistrujte svoj počítač v spoločnosti Lenovo na adrese http://www.lenovo.com/register. Ďalšie informácie
nájdete v časti „Registrácia počítača" na stránke 17.
Prevzatie aktualizácií systému
Problémy s počítačom možno odstrániť prevzatím aktualizovaného softvéru.
Ak chcete prevziať aktualizovaný softvér, navštívte nasledujúcu webovú lokalitu a postupujte podľa pokynov
na obrazovke:
http://www.lenovo.com/support
Zaznamenanie informácií
Pred rozhovorom so zástupcom spoločnosti Lenovo si zapíšte nasledujúce dôležité informácie o svojom
počítači.
Zaznamenanie príznakov a podrobností problému
Skôr než zavoláte a požiadate o pomoc, zhromaždite odpovede na nasledujúce otázky. Budeme vám tak
môcť poskytnúť pomoc čo najrýchlejšie.
• V čom spočíva problém? Ide o trvalý problém alebo sa problém vyskytuje iba občas?
• Zobrazuje sa nejaké chybové hlásenie? Ak je v hlásení uvedený kód chyby, o aký kód ide?
• Aký operačný systém používate? Ktorú verziu?
• Ktoré softvérové aplikácie boli spustené, keď sa vyskytol daný problém?
• Možno problém reprodukovať? Ak áno, ako?
Zaznamenanie informácií o systéme
Štítok so sériovým číslom sa nachádza na spodnej strane počítača. Zapíšte si typ a sériové číslo počítača.
• Ako sa volá váš produkt od spoločnosti Lenovo?
• O aký typ počítača ide?
• Aké je sériové číslo?
© Copyright Lenovo 2012 125