Lenovo IdeaPad S405 Garantía Limitada page 3

• asegurarse de que el producto o componente esté libre de restricciones
legales que impidan reemplazarlo
• si usted no es el propietario de un producto o componente, obtener la
autorización del propietario para que el proveedor de servicio preste el
servicio de garantía
Acciones del proveedor de servicio para resolver problemas
Cuando el Cliente se pone en contacto con un proveedor de servicio, debe
seguir los procedimientos especificados de determinación y resolución de
problemas.
El proveedor de servicio intentará diagnosticar y resolver el problema por
teléfono, por correo electrónico o mediante asistencia remota. Es posible que
el proveedor de servicio le pida que descargue e instale algunas
actualizaciones de software concretas.
Algunos problemas se pueden resolver con un componente de sustitución
que instala el Cliente denominado "unidad reemplazable por el Cliente" o
"CRU". En tal caso, el proveedor de servicio le enviará la CRU para que la
instale.
Si el problema no se puede resolver por teléfono, ni a través de la aplicación
de actualizaciones de software ni con la instalación de una CRU, el
proveedor de servicio dispondrá un servicio según el de servicio de garantía
designado para el producto en la "Parte 3 - Información sobre el servicio de
garantía".
Si el proveedor de servicio determina que no puede reparar el producto, el
proveedor de servicio lo sustituirá por uno que sea como mínimo
funcionalmente equivalente.
Si el proveedor de servicio determina que no puede reparar ni reemplazar el
producto, la única solución conforme a esta Garantía limitada será devolver
el producto al lugar de compra o a Lenovo y se le reembolsará el precio de
compra.
Garantía limitada de Lenovo
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