Procedimento De Resolução De Problemas; Solução De Problemas - Lenovo ThinkCentre M77 Guia Do Usuário

Sintoma
O sistema operacional não
inicia.
O computador emite diversos
sinais sonoros antes do sistema
operacional iniciar.
Procedimento de resolução de problemas
Utilize o procedimento a seguir como ponto de partida para diagnosticar os problemas que você está
encontrando em seu computador:
1. Verifique se os cabos de todos os dispositivos conectados estão presos de forma correta e segura.
2. Verifique se todos os dispositivos conectados que requerem alimentação ac estão conectados a
tomadas elétricas corretamente aterradas e que estejam funcionando.
3. Verifique se todos os dispositivos conectados estão ativados nas configurações do BIOS de seu
computador. Para obter mais informações sobre como acessar e alterar as configurações de BIOS,
consulte o Capítulo 7 "Usando o Programa Setup Utility" na página 73.
4. Vá até "Solução de problemas" na página 88 e siga as instruções para o tipo de problema que você
está encontrando. Se as informações sobre a resolução de problemas não ajudarem a resolver um
problema, continue com a próxima etapa.
5. Tente usar uma configuração capturada anteriormente para verificar se uma alteração recente
nas configurações de hardware ou de software causaram um problema. Antes de restaurar uma
configuração anterior, capture a configuração atual para usá-la caso as configurações antigas não
solucionem o problema ou tenham impactos adversos. Para restaurar uma configuração capturada,
clique em Iniciar ➙ Painel de Controle ➙ Sistema e Segurança ➙ Sistema ➙ Proteção do Sistema
➙ Restauração do Sistema. Se isso não corrigir o problema, continue com a próxima etapa.
6. Execute os programas de diagnóstico. Consulte "Programas de Diagnóstico" na página 104 para
obter mais informações.
• Se os programas de diagnóstico detectarem uma falha de hardware, entre em contato com o Centro
de Suporte ao Cliente Lenovo. Consulte Capítulo 11 "Obtendo Informações, Ajuda e Serviços"
na página 107 para obter mais informações.
• Se não for possível executar os programas de diagnóstico, entre em contato com o Centro de
Suporte ao Cliente Lenovo. Consulte Capítulo 11 "Obtendo Informações, Ajuda e Serviços" na
página 107 para obter mais informações.
• Se os programas de diagnóstico não detectarem uma falha de hardware, continue com a próxima
etapa.
7. Use um programa antivírus para verificar se o computador foi infectado por um vírus. Se o programa
detectar um vírus, remova-o.
8. Se nenhuma dessas ações solucionarem o problema, chame a assistência técnica. Consulte Capítulo
11 "Obtendo Informações, Ajuda e Serviços" na página 107 para obter mais informações.
Solução de problemas
Use as informações sobre a resolução de problemas a fim de encontrar soluções para problemas com
sintomas definidos.
88
Guia do Usuário do ThinkCentre
Verifique se:
• A sequência de inicialização inclui o dispositivo onde o sistema operacional
reside. Geralmente, o sistema operacional está na unidade de disco rígido.
Para obter informações adicionais, consulte "Selecionando um Dispositivo de
Inicialização" na página 76.
Verifique se nenhuma tecla está presa.
Ação