Τηλεφωνική Επικοινωνία Με Την Lenovo - Lenovo ThinkPad Edge E425 User Manual

Αυτή η πύλη ενημερώνεται με τις πιο πρόσφατες πληροφορίες για τα εξής θέματα:
Download Drivers & Software
(Μεταφόρτωση προγραμμάτων οδήγησης &
λογισμικού)
Diagnose & Fix (Διάγνωση & Επιδιόρθωση)
Product & Service Warranty (Εγγύηση
προϊόντος και υπηρεσιών)
Product & Parts Detail (Λεπτομέρειες
προϊόντος και εξαρτημάτων)
User Guides & Manuals (Οδηγοί χρήσης &
Εγχειρίδια)
KnowledgeBase & FAQ (Γνωσιακή βάση και
συχνές ερωτήσεις)
Τηλεφωνική επικοινωνία με την Lenovo
Αν έχετε προσπαθήσει να επιλύσετε το πρόβλημα μόνοι σας και χρειάζεστε βοήθεια κατά τη διάρκεια της
περιόδου εγγύησης, μπορείτε να λάβετε βοήθεια και πληροφορίες από το τηλέφωνο μέσω του Κέντρου
υποστήριξης πελατών (Customer Support Center). Οι ακόλουθες υπηρεσίες είναι διαθέσιμες κατά τη
διάρκεια της περιόδου εγγύησης:
• Εντοπισμός προβλημάτων: Εκπαιδευμένο προσωπικό είναι έτοιμο να σας βοηθήσει να διαπιστώσετε αν
υπάρχει πρόβλημα με τον υλικό εξοπλισμό και να αποφασίσετε τις ενέργειες στις οποίες θα πρέπει να
προβείτε για να διορθώσετε το πρόβλημα.
• Επισκευή υλικού εξοπλισμού Lenovo: Αν διαπιστωθεί ότι το πρόβλημα οφείλεται σε υλικό εξοπλισμό
της Lenovo που καλύπτεται από εγγύηση, εκπαιδευμένο προσωπικό υπηρεσιών είναι έτοιμο να σας
παράσχει τις κατάλληλες υπηρεσίες.
• Διαχείριση μηχανικών τροποποιήσεων: Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να απαιτούνται αλλαγές μετά
την πώληση του προϊόντος. Η Lenovo ή ο μεταπωλητής από τον οποίο αγοράσατε το προϊόν, εφόσον
έχει σχετική εξουσιοδότηση από τη Lenovo, θα προβεί σε διαθέσιμες για τον υλικό εξοπλισμό σας
μηχανικές τροποποιήσεις (Engineering Changes - ECs).
Δεν καλύπτονται τα εξής:
• Αντικατάσταση ή χρήση εξαρτημάτων που δεν έχουν κατασκευαστεί από ή για τη Lenovo καθώς και
εξαρτημάτων που δεν καλύπτονται από εγγύηση
Σημείωση: Όλα τα καλυπτόμενα από εγγύηση εξαρτήματα έχουν έναν επταψήφιο προσδιοριστικό
αριθμό, της μορφής FRU XXXXXXX.
• Προσδιορισμός της αιτίας προβλημάτων λογισμικού
• Ρύθμιση παραμέτρων του UEFI BIOS ως μέρος μιας εγκατάστασης ή αναβάθμισης
• Αλλαγές, τροποποιήσεις ή αναβαθμίσεις προγραμμάτων οδήγησης συσκευών
• Εγκατάσταση και συντήρηση λειτουργικών συστημάτων δικτύων (NOS)
• Εγκατάσταση και συντήρηση προγραμμάτων εφαρμογών
Μεταφορτώστε προγράμματα οδήγησης, ενημερώστε το
BIOS και το λογισμικό σας.
Χρησιμοποιήστε εργαλεία αυτοδιάγνωσης για να
διαγνώσετε μόνοι σας το πρόβλημα, κάντε αναζήτηση σε
φόρουμ ή χρησιμοποιήστε το Virtual Agent για να βρείτε
απαντήσεις σε ερωτήματα.
Ελέγξτε την κατάσταση της εγγύησής σας και ενημερώστε
την εγγύησή σας.
Βρείτε τους αριθμούς υλικού για ανταλλακτικά
εξαρτήματα, μάθετε πώς να αντικαθιστάτε εξαρτήματα
και προβάλετε πληροφορίες για άλλα εξαρτήματα που
σχετίζονται με το προϊόν σας.
Διαβάστε ή μεταφορτώστε τα έγγραφα που σχετίζονται με
το προϊόν σας.
Αναζητήστε τον υπολογιστή σας στη γνωσιακή βάση της
κοινότητας για να ανακαλύψετε πληροφορίες και να τις
μοιραστείτε με άλλους.
Κεφάλαιο 10. Λήψη υποστήριξης
153