Assistenza E Servizio; Utilizzo Della Documentazione E Dei Programmi Di Diagnostica; Richiesta Di Assistenza - Lenovo ThinkCentre A57e Guida Per L'utente

Assistenza e servizio

Questa sezione contiene informazioni su come ottenere assistenza e servizio.

Utilizzo della documentazione e dei programmi di diagnostica

Se si verifica un problema sul vostro computer, consultate Capitolo 7, "Risoluzione
dei problemi e programmi di diagnostica", a pagina 27. Per informazioni su risorse
addizionali per aiutare a risolvere i problemi verificatisi sul vostro computer,
consultate "Informazioni" a pagina 41.
Se il problema è relativo al software, consultare la documentazione, che comprende
i file README e la guida in linea, che viene fornito dal sistema operativo o dal
programma di applicazione.
La maggior parte degli elaboratori e dei server viene fornita con una serie di
programmi di diagnostica che è possibile utilizzare per identificare i problemi
hardware. Per ulteriori informazioni sull'uso dei programmi di diagnostica,
consultare "Programmi di diagnostica" a pagina 28.
Lenovo gestisce pagine Web in cui è possibile trovare informazioni tecniche
aggiornate e i driver e gli aggiornamenti scaricabili. Per accedere a tali pagine,
andare all'indirizzo:
http://www.lenovo.com/support/ and follow the instructions.

Richiesta di assistenza

Durante il periodo di garanzia è possibile ottenere assistenza e informazioni per
telefono dal Centro di Assistenza Clienti.
Nel periodo di garanzia sono disponibili i seguenti servizi:
v Identificazione di problemi - disponibilità di tecnici specializzati per fornire
v Riparazione Hardware - se il problema è causato dall'hardware in garanzia, il
v Gestione delle modifiche tecniche - è possibile che vengano apportate delle
Questi elementi non sono inclusi nella garanzia.
v La sostituzione o l'utilizzo di componenti non prodotti per o da Lenovo o
v Identificazione delle cause dei problemi del software
v Configurazione del BIOS come parte di installazione o aggiornamento
v Modifiche o aggiornamenti dei driver di periferica
v Installazione e gestione dei NOS (Network Operating Systems).
v Installazione e gestione dei programmi applicativi.
Consultare le informazioni di sicurezza e garanzia fornite con il computer per una
completa spiegazione delle condizioni di garanzia. È necessario disporre della
prova di acquisto per poter usufruire dei servizi di garanzia.
Per un elenco di numeri di telefono di assistenza e supporto nella propria area o
nel proprio paese, andare all'indirizzo:
assistenza nell'identificazione e la risoluzione di problemi hardware.
personale di assistenza sarà disponibile per fornire il livello di assistenza adatto.
modifiche a un tipo di prodotto già venduto. Lenovo, o il rivenditore, apporterà
modifiche EC (Engineering Changes) selezionate da applicare all'hardware in
uso.
componenti non coperti da garanzia Lenovo
Capitolo 9. Richiesta di informazioni, supporto e assistenza
43