HP P6210f - Pavilion - 6 GB RAM Limited Warranty page 20

HP vous recommande fortement d'utiliser ou d'accepter l'utilisation des technologies
d'assistance disponibles fournies par HP. Si vous choisissez de ne pas utiliser les possibilités
d'assistance à distance, vous pouvez encourir des frais supplémentaires suite aux exigences
d'assistance technique accrues en résultant. Les types de services d'assistance sous garantie
pouvant concerner le Produit matériel HP que vous avez acheté sont indiqués ci-dessous.
Service de garantie en atelier
Pendant la période de garantie, vous pouvez apporter votre ordinateur pour réparation
du matériel chez un fournisseur de services HP agréé.
Service de réparation par l'utilisateur
Dans les pays ou régions où cette option est disponible, votre garantie limitée HP peut
comprendre un service de réparation sous garantie par l'utilisateur. Le cas échéant,
HP déterminera à son entière discrétion si la réparation par l'utilisateur est la méthode
appropriée pour la réparation sous garantie. Si c'est le cas, HP vous expédiera
directement des pièces de rechange afin de mener à bien la réparation sous garantie de
votre Produit matériel HP. Cela représente un gain de temps de réparation considérable.
Une fois que vous avez contacté HP et que le diagnostic de l'erreur a établi que le
problème pouvait être résolu à l'aide d'une pièce échangeable par l'utilisateur, cette
dernière vous sera directement expédiée. Vous remplacerez alors la pièce défectueuse
par la pièce reçue suivant les instructions fournies et les indications de la documentation.
Si une assistance supplémentaire vous est nécessaire, appelez alors le Centre d'assistance
à la clientèle HP. Un technicien vous aidera alors par téléphone. Dans les cas où la pièce
de remplacement doit être retournée à HP, vous devez l'expédier dans un délai imparti,
habituellement sous quinze (15) jours. La pièce défectueuse doit être expédiée
accompagnée de la documentation correspondante dans l'emballage fourni pour
l'expédition. Si le produit défectueux n'est pas retourné à HP, le remplacement peut vous
être facturé. Lors d'une réparation par l'utilisateur, HP prend en charge tous les frais
d'expédition et de retour des pièces, et détermine le transporteur à utiliser. Si la
réparation par l'utilisateur vous est applicable, veuillez vous reporter aux indications
concernant votre Produit matériel HP particulier. Vous pouvez également obtenir plus de
détails sur ce service de garantie sur le site Web de HP, à l'adresse suivante :
http://www.hp.com/support
Service de garantie par expédition postale
Votre garantie limitée HP peut comprendre un service de réparation par expédition
postale. Selon les termes du service de réparation par expédition postale, il relève de
votre responsabilité d'acheminer votre Produit matériel HP à un centre de réparation
agréé pour obtenir une réparation sous garantie. Vous devez régler à l'avance tous les
frais d'expédition, taxes ou droits liés au transport du produit jusqu'au centre de
réparation puis à son retour jusqu'à vous. Vous êtes entièrement responsable de la
réalisation d'un emballage approprié de l'appareil afin de protéger celui-ci contre tout
dommage pendant le transport jusqu'au centre de réparation.
Vous êtes également responsable de l'assurance de tout produit expédié et du risque de
perte au cours du transport. HP vous réexpédiera le produit réparé et prendra en charge
tous les frais d'assurance et de logistique liés au transport des produits jusqu'à vous.
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