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Resco Software User Manual User Manual

Z-wave based smart boiler thermostat
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  • ENGLISH, page 1

Table of Contents

Electrical Heating Thermostat User Guide
Introduction
MH4959 is a Z-Wave based smart boiler thermostat, it
can automatically detect the indoor temperature and
display the relevant temperature value for boiler heating
control. It also can automatically turn on/off the heating
system according to the temperature difference. The
device can be remotely controlled by Z-Wave network.
⚫
Power Supply: AC/DC24V / 4*AA dry battery
⚫
Self-Consumption: <2
⚫
Resistive Load:＜1A
⚫
Temp. Setting Range：5～37℃
⚫
Precision：0.1℃(1℉)
⚫
Maximum Transmitting Power: +3dBm
⚫
Outcase：Tempering glass +PC+ABS
⚫
Thermistor: NTC thermistor
⚫
Wire Connection: Terminal
⚫
Dimension：114*114*22mm
⚫
Installation：60.3mm hole pitch
⚫
Z-Wave chip: Z-Wave 800 series
⚫
Z-Wave Frequency: Operating frequency range, defined by the regulatory bodies (for Z-wave in Europe: 868.0 -
868.6 MHz, 869.7 - 870.0 MHz)
⚫
Declaration of Conformity
Hereby, RISCO Group declares that this equipment is in compliance with the essential requirements of the
UKCA Radio Equipment Regulations 2017 and CE Directive 2014/53/EU.
For the UKCA and CE Declaration of Conformity please refer to our website:
⚫
WEEE Directive Compliance
The device marked with this symbol should not be disposed of with household waste. It is the user's
to deliver the used appliance to a designated recycling point.
Technical Parameters
W
www.riscogroup.com
1
responsibility

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Summary of Contents for Resco Software User Manual

  • Page 1 Electrical Heating Thermostat User Guide Introduction MH4959 is a Z-Wave based smart boiler thermostat, it can automatically detect the indoor temperature and display the relevant temperature value for boiler heating control. It also can automatically turn on/off the heating system according to the temperature difference. The device can be remotely controlled by Z-Wave network.

  • Page 2: Important Safety Information

    ⚫ Z-Wave Compliance The thermostat is a fully compatible Z-Wave Plus device. Important Safety Information Read the instructions before starting up the unit! This product is not a toy. Keep out of reach of children and animals! Do not expose the device to moisture, water or other liquids. Do not place liquids near or on the device! Do not attempt to disassemble, repair or modify the device yourself! This product is for indoor use only.

  • Page 3: Functions And Settings

    Functions & Settings On/Off Operation On: short press S1 to power on the device Off: under normal working interface, long press S1 for 2 seconds to power off the device, after that, all outputs are forced off. Temperature Setting Under normal working interface, press + or - icon to adjust the setting temperature, the setting range is 5-37 ℃ （41-98℉), setting gap is 0.5℃（1℉).
  • Page 4 Secret Menu In shutdown state, long press S2 +S3 synchronically can enter into secret menu, press S6 (SET SCHEDULE) to switch among the Item E value and then press S4 or S5 can adjust the current parameter setting. After parameter is set, press S1 to confirm and then exit.
  • Page 5 COMMAND_CLASS_DEVICE_RESET_LOCALLY, COMMAND_CLASS_POWERLEVEL, COMMAND_CLASS_BATTERY, COMMAND_CLASS_SENSOR_MULTILEVEL_V5, COMMAND_CLASS_THERMOSTAT_SETPOINT, COMMAND_CLASS_THERMOSTAT_MODE, COMMAND_CLASS_THERMOSTAT_OPERATING_STATE, COMMAND_CLASS_TIME, COMMAND_CLASS_TIME_PARAMETERS, COMMAND_CLASS_CONFIGURATION, COMMAND_CLASS_ASSOCIATION_V2, COMMAND_CLASS_MULTI_CHANNEL_ASSOCIATION_V2, COMMAND_CLASS_ASSOCIATION_GRP_INFO, COMMAND_CLASS_FIRMWARE_UPDATE_MD_V5 Command Class supported: (Not supports S2) COMMAND_CLASS_TRANSPORT_SERVICE_V2, COMMAND_CLASS_SECURITY_2, COMMAND_CLASS_SUPERVISION, COMMAND_CLASS_ZWAVEPLUS_INFO 4. Association Group Node Command Classes Trigger situation identifier 0x01 COMMAND_CLASS_SENSOR_MULTILEVEL_V5, 1. The gap of the value of SENSOR_MULTILEVEL_REPORT_V5 current temperature and that of last reporting temperature...
  • Page 6 5. Z-Wave Parameters Settings Number Function Size Description Default Possible Values Temp. Unit (Secret Menu 0: Celsius E13) 1: Fahrenheit Unit: 0.1℃ 0: Disabled value 3-255:n*0.1℃; temperature change greater than this value will be automatically Temp. Difference uploaded to the gateway 0, 3-255 Reporting Unit: 0.1F...
  • Page 7 (unit: ℃) Initial Setting Temp. for Initial setting temperature for Vacation Mode (Secret 1-99 vacation mode Menu E14) 60 (unit: ℉) Schedule Function 0:Disabled 1:Enabled Selection The 1st-4 Period 50-53 Schedule Setting For Byte 1: hour (0-23) Monday Byte 2: minute (0-59) The 1st-4 Period Byte 3: temperature in high byte...
  • Page 8 MH4959 Z-Wave Termostato Manuale Installatore Introduzione MH4959 è termostato Z-Wave, caldaia intelligente. È in grado di rilevare automaticamente la temperatura interna e visualizzare il valore di temperatura rilevata per il controllo del riscaldamento della caldaia. Può anche accendere/spegnere automaticamente il sistema di riscaldamento in base alla differenza di temperatura.
  • Page 9 ⚫ Conformità Z-Wave Il modulo Dimmer è un dispositivo completamente compatibile Z-Wave Plus. Importanti Raccomandazioni per la sicurezza Leggere le istruzioni prima di avviare l'unità! Questo prodotto non è un giocattolo. Tenere fuori dalla portata dei bambini e degli animali! Non esporre il dispositivo a umidità, acqua o altri liquidi.

  • Page 10: Funzioni E Impostazioni

    Funzioni e Impostazioni Operazione di accensione/spegnimento Accensione: premere brevemente S1 per accendere il dispositivo Spegnimento: nell'interfaccia di funzionamento normale, premere a lungo S1 per 2 secondi per spegnere il dispositivo, dopodiché tutte le uscite verranno disattivate. Impostazione della Temperatura Nell'interfaccia di funzionamento normale, premere l'icona + o - per regolare la temperatura di impostazione, l'intervallo di impostazione è...
  • Page 11 Settimana\Periodi Lun~Dom 6:00 8:00 18:00 22:00 Temperatura 22℃（71℉） 18℃（64℉） 22℃（71℉） 18℃（64℉） Impostata Menù Segreto Nello stato di spegnimento, premere a lungo S2 + S3 in modo simultaneo per accedere al menu segreto, premere S6 (SET SCHEDULE) per passare dal valore della voce E, e quindi premere S4 o S5 per regolare l'impostazione del parametro corrente.
  • Page 12 2. Il Termostato MH-4959 supporta la funzione S2 3. Classe di Comando Z-Wave supportate： Command Class supported: (supports S2 unauthenticated level) COMMAND_CLASS_VERSION, COMMAND_CLASS_MANUFACTURER_SPECIFIC, COMMAND_CLASS_DEVICE_RESET_LOCALLY, COMMAND_CLASS_POWERLEVEL, COMMAND_CLASS_BATTERY, COMMAND_CLASS_SENSOR_MULTILEVEL_V5, COMMAND_CLASS_THERMOSTAT_SETPOINT, COMMAND_CLASS_THERMOSTAT_MODE, COMMAND_CLASS_THERMOSTAT_OPERATING_STATE, COMMAND_CLASS_TIME, COMMAND_CLASS_TIME_PARAMETERS, COMMAND_CLASS_CONFIGURATION, COMMAND_CLASS_ASSOCIATION_V2, COMMAND_CLASS_MULTI_CHANNEL_ASSOCIATION_V2, COMMAND_CLASS_ASSOCIATION_GRP_INFO,COMMAND_CLASS_FIRMWARE_UPDATE_MD_V5 Command Class supported: (Not supports S2) COMMAND_CLASS_TRANSPORT_SERVICE_V2, COMMAND_CLASS_SECURITY_2, COMMAND_CLASS_SUPERVISION, COMMAND_CLASS_ZWAVEPLUS_INFO...
  • Page 13 5. Impostazioni Parametri Z-Wave Numero Funzione Byte Descrizione Default Valori Possibili Unità misura temperatura 0: Celsius (Menu Segreto E13) 1: Fahrenheit Unità: 0.1℃ 0: Disabilitato valore della 3-255:n*0.1℃; variazione di temperatura maggiore questo valore verrà automaticamente inviato Segnalazione della gateway differenza di 0, 3-255 Unità: 0.1F...
  • Page 14 Impostazione (unit: ℃) Temperatura in Impostazione temperatura iniziale 1-99 per la modalità vacanza MODO VACANZE 60 (unit: (Menù Segreto E14) ℉) Selezione della funzione 0: Disabilitato 1:Abilitato di pianificazione Impostazione del 50-53 programma dal 1° al 4° Byte 1: ora (0-23) periodo per lunedì...

  • Page 15: Spécifications

    Thermostat de chauffage électrique Guide de l'utilisateur Introduction Basé sur le protocole Z-Wave, le thermostat de chaudière intelligent MH4959 peut détecter automatiquement la température intérieure et afficher la valeur de température appropriée pour réguler le chauffage de la chaudière. Il peut également activer ou désactiver automatiquement le système de chauffage en fonction de la différence de température.

  • Page 16: Consignes De Sécurité Importantes

    ⚫ Conformité Z-Wave Le thermostat est entièrement compatible avec le protocole Z-Wave Plus. Consignes de sécurité importantes Lisez ces consignes avant de mettre l'appareil en marche. Ce produit n'est pas un jouet. Tenez-le hors de portée des enfants et des animaux. N'exposez pas l'appareil à...
  • Page 17 Fonctions et paramètres Marche/arrêt Marche : appuyez brièvement sur S1 pour mettre le thermostat sous tension. Arrêt : dans l’interface de fonctionnement normal, appuyez sur S1 pendant 2 secondes pour éteindre l'appareil, après quoi toutes les sorties sont désactivées. Réglage de la température Dans l’interface de fonctionnement normal, appuyez sur l'icône + ou - pour ajuster la température ;...
  • Page 18 Une fois toutes les périodes définies, appuyez brièvement sur S1 pour les valider et revenir à l'affichage normal. L'appareil fonctionne conformément au nouveau réglage. Le réglage par défaut du modèle AUTO est le suivant : Semaine/périodes Lun~Dim 06:00 08:00 18:00 22:00 Réglage de la 22 ℃...
  • Page 19 Fonctionnement de Z-Wave 1. Inclusion et exclusion du réseau Z-Wave Dans l’interface de fonctionnement normal, appuyez simultanément sur les touches S4(+) et S5(-) pendant 3 secondes pour accéder à l'interface d'inclusion ou d'exclusion du réseau Z-Wave. Avant d’inclure l'appareil dans le réseau, l’indication «...
  • Page 20 THERMOSTAT_SETPOINT_REPORT_V2 consigne COMMAND_CLASS_DEVICE_RESET_LOCALLY, Rétablissement des réglages DEVICE_RESET_LOCALLY_NOTIFICATION définis en usine COMMAND_CLASS_BATTERY, Modification du pourcentage BATTERY_REPORT de charge de la batterie 5. Paramètres Z-Wave Valeur par Valeurs possibles Numéro Fonction Taille Description défaut Unité de temp. (menu 0 : Celsius secret E13) 1 : Fahrenheit Unité...
  • Page 21 1 : activé 0 : désactivé La température de protection est comprise entre 5 ℃ et 8 ℃ par Commutateur de défaut. Lorsque la température protection antigel (menu tombe en dessous de 5 ℃, le secret E10) commutateur se déclenche, lorsque la température augmente au-dessus de 8 ℃, le commutateur est désactivé.

  • Page 22: Parámetros Técnicos

    Termostato de Calefacción Eléctrica Guía del usuario Introducción El MH4959 es un termostato inteligente de caldera basado en Z-Wave, puede detectar automáticamente la temperatura interior y mostrar el valor de temperatura relevante para el control de la calefacción de la caldera. También puede encender y apagar automáticamente el sistema de calefacción en función de la diferencia de temperatura.
  • Page 23 ⚫ Conformidad con Z-Wave El termostato es un dispositivo Z-Wave Plus totalmente compatible. Información importante de seguridad Lea las instrucciones antes de poner en marcha el dispositivo. Este producto no es un juguete. Manténgalo fuera del alcance de los niños y los animales. No exponga el dispositivo a humedad, agua u otros líquidos.
  • Page 24 Funciones y ajustes Encendido/apagado Encendido: pulse brevemente S1 para encender el dispositivo Apagado: en la interfaz de trabajo normal, pulse prolongadamente S1 durante 2 segundos para apagar el dispositivo, después de eso, todas las salidas se apagan forzosamente. Ajuste de la temperatura En la interfaz de trabajo normal, pulse el icono + o - para regular la temperatura de ajuste.
  • Page 25 El ajuste predeterminado del modelo AUTO es el siguiente: Semana\Periodos Lu~Do 6:00 8:00 18:00 22:00 22 ℃（71 ℉） 18 ℃（64 ℉） 22 ℃（71 ℉） 18 ℃（64 ℉） Ajuste de temperatura Menú secreto Con el dispositivo en estado apagado, una pulsación larga sincronizada de S2 + S3 puede entrar en el menú secreto. Pulse S6 (AJUSTAR PROGRAMA) para cambiar entre el valor del elemento E y, a continuación, pulse S4 o S5 para ajustar la configuración del parámetro actual.
  • Page 26 Funcionamiento Z-Wave 1. Inclusión y exclusión de la red Z-Wave En la interfaz de trabajo normal, pulse S4(+) y S5(-) prolongadamente a la vez durante 3 segundos para entrar en la interfaz e incluir o excluir la red Z-Wave. Antes de que el dispositivo se incluya en la red, aparecerá “- - -” en la pantalla. Pulse brevemente S4(+) y el dispositivo entrará...
  • Page 27 THERMOSTAT_SETPOINT_REPORT_V2 ajuste COMMAND_CLASS_DEVICE_RESET_LOCALLY, Restauración de los DEVICE_RESET_LOCALLY_NOTIFICATION ajustes de fábrica COMMAND_CLASS_BATTERY, Cambios del porcentaje BATTERY_REPORT de energía de la batería 5. Ajustes de parámetros Z-Wave Dime Predet. Posibles valores Número Función nsion Descripción Unidad de temp. (menú 0: Celsius secreto E13) 1: Fahrenheit Unidad: 0,1℃...
  • Page 28 1: encender 0: apagar La temperatura de protección es de 5,0 ℃~80 ℃ por defecto, Interruptor de protección anticongelante (menú cuando la temperatura disminuye a secreto E10) 5,0℃entonces se enciende el interruptor, cuando la temperatura aumenta a 8,0℃ entonces se apaga el interruptor (unidad: ℃)
  • Page 29 MH4959 Elektrische verwarmingsthermostaat Introductie De MH4959 is een op Z-Wave gebaseerde slimme boilerthermostaat, die automatisch de binnentemperatuur kan detecteren en de relevante temperatuurwaarde kan weergeven voor de verwarmingsregeling van de boiler. thermostaat automatisch verwarmingssysteem in- en uitschakelen op basis van het temperatuurverschil.
  • Page 30 ⚫ Compliantie met AEEA-richtlijn Een apparaat gemarkeerd met dit symbool mag niet worden weggegooid bij het huishoudelijk afval. Het is de verantwoordelijkheid van de gebruiker om het gebruikte apparaat af te leveren bij een aangewezen recyclingpunt. ⚫ Z-Wave compliantie De thermostaat is een volledig compatibel Z-Wave Plus-apparaat. Belangrijke veiligheidsinformatie Lees de instructies voordat u het apparaat in gebruik neemt! Dit product is geen speelgoed.
  • Page 31 Bedradingsschema & Display AC/DC 9-24V Voeding Op batterijen Functie & Instellingen Aan-/uitbediening Aan: druk kort op S1 om het apparaat in te schakelen Uit: Druk in een normaal werkend interface lang op S1 gedurende 2 seconden om het apparaat uit te schakelen, daarna worden alle uitgangen geforceerd uitgeschakeld.
  • Page 32 VAKANTIE: De temperatuurinstelling is standaard 16°C (60°F), deze instellingswaarde kan worden gewijzigd in het geheime menu. Auto-modus Tijdsperioden Parameterinstellingen Druk in een normaal werkend interface kort op SCHEMA INSTELLEN gedurende 3 seconden om de tijdsperiode-instellingen te openen. Er kunnen vier tijdsperioden worden ingesteld voor elke dag van de hele week. Druk op het DAG-pictogram om te schakelen in volgorde van Ma->Di->Woe->Do->Vr->Za->Zo, druk op het SCHEMA INSTELLEN-pictogram om te schakelen tussen "Uren, Minuten, Temperatuurwaarde"...
  • Page 33 daalt tot 5,0°C, schakelt u de schakelaar in. Wanneer de temperatuur stijgt tot 8,0°C, schakelt u de schakelaar uit 1,0°C/ Temp. Dodeband 0 - 9 Beschikbaar vanaf 0 - 9, stap: 0,5 2,0 F Temp. Unit 0: °C 1: °F Temp.
  • Page 34 4. Gecombineerde groep knooppunt- Commandoklassen Activeringssituatie identificatie 0x01 COMMANDO_KLASSE_SENSOR_MULTINIV 1. De stap tussen de waarde van EAU_V5, de huidige temperatuur en die van SENSOR_MULTINIVEAU_RAPPORT_V5 laatste gerapporteerde temperatuur aan de gateway is groter dan de instelwaarde van parameter 2. 2. De stap tussen de waarde van de huidige luchtvochtigheid en die van de laatste gerapporteerde luchtvochtigheid aan de gateway...
  • Page 35 0: UIT 1-99: de waarde van de Luchtvochtigheidsversch luchtvochtigheidsveranderin 0-99 il Rapportage g die groter is dan deze waarde wordt automatisch geüpload naar de gateway 0: UIT Apparaatstatus na 1: AAN stroomstoring (geheime 2: Herstel de laatste status menu E02) vóór de stroomstoring 1.
  • Page 36 schema-instelling voor Fahrenheit is, en het bereik is Donderdagen groter dan de temperatuurondergrenswaard De 1e-4 periode 66-69 schema-instelling voor e maar kleiner dan de temperatuurbovengrenswaar Vrijdagen de) Opmerking: Wanneer De 1e-4 periode alleen de temperatuurwaarde 70-73 schema-instelling voor moet worden ingesteld en de Zaterdagen tijd niet hoeft te worden gewijzigd, dan kunnen de...
  • Page 37 ‫מדריך משתמש‬ ‫תרמוסטט חימום חשמלי‬ ‫מבוא‬ ‫הוא תרמוסטט חכם לשימוש בדוד ומבוסס‬ MH4959 ‫; הוא מסוגל לזהות אוטומטית את הטמפרטורה בתוך‬ Z-Wave ‫המבנה ולהציג את ערך הטמפרטורה הרלוונטי לבקר חימום‬ ‫הדוד. הוא יכול גם להפעיל או לכבות את מערכת החימום‬ ‫באופן...
  • Page 38 ‫תאימות לדירקטיבה‬ ⚫ WEEE ‫העברת המכשיר המשומש למרכז מחזור ייעודי תהיה באחריות‬ .‫אין להשליך מכשיר המסומן בסמל זה לפח אשפה ביתית‬ .‫המשתמש‬ ‫תאימות‬ ⚫ Z-Wave ‫התרמוסטט תואם בצורה מלאה להתקני‬ Z-Wave Plus ‫מידע בטיחותית חשוב‬ !‫יש לקרוא את ההנחיות לפני הפעלת היחידה‬ !‫המוצר...
  • Page 39 ‫פונקציות והגדרות‬ ‫הדלקה/ כיבוי‬ ‫להדלקת ההתקן‬ ‫הדלקה: לחיצה קצרה על‬ .‫שניות לכיבוי המכשיר; לאחר מכן, כל הפלטים ייכבו‬ ‫במשך‬ ‫כיבוי: בממשק עבודה רגיל, לחיצה על‬ ‫הגדרת טמפרטורה‬ ‫תשנה את טמפרטורת ההגדרה; טווח ההגדרה הוא‬ – ‫בממשק עבודה רגיל, לחיצה על צלמית + או‬ 98°F °F ) 37°C-5°C...
  • Page 40 :‫הגדרת ברירת המחדל של מצב אוטו' יהיה כדלקמן‬ '‫עמ‬ ‫שבוע/ פרק זמן‬ 22:00 18:00 8:00 6:00 ‫שני עד ראשון‬ ‫הגדרת טמפרטורה‬ 18°C (64°F) 22°C (71°F) 18°C (64°F) 22°C (71°F) ‫תפריט סודי‬ ‫("קביעת תזמון") תחליף בין ערכי פריט‬ ‫בו זמנית תכניס לתפריט סודי; לחיצה על‬ ‫וכל‬...
  • Page 41 ‫תומך בפונקציית‬ ‫תרמוסטט‬ MH-4959 ‫קבוצת פקודות תומכת‬ Z-WAVE ‫(תומך ברמה לא מאושרת‬ :‫קבוצת פקודות נתמכת‬ COMMAND_CLASS_VERSION, COMMAND_CLASS_MANUFACTURER_SPECIFIC, COMMAND_CLASS_DEVICE_RESET_LOCALLY, COMMAND_CLASS_POWERLEVEL, COMMAND_CLASS_BATTERY, COMMAND_CLASS_SENSOR_MULTILEVEL_V5, COMMAND_CLASS_THERMOSTAT_SETPOINT, COMMAND_CLASS_THERMOSTAT_MODE, COMMAND_CLASS_THERMOSTAT_OPERATING_STATE, COMMAND_CLASS_TIME, COMMAND_CLASS_TIME_PARAMETERS, COMMAND_CLASS_CONFIGURATION, COMMAND_CLASS_ASSOCIATION_V2, COMMAND_CLASS_MULTI_CHANNEL_ASSOCIATION_V2, COMMAND_CLASS_ASSOCIATION_GRP_INFO, COMMAND_CLASS_FIRMWARE_UPDATE_MD_V5 ‫(אינה תומכת‬ :‫קבוצת פקודות נתמכת‬ COMMAND_CLASS_TRANSPORT_SERVICE_V2, COMMAND_CLASS_SECURITY_2, COMMAND_CLASS_SUPERVISION, COMMAND_CLASS_ZWAVEPLUS_INFO ‫שיוך‬...
  • Page 42 ‫. הגדרת פרמטרים של‬ Z-Wave ‫ברירת‬ ‫ערכים אפשריים‬ ‫תיאור‬ ‫גודל‬ ‫פונקציה‬ ‫מספר‬ ‫מחדל‬ ‫: צלזיוס‬ ‫טמפ' יחידה‬ ‫: פרנהייט‬ ‫(תפריט סודי‬ :‫יחידה‬ 0.1°C ‫: מנוטרל‬ ‫; ערך שינוי‬ ‫עד‬ n*0.1°C ‫הטמפרטורה הגדול מערך זה יועלה‬ ‫אוטומטית לשער‬ ‫טמפ' דיווח שונות‬ :‫יחידה‬...
  • Page 43 :‫(יחידה‬ (°F ‫: מאופשרת‬ ‫: מנוטרלת‬ ‫בחירת פונקציית תזמון‬ ‫הגדרת תזמון פרק הזמן‬ ‫הראשון עד הרביעי ליום‬ ‫שני‬ ‫הגדרת תזמון פרק הזמן‬ ‫עד‬ ( ‫: שעה‬ Byte1 ‫הראשון עד הרביעי ליום‬ ‫עד‬ ( ‫: דקה‬ Byte2 ‫שלישי‬ ‫: טמפרטורה בבית גבוה‬ Byte3 ‫הגדרת...
  • Page 44 Standard Limited Product Warranty (“Limited Warranty”) RISCO Ltd. (“RISCO") guarantee RISCO’s hardware products (“Products”) to be free from defects in materials and workmanship when used and stored under normal conditions and in accordance with the instructions for use supplied by RISCO, for a period of (i) 24 months from the date of delivery of the Product (the “Warranty Period”).

  • Page 45: Contacting Risco Group

    Contacting RISCO Group RISCO Group is committed to customer service and product support. You can contact us through our website (www.riscogroup.com) or at the following RISCO branches: Belgium (Benelux) Israel United Kingdom Tel: +32-2522-7622 Tel: +972-3-963-7777 Tel: +44-(0)-161-655-5500 support-be@riscogroup.com support@riscogroup.com support-uk@riscogroup.com China (Shanghai) Italy...

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