Dépannage Et Entretien; Dépannage - Samsung UN49KU6500 User Manual

5. Dépannage et entretien
Dépannage
Si le téléviseur semble présenter un problème, essayez d'abord de le corriger à l'aide de la présente liste des problèmes
et solutions possibles. Consultez également la section « Dépannage » dans le guide électronique. Si aucun de ces
conseils de dépannage ne fonctionne, rendez-vous à l'adresse www.samsung.com/support ou communiquez avec le
service à la clientèle de Samsung en composant le 1 800 SAMSUNG (1 800 726-7864).
N Pour de plus amples renseignements sur le dépannage, visionnez les vidéos sur le site www.samsung.com/spsn.
N Cet écran TFT DEL utilise un affichage fait de pixels secondaires dont la production exige une technologie
perfectionnée. Il se peut toutefois que certains pixels deviennent sombres ou plus lumineux à l'écran. These pixels
will have no impact on the performance of the product.
N Pour optimiser les performances de votre téléviseur, utilisez la dernière version logicielle. Utilisez les fonctions
« Mettre à jour » ou « Mise à jour auto » dans le menu du téléviseur (
jour du logiciel > Mettre à jour ou Mise à jour auto).
Le téléviseur ne s'allume pas.
• Assurez-vous que le cordon d'alimentation c.a. est bien branché à la prise de courant murale et au téléviseur.
• Assurez-vous que la prise murale fonctionne et que l'indicateur de puissance sur le téléviseur est allumé en rouge.
• Appuyez sur la touche Mise sous tension du téléviseur pour vous assurer que la télécommande fonctionne
correctement. Si le téléviseur s'allume, reportez-vous à la section « La télécommande ne fonctionne pas » ci-dessous.
Il n'y a pas d'image, de vidéo ou de son ou l'image, la vidéo ou le son provenant d'un sont
déformés; le message « Faible signal ou inexistant » s'affiche au téléviseur ou il est
impossible de trouver la chaîne.
• Assurez-vous que la connexion avec l'appareil est correcte et que tous les câbles sont bien insérés.
• Débranchez et branchez à nouveau tous les câbles du téléviseur et des appareils externes. Branchez de nouveaux
câbles si possible.
• Confirmez que la bonne source d'entrée a été sélectionnée (
• Effectuez un auto-diagnostic du téléviseur afin de déterminer si le problème est causé par le téléviseur ou l'appareil
( > Paramètres > Support technique > Autodiagnostic > Commencer le test de l'image ou Commencer le test du
son).
• Si les résultats des essais sont normaux, relancez les appareils branchés en débranchant le cordon d'alimentation de
chaque appareil et en le rebranchant. Si le problème persiste, reportez-vous au guide de connexion dans le manuel
d'utilisation de l'appareil connecté.
• Si le téléviseur n'est pas connecté à un câblosélecteur ou un décodeur, exécutez l'option Prog. auto pour chercher des
chaînes ( > Paramètres > Diffusion > Prog. auto).
La télécommande ne fonctionne pas.
• Vérifiez si l'indicateur de puissance sur le téléviseur clignote lorsque vous appuyez sur la touche de mise sous tension
de la télécommande. Dans la négative, remplacez les piles de la télécommande.
• Lorsque vous insérez les piles, assurez-vous de respecter les polarités appropriées (+/– ).
• Essayez de pointer la télécommande directement vers le téléviseur en étant à une distance de 1,5 à 1,8 m (5 à 6
pieds).
• Si votre téléviseur fonctionne avec une télécommande Télécommande intelligente Samsung (télécommande
Bluetooth), assurez-vous d'apparier la télécommande et le téléviseur. (Veuillez vous reporter au guide électronique.)
La télécommande du câblosélecteur ou du décodeur ne commande pas la mise sous
tension ou la mise hors tension du téléviseur ni le volume.
• Programmez la télécommande du câblosélecteur ou du décodeur pour faire fonctionner le téléviseur. Consultez le
guide d'utilisation du câblosélecteur ou du décodeur pour obtenir le code de téléviseur SAMSUNG.
> Paramètres > Support technique > Mise à
> Source).
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