Wat Is Hulp Op Afstand - Samsung The Sero LS05T User Manual

Wi-Fi valt af en toe weg
• Zorg ervoor dat de tv een netwerkverbinding heeft (
Netwerkstatus).
• Controleer of het Wi-Fi-wachtwoord goed is ingevoerd.
• Controleer de afstand tussen de tv en de modem of het toegangspunt. De afstand mag niet groter zijn dan
15,2 m.
• Verminder storing door draadloze apparaten niet te gebruiken of uit te schakelen. Controleer ook of er
geen objecten tussen de tv en de modem of het toegangspunt staan. (De Wi-Fi-sterkte kan afnemen door
apparaten, draadloze telefoons, stenen muren/open haarden, enz.)
Eén verdieping
• Neem contact op met uw internetprovider en vraag of uw netwerkcircuit kan worden gereset om de MAC-
adressen van uw modem of het toegangspunt en de tv opnieuw te registreren.
Problemen met video-apps (YouTube enz.)
• Wijzig de DNS naar 8.8.8.8. Selecteer
> DNS-instell. > Handmatig invoeren > DNS-server > voer 8.8.8.8 in > OK.
• Reset de Smart Hub door
Smart Hub opnieuw instellen te selecteren.

Wat is Hulp op afstand?

De Samsung-service Hulp op afstand biedt u individuele ondersteuning door een Samsung-technicus die op
afstand het volgende kan doen:
• Een diagnose stellen voor uw televisie
• De televisie-instellingen voor u aanpassen
• De fabrieksinstellingen herstellen voor uw televisie
• Aanbevolen firmware-updates installeren
Hoe werkt Hulp op afstand?
U kunt eenvoudig service voor uw tv ontvangen van Samsung Hulp op afstand:
1. Bel met het Samsung Servicecenter en vraag naar ondersteuning op afstand.
2. Open het menu op uw televisie en ga naar het gedeelte Ondersteuning. (
Ondersteuning)
3. Selecteer Extern beheer, lees de serviceovereenkomsten en ga ermee akkoord. Wanneer het
pincodescherm verschijnt, geeft u uw pincode aan de technisch medewerker.
4. De technisch medewerker kan dan toegang krijgen tot uw televisie.
Nederlands - 22
>
Meerdere verdiepingen
> Instellingen > Algemeen > Netwerk > Netwerkstatus > IP-inst.
> Instellingen > Ondersteuning > Apparaatonderhoud > Zelfdiagnose >
Instellingen > Algemeen > Netwerk >
Draadloos toegangspunt
Draadloze repeater
> Instellingen >