Beko GNE480E30ZXPN User Manual page 197

8
Tüketici hizmetleri
Değerli Müșterimiz,
ko Çağrı Merkezi haftanın 7 günü
Be
08:00-24:00 saatleri arasında 444'lü
telefon numarası ile canlı olarak hizmet
vermektedir.
Doğrudan bu numarayı çevirerek Beko
Çağrı Merkezine bașvurabilir ve arzu
ettiğiniz hizmeti talep edebilirsiniz.
Çağrı Merkezimize ayrıca www.beko.com.tr
adresindeki Tüketici Hizmetleri bölümünde
bulunan formu doldurarak ya da 0 216
423 23 53 nolu telefona faks çekerek de
ulașabilirsiniz.
Yazılı bașvurular için adresimiz: Beko
Çağrı Merkezi, Arçelik A.Ș. Ankara Asfaltı
Yanı,34950 Tuzla/İSTANBUL
Müșteri Memnuniyeti Politikası
Beko A.Ș. olarak, hizmet verdiğimiz markamızın müșteri istek ve önerilerinin müșteri profili ayrımı
yapılmaksızın her kanaldan (çağrı merkezi, e-posta, www.beko.com.tr, faks, mektup, sosyal medya,
bayi) rahatlıkla iletilebildiği, izlenebilir, raporlanabilir, șeffaf ve güvenli tek bir bilgi havuzunda toplandığı,
bu kayıtların yasal düzenlemelere uygun, objektif, adil ve gizlilik içinde ele alındığı, değerlendirildiği ve
süreçlerin sürekli kontrol edilerek iyileștirildiği, mükemmel müșteri deneyimini yașatmayı ana ilke olarak
kabul etmiș müșteri odaklı bir yaklașımı benimsemekteyiz.
Yaklașımımıza paralel olarak tüm süreçler yönetim sistemi ile entegre edilerek, birbirini kontrol eden bir
yapı geliștirilmiș olup, yönetim hedefleri de bu sistem üzerinden beslenmektedir.
1
Web sitesi
2
3
- Hizmet talebi analizi
- Hizmet hakkında müșterinin bilgilendirilmesi
- Hizmet hakkında gerekli ișlemin gerçekleștirilmesi
4
5
6
Beko
Çağrı Merkezi
444 0 888
Sabit telefonlardan veya)
cep telefonlarından alan
(*kodu çevirmeden arayın
Diğer
Numara
0 216 585 8
888
Hizmet talebinin değerlendirilmesi
Müșteri bașvurusu
Çağrı merkezi
Bașvuru kaydı
Yetkili satıcı
Hizmet talebinin alınması
Randevu alınıp hizmetin gerçekleștirilmesi
Müșteri memnuniyetinin alınması
Memnun
Bașvuru kaydının kapatılıp, bilgilerin saklanması
32/ 32TR
Așağıdaki önerilere
uymanızı rica ederiz
1.Ürününüzü aldığınızda Garanti belgesini
Yetkili Satıcınıza onaylattırınız.
2.Ürününüzü kullanma kılavuzu esaslarına
göre kullanınız.
3.Ürününüz ile ilgili hizmet talebiniz
olduğunda yukarıdaki telefon
numaralarından Çağrı Merkezimize
bașvurunuz.
4.Hizmet için gelen teknisyene "teknisyen
kimlik kartı"nı sorunuz.
5.İșiniz bittiğinde servis teknisyeninden
"Hizmet Fiși" istemeyi unutmayınız.
alacağınız "Hizmet Fiși" , ilerde ürününüzde
meydana gelebilecek herhangi bir sorunda
size yarar sağlayacaktır.
6.Ürünün kullanım ömrü: 10 yıldır. (Ürünün
fonksiyonunu yerine getirebilmesi için
gerekli yedek parça bulundurma süresi)
fax 0216 423 23 53
musteri.hizmetleri@beko.com
Çağrı merkezi
(Keșif,nakliye,montaj,bilgi,onarım,değișim vb.)
Memnun
.
Buzdolabı / Kullanma Kılavuzu