Solución De Problemas Y Mantenimiento; Solución De Problemas - Samsung QN55Q8CNAF User Manual

05 Solución de problemas y mantenimiento
Solución de problemas
Si cree que el televisor tiene un problema, revise primero esta lista de posibles problemas y soluciones. Como
alternativa, revise también la sección Solución de problemas del e-Manual. Si ninguna de las sugerencias es
aplicable, visite "www.samsung.com" y haga clic en Soporte o comuníquese con el centro de llamadas que
aparece en la lista de la última página de este manual.
• Para obtener información detallada sobre la solución de los problemas, vea los videos correspondientes en
www.samsung.com/spsn.
• Este panel LED TFT está formado por un panel compuesto de subpíxeles que requieren una tecnología
sofisticada para producirse. No obstante, es posible que existan algunos píxeles brillantes u oscuros en la
pantalla. Estos píxeles no influirán en el desempeño del producto.
• Para mantener su televisor en óptimas condiciones, actualícelo al software más reciente. Use las funciones
de Actualizar ahora o Actualización automática del menú del televisor (
técnico > Actualización de software > Actualizar ahora o Actualización automática).
El televisor no se enciende.
• Verifique que el cable de alimentación de CA esté bien conectado en la toma de pared y en el televisor.
• Asegúrese de que la toma de pared funcione y que el indicador de encendido de la parte inferior del
televisor esté encendido de color rojo continuo.
• Intente con presionar el botón de encendido (
el problema no esté en el control remoto. Si el televisor se enciende, consulte la sección "El control remoto
no funciona."
No hay imagen/video/sonido, o hay distorsión en imagen/video/sonido de un dispositivo
externo, o en el televisor se muestra "Señales Débiles o Inexistentes" o no se encuentra
un canal.
• Asegúrese de que la conexión del dispositivo sea correcta y que todos los cables estén completamente
insertados.
• Desconecte y vuelva a conectar todos los cables del televisor y de los dispositivos externos. Use nuevos
cables si es posible.
• Confirme que se seleccionó la fuente de entrada correcta (
• Ejecute un autodiagnóstico del televisor para determinar si el problema tiene su origen en el televisor o en
el dispositivo (
Iniciar prueba de sonido).
• Si los resultados de la prueba son normales, desconecte y vuelva a conectar el cable de alimentación de los
dispositivos conectados para reiniciarlos. Si el problema continúa, consulte la guía de conexión del manual
del usuario del dispositivo conectado.
• Si no utiliza un receptor de cable o decodificador y su televisor recibe señales de televisión de una antena o
de un conector de cable de pared, ejecute Prog. Automática para buscar canales (
Emisión > Prog. Automática).
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> Configuración > Soporte técnico > Autodiagnóstico > Iniciar la prueba de imagen. o
) de la parte inferior del televisor para asegurarse de que
> Origen).
> Configuración > Soporte
> Configuración >